淘寶發貨話題熱度還是非常高的，總是會有部分商家因為種種原因發貨不及時的，而淘寶超時未發工單如何處理？這個問題也是很多新手商家一定需要了解清楚的，下面跟小編一起來看下關于淘寶超時未發工單的解決方法介紹。
淘寶超時未發工單如何處理?
首先大家先明確一點：這個售后任務中的工單和買家投訴賣家超時未發貨違背承諾是兩碼事。
這個售后任務中的工單產生是基于兩個條件：
1、訂單超過鏈接上設置的發貨時間;
2、買家點了訂單上的”催促買家發貨“，要同時滿足這兩個條件時才會產生工單，缺一不可。
今天說一下如果“回復買家”中選擇”延遲發貨“如何處理(主要是因為我店一般只會遇到這種情況，我只有這個實操的例子可以舉)
先選擇已與買家協商，然后填上承諾時間(建議這個時間稍微放寬松一點，不要一點空間都不留給自己)。回復內容就照實寫，為什么延遲發貨的原因寫清楚，并說明已經與買家協商好新的時間了。特殊品類那里不用選，上傳憑證就傳
與買家協商好時間的聊天記錄，比如和買家手機短信溝通的內容，然后確定就可以了。
然后這個工單就會進入到”等待賣家執行“這個狀態，這個狀態的意思是等待賣家按新承諾的發貨時間發貨，如果發了，這個工單就會結束，如果沒有發，就會處罰。
小tips：以后在拍前或者拍后和客人明確的談好發貨時間，提醒買家別去點那個催發貨。
總的來說，淘寶催發貨工單超時未處理的話，平臺會自動代替買家發起發貨問題的投訴，如果投訴成立就會產生賠付，嚴重可能會扣分。
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