隨著電商的火爆，現在越來越多的用戶選擇網上購物，而在電商購物中大家可能會遇到一些問題，這時候需要通過投訴來解決，商家害怕12345還是12315？不管是12315還是12345都是可以投訴維權的，下面來看下相關問題解析。
商家害怕12345還是12315
一般來說，由于這二者都是能夠維權的渠道，有利于消費者，所以12345、12315都是商家害怕的。
1、12345電話號碼是消費者專門用來舉報投訴的電話，是政府部門提供給消費者解決不公平事件的熱線電話，本著依法辦事,公平公正的原則。
撥打12315工商部門會依據消費者效保護權利，然后追究淘寶商家的過失，那么對淘寶APP以及商家都會有所影響，所以淘寶小二是很害怕消費者打12315的。
2、12315原本便是消費者權利保護局,而天貓店是公司性質,12315能夠審理對這種公司的舉報得話,會對天貓商城造成不太好的影響
如淘寶/天貓不予提供，或提供的不是真實有效信息的，可專門就此向杭州工商舉報投訴。撥打賣家所在地12315投訴舉報賣家，或登錄淘寶/天貓賣家所在地工商局網站提交投訴舉報。
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