21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者孔海麗 北京報(bào)道
4月21日早間，京東宣布，針對(duì)有平臺(tái)強(qiáng)迫外賣(mài)騎手“二選一”、不能接京東平臺(tái)秒送訂單的情況，為支持騎手自由接單、保障收入，京東推出多項(xiàng)緊急援助措施，包括：加大全職騎手招聘力度，未來(lái)三個(gè)月將招聘名額由五萬(wàn)名提高到十萬(wàn)名；所有因“二選一”被其他平臺(tái)封殺的騎手，京東將給予足夠單量，確保收入不降；騎手如有對(duì)象，京東可以?xún)?yōu)先為其對(duì)象安排工作，比如全職快遞員、全職保潔，實(shí)現(xiàn)“雙職工”待遇，大幅提高家庭收入。
京東承諾，對(duì)兼職騎手永不強(qiáng)迫“二選一”，鼓勵(lì)騎手在各平臺(tái)自由接單，保障收入最大化。同時(shí)，京東表示，因兼職外賣(mài)騎手被強(qiáng)迫“二選一”事發(fā)突然，導(dǎo)致京東平臺(tái)部分外賣(mài)訂單延遲，造成了不良用戶(hù)體驗(yàn)，深表歉意。即日起，外賣(mài)訂單超時(shí)20分鐘以上，京東將給予免單。京東集團(tuán)已經(jīng)成立緊急應(yīng)對(duì)小組，本周將全力解決送餐速度問(wèn)題。
值得關(guān)注的是，京東在公開(kāi)信中罕見(jiàn)披露行業(yè)生態(tài)數(shù)據(jù)：餐飲行業(yè)超60%門(mén)店處于虧損狀態(tài)，部分平臺(tái)外賣(mài)業(yè)務(wù)毛利率突破40%，"幽靈廚房"占比持續(xù)攀升。
該公開(kāi)信不點(diǎn)名地指出了“某平臺(tái)”的幾個(gè)做法。讀者大多一眼就能看出是說(shuō)誰(shuí)。
4月15日，美團(tuán)正式發(fā)布即時(shí)零售品牌“美團(tuán)閃購(gòu)”，定位為24小時(shí)服務(wù)的購(gòu)物平臺(tái)，主打“30分鐘送達(dá)”。其宣傳視頻中對(duì)傳統(tǒng)電商配送的對(duì)比，出現(xiàn)“你的東東再等等”標(biāo)語(yǔ)，配圖與京東App標(biāo)識(shí)中的狗形象高度相似，被外界解讀為內(nèi)涵京東。
隨后，京東黑板報(bào)發(fā)文“京東不打口水仗，但會(huì)堅(jiān)持說(shuō)實(shí)話(huà)”，內(nèi)容幾乎“針尖對(duì)麥芒”，一方暗諷傳統(tǒng)電商配送慢，另一方批判“幽靈外賣(mài)”，再次點(diǎn)明全額承擔(dān)騎手社保成本，強(qiáng)調(diào)即時(shí)零售“自營(yíng)品質(zhì)”且“快于30分鐘”。
劉強(qiáng)東2024年內(nèi)部講話(huà)的線(xiàn)上會(huì)議視頻近日流出，劉強(qiáng)東說(shuō)：“我給京東外賣(mài)定一條規(guī)矩，京東外賣(mài)賺的凈利潤(rùn)永遠(yuǎn)不允許超過(guò)5%。”
以下為京東《致全體外賣(mài)騎手兄弟們的公開(kāi)信》全文：
各位外賣(mài)騎手兄弟們：
近期，有競(jìng)對(duì)平臺(tái)再次玩起“二選一”游戲，強(qiáng)迫各位騎手不能接京東平臺(tái)的秒送訂單，如有違反，會(huì)采取封殺措施。過(guò)去，各位騎手都是在三大平臺(tái)之間自由接單，才能保證自己的收入。因個(gè)別平臺(tái)“二選一”行為，大家的收入會(huì)降低16-25%左右，我們對(duì)各位的遭遇深表同情，也對(duì)個(gè)別平臺(tái)違法違規(guī)行為表示譴責(zé)。雖然有人明說(shuō)不會(huì)做，但是大家都知道他們一定會(huì)暗暗做的！
為了支持外賣(mài)騎手自由接單，保障大家的收入，京東推出以下緊急援助措施：
1、所有被競(jìng)對(duì)平臺(tái)封殺的騎手，京東保證給予足夠單量，確保收入不降；
2、加大全職騎手招聘力度，未來(lái)三個(gè)月將招聘名額由五萬(wàn)名提高到十萬(wàn)名；
3、所有騎手，如有對(duì)象，京東可以?xún)?yōu)先為您的對(duì)象安排工作，比如全職快遞員、全職保潔，實(shí)現(xiàn)“雙職工”待遇，大幅提高家庭收入；
4、京東集團(tuán)對(duì)兼職騎手永不強(qiáng)迫“二選一”，鼓勵(lì)大家在各平臺(tái)自由接單，保障收入最大化！
在此我們也公開(kāi)奉勸某平臺(tái)：
你可以十幾年不為任何一名騎手繳納五險(xiǎn)一金；你可以用強(qiáng)大的算法對(duì)騎手極盡壓榨之能事；你可以長(zhǎng)期對(duì)騎手事故率超過(guò)快遞小哥三倍以上的安全問(wèn)題置若罔聞；你可以在約60%以上門(mén)店都不賺錢(qián)的餐飲行業(yè)賺取千億利潤(rùn)，絲毫不顧餐飲從業(yè)者的艱辛和掙扎；你還可以在超過(guò)40%毛利的幽靈外賣(mài)暴利驅(qū)使下，縱容和鼓勵(lì)幽靈外賣(mài)大行其道，絲毫不顧及消費(fèi)者的食品安全……但是當(dāng)你今天竟然為了維護(hù)自己的壟斷地位，為了自己的商業(yè)利益，對(duì)數(shù)百萬(wàn)名底層騎手們?cè)俅芜M(jìn)行“二選一”，讓他們的收入大幅降低，你們忘了老祖宗的一句話(huà)：水能載舟亦能覆舟。望你們好自為之！早日回頭是岸！
最后，近期競(jìng)對(duì)平臺(tái)對(duì)兼職外賣(mài)騎手強(qiáng)迫“二選一”的行為，事發(fā)突然，導(dǎo)致京東平臺(tái)部分外賣(mài)訂單延遲，造成了不良用戶(hù)體驗(yàn)。我們?cè)诖讼蛳嚓P(guān)用戶(hù)表達(dá)深深的歉意，自今日起，所有超時(shí)20分鐘以上的外賣(mài)訂單，京東全部免單。京東集團(tuán)已經(jīng)成立緊急應(yīng)對(duì)小組，本周一定會(huì)解決送餐速度問(wèn)題。
感謝廣大網(wǎng)友對(duì)京東外賣(mài)的支持，謝謝！
京東集團(tuán)
2025年4月21日
本文鏈接：京東反擊“二選一”：外賣(mài)超時(shí)20分鐘免單，擴(kuò)招騎手十萬(wàn)名http://www.sq15.cn/show-2-11962-0.html
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