中新經緯8月25日電 據“三亞旅文”公眾號消息，8月25日，三亞市酒店行業、旅行社行業等各涉旅行業發出倡議，全力以赴恢復旅游生產秩序。
三亞市旅游行業協會聯合會發布《關于迅速投入臺風“劍魚”災后恢復工作的倡議》稱，受臺風“劍魚”影響，三亞市遭受強風暴雨襲擊，部分旅游設施和公共服務受到不同程度損害，旅游業正常經營秩序受到暫時性影響。在市委、市政府的領導和統一部署下，全市上下正全力以赴開展災后恢復重建工作。為盡快恢復正常旅游生產秩序，展現三亞旅游行業的責任與擔當，現向各涉旅協會和企業發出如下倡議：
一、迅速行動，全力以赴投入災后恢復
各涉旅協會要充分發揮行業組織作用，立即動員會員單位，全面開展災后清理、設施修復、環境整治等工作。重點對景區、酒店、餐飲、交通等關鍵環節進行排查，及時消除安全隱患，確保在最短時間內恢復營業條件。
二、主動作為，提供暖心優質服務
各旅游企業要堅持以游客為中心，積極為游客提供必要的幫助和關懷，妥善安置游客，做好解釋和安撫工作。同時，要加強員工培訓，提升服務質量，以更加熱情、周到、細致的服務迎接游客，傳遞三亞溫度。
三、協同協作，凝聚行業恢復合力
各協會要加強與政府部門的溝通協調，及時反映行業困難和需求，配合落實各項救災政策。同時，鼓勵企業之間互幫互助，共享資源，共克時艱，形成行業恢復發展的強大合力。
四、加強宣傳，重塑三亞旅游形象
積極通過各類媒體平臺，及時發布恢復營業信息、安全提示和惠民措施，展示三亞旅游恢復進展和優質服務，增強游客信心，吸引更多游客前來三亞旅游。
三亞市旅游行業協會聯合會望各協會和企業高度重視、迅速行動，以最大努力恢復生產秩序，為游客提供安全、舒心的旅游環境！
三亞旅游酒店行業協會發布《三亞旅游酒店行業協會關于全力做好臺風“劍魚”應對及災后恢復工作的倡議通知》稱，受臺風“劍魚”影響，三亞市遭遇強風暴雨天氣，對旅游業造成一定沖擊。為積極響應市委、市政府關于做好臺風應對及災后恢復工作的號召，充分發揮旅游行業社會責任，保障游客權益，助力城市旅游秩序快速恢復，現向全體會員單位發出如下倡議：
一、提高政治站位，全力做好社會服務
各企業要堅決貫徹市委、市政府決策部署，把游客生命財產安全放在首位，嚴格落實防汛防風應急預案，加強值班值守和隱患排查，確保游客安全。臺風期間，積極為游客提供必要的生活物資和暖心服服務，協助相關部門做好安置工作，展現三亞旅游行業的責任擔當。
二、迅速行動，加快災后恢復
臺風過后，各會員單位要立即組織力量開展災后清理和設施設備檢修工作，對受損的酒店設施、游樂設備等進行全面排查和修復，確保以最快速度恢復正常運營。同時，加強環境衛生整治，做好消毒消殺工作，為游客營造安全、整潔、舒適的旅游環境，用實際行動助力三亞旅游生產秩序快速復蘇。
三、踐行服務宗旨，提供暖心服務
全體會員單位要始終秉持“游客至上”的服務理念，優化服務流程，提升服務質量。加強員工培訓，提高服務意識和應急處理能力，為游客提供熱情、周到、細致的服務。針對因臺風行程受阻的游客，主動做好溝通解釋工作，及時解決游客訴求，用暖心服務傳遞三亞溫度，維護三亞旅游良好形象。
四、制定優惠政策，助力游客續住
為緩解游客因臺風造成的行程困擾，展現三亞旅游行業的人文關懷，倡議各酒店結合自身實際，制定具有吸引力的續住折扣政策。例如：
1. 延長優惠：對因臺風滯留的游客，提供續住折扣優惠，減輕游客經濟負擔。
2. 套餐升級：推出包含餐飲、娛樂等項目的續住套餐，豐富游客在店體驗。
3. 靈活退改：適當放寬續住期間的退改政策，為游客提供更多便利。
各會員單位要及時將續住優惠政策通過官方網站、社交媒體、線下宣傳等渠道進行公布，確保游客知曉。同時，加強政策落實監督，確保優惠政策真正惠及游客。
三亞旅游酒店行業協會稱，希望全體會員單位積極響應倡議，團結一心、共克時艱，以實際行動為三亞旅游行業的穩定發展貢獻力量，共同維護三亞“國際旅游勝地”的良好形象！
三亞市旅行社協會發布《三亞市旅行社協會發布關于積極參與臺風 “劍魚” 災后恢復旅游生產秩序的倡議書》稱，受臺風“劍魚”影響，三亞市遭受強風暴雨襲擊，部分旅游設施和公共服務受到不同程度損害，旅游業正常經營秩序受到暫時性影響。在市委、市政府的領導和統一部署下，全市上下正全力以赴開展災后恢復重建工作。
三亞市旅行社協會號召全體會員單位緊急行動，既要全力投身臺風災后救災工作，更要立足旅行社行業職能，以最快速度推動旅游行程服務、游客保障等工作回歸正軌。現發出如下倡議：
一、主動擔當，統籌防御救災與恢復籌備
深刻認識臺風防御及災后恢復的緊迫性，始終將游客生命財產安全、合法權益保障放在首位。各會員單位要積極響應上級部門號召，一方面組織員工參與風險排查(如旅行社營業網點安全檢查、合作交通與住宿資源風險確認)、游客疏散引導等救災工作；另一方面提前謀劃災后恢復預案，梳理受臺風影響的游客行程清單，明確行程調整、退改辦理的流程與責任人，做到 “救災不松勁、恢復早啟動”，堅決避免因處置滯后影響游客體驗、損害三亞旅游形象。
二、精準宣傳，兼顧安全提示與行程指引
依托旅行社專屬服務渠道，做好信息傳遞與游客指引工作：一方面通過官方公眾號、游客服務群、導游帶團講解等方式，向游客精準傳遞最新動態及自救技巧，切實提升游客安全防范意識；另一方面優化臺風影響期間的服務指引，通過客服專線、線上平臺、導游現場告知等形式，及時向游客同步交通調整、景區開放動態、住宿銜接方案等信息，避免游客因信息不暢陷入困境，用清晰、及時的指引為游客筑牢“安心防線”。
三、聚焦服務，做好行程保障與游客關懷
立足旅行社核心服務職能，主動對接游客需求：各會員單位要組織專人負責受影響游客的行程對接，靈活提供行程調整、退改手續辦理等服務，嚴格杜絕推諉扯皮、額外收費等行為；積極動員導游團隊(尤其是黨員導游)主動靠前，為滯留或返程游客提供景點指引、交通接駁協助、應急求助對接等暖心服務，在特殊時期用耐心、細心的服務，讓游客切實感受到三亞旅游的溫度。
四、守牢底線，保障服務安全與質量
將“安全”“質量”貫穿災后恢復全過程，嚴格落實行程安全核查、服務標準執行等要求，絕不因追求“快速恢復”而降低服務質量。對游客反映的問題第一時間響應，對旅游投訴高效妥善處理，以“零容忍”態度維護旅游市場秩序，確保游客在三亞的行程 “安全有保障、服務不打折”。
三亞市旅行社協會稱，以 “時時放心不下” 的責任感，既要全力配合做好臺風防御 “攻堅戰”，更要扎實打好旅游服務 “恢復戰”，立足旅行社行業職能，展現三亞旅游人的專業素養與服務情懷，為保障游客權益、守護三亞旅游金字招牌貢獻行業力量。
據悉，海南省新聞辦公室25日召開新聞發布會，海南省氣象局一級巡視員、新聞發言人蔡親波25日表示，今年第13號臺風“劍魚”給海南省南部陸地和海域帶來劇烈風雨天氣，“是有氣象觀測記錄以來影響三亞最嚴重的臺風”。
蔡親波表示，“劍魚”將于今天傍晚到夜間登陸越南榮市附近一帶沿海地區。雖然“劍魚”正在逐漸遠離海南省，但其外圍云系仍將繼續給海南省大部分海區及陸地帶來強風雨天氣，需繼續做好防范工作。(中新經緯APP)
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