南方財經全媒體記者 孫詩卉 上海報道
2025年9月8日，“滬家保”迎來上市2周年，產品再次重大升級。據悉，上海市城市定制普惠型家庭綜合保險“滬家保”已累計為105萬戶上海家庭，提供總計7700多億元的風險保障。
2023年，國家金融監督管理總局上海監管局、上海市住房和城鄉建設管理委員會和上海市房屋管理局三部門聯合印發《關于2023年開展上海城市定制型普惠家庭綜合保險試點工作的通知》，就推動“滬家保”試點發展強調五項工作要求，構建具有上海特色的“從房屋質量到房屋使用”的住房安全服務保障體系。
兩年來，“滬家保”以“不限戶籍、自有租住均可投保”的低門檻設計，將家庭綜合風險保障落地成為普惠保險產品，覆蓋了上海從核心城區到郊區的廣泛家庭群體。
此次升級在保費維持不變的同時擴容保障范圍，保額總額提升近15%。針對上海老齡化社會的保險需求，新增針對60歲以上老人的意外傷害骨折津貼保障；針對多房產家庭，一次性投保3份及以上保單可享受折扣優惠；同時新增家庭雇傭人員責任、寵物責任保障，滿足家庭多元化保險需求。
在上海市房屋管理局指導、國家金融監督管理總局上海監管局監督，上海市保險同業公會及上海市物業管理行業協會協調支持下，上海9家財險公司組成“滬家保”保險服務聯盟，遵循產品、理賠、服務、風控、宣傳“五統一”的原則，并開通獨立運營平臺實現全流程線上化操作，確保合規高效。政府指導、行業協作，這一系列舉措體現了上海在普惠保險創新中的先行先試，它不僅是居家生活的“減震器”，更是城市治理的“穩定器”，將保險從商業產品升華為事關民生福祉的城市名片。
“滬家保”保險服務聯盟相關負責人介紹，“后續我們還將推出權益商城，提供房屋體檢、家電清洗、衣物清洗、室內保潔、寵物疫苗等折扣權益，進一步豐富居家服務供應鏈。”
截至2025年8月31日，“滬家保”承保戶數達105.07萬，風險保障總額7737.55億元，提供增值服務6085次，為每一個投保家庭構筑風險保障安全網。在客戶理賠服務中，“滬家保”聯盟累計接報案5263件，結案率94.98%，臺風、暴雨和管道破裂出險最多，分別占比39.6%、20.98%和19.25%。2024年“雙臺風”期間，“滬家保”聯盟快速響應上千起理賠案件，總核賠金額435.82萬元。今年“竹節草”臺風登陸后僅5天，“滬家保”聯盟接報案265件，結案130件，結案率49.05%。
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