01、去標(biāo)簽化共識(shí),與生活縫隙里的“微光”
“你認(rèn)為的教師,是怎樣的?”
看到這個(gè)問(wèn)題,你腦海里是否會(huì)閃過(guò)幾幀畫面,有關(guān)那些激勵(lì)過(guò)你,認(rèn)同過(guò)你,讓你印象深刻的老師。
回憶就像濾鏡,總自帶修飾。就像提及“教師節(jié)”時(shí),營(yíng)銷的主基調(diào)便不乏歌頌、贊美,老師形象不自覺(jué)地變得“偉岸”;但在另一面,隨著個(gè)體意識(shí)不斷覺(jué)醒,人群沿著職業(yè)身份、不同代際、興趣圈層等不斷分化。教師群體被標(biāo)簽化的同時(shí),標(biāo)簽“高光”也會(huì)掩蓋他們“聲心”需要。
慣用的營(yíng)銷套路,提高了大眾的心理閾值,品牌該如何擺脫過(guò)往路徑依賴?在創(chuàng)意上又該如何呈現(xiàn)?
百年專業(yè)護(hù)嗓品牌“龍角散”聯(lián)動(dòng)《人物》,給出了有關(guān)“教師側(cè)面”的解題新思路。
教師節(jié)期間,龍角散品牌與《人物》用長(zhǎng)鏡頭,拍攝主題短片《聽見走下講臺(tái)的TA》,細(xì)致刻畫老師走下講臺(tái)轉(zhuǎn)換身份后的“人生側(cè)面”,并策劃「我看見了老師的另一面」UGC 征集活動(dòng),并從中遴選6個(gè)代表性老師的“側(cè)面”故事——老師是“神”,也是常人,將新一代老師多面性的【鮮活】人格,呈現(xiàn)給普羅大眾。
原來(lái),在講臺(tái)上保持“高能量”的TA們,走下講臺(tái)后,也給生活留了一道“縫隙”,讓鮮活的陽(yáng)光能照進(jìn)來(lái),找回生活的掌控感。
02、場(chǎng)景品牌新敘事:關(guān)注人群議題,延伸品牌價(jià)值
過(guò)去聊到創(chuàng)意,大家習(xí)慣在思維定勢(shì)中,推導(dǎo)出策略。
傳統(tǒng)媒介環(huán)境的高觸達(dá)效率,為四平八穩(wěn)的創(chuàng)意,提供了充足的安全邊際。但在用戶時(shí)間被碎片化媒介不斷切割的當(dāng)下,平庸的價(jià)值主張不再聚焦注意力。
正如在教師節(jié)營(yíng)銷語(yǔ)境中,相較于擁有豐富“側(cè)面”的老師群體,標(biāo)簽化策略顯得愈發(fā)單調(diào)。創(chuàng)意也不單是一條TVC和系列物料出街,而是通過(guò)“媒介+創(chuàng)意+內(nèi)容”的組合,讓創(chuàng)意從純粹的投放,變成傳播的發(fā)起點(diǎn)。
洞察到教師也是一份“消耗型”職業(yè)的龍角散,讓護(hù)嗓關(guān)懷落地為日常陪伴的同時(shí),也聯(lián)動(dòng)《人物》的媒體勢(shì)能,強(qiáng)調(diào)“去標(biāo)簽化”的策略,不去塑造“對(duì)立關(guān)系”,而是包容更多柔軟的內(nèi)涵,并基于視角、敘事和“利TA邏輯”的組合策略,讓品牌創(chuàng)意延伸為社會(huì)議題,引發(fā)更廣泛的討論。
視角轉(zhuǎn)換:從品牌需求,到人群需要
品牌敘事的第一步,關(guān)于“視角”。視角在哪兒,創(chuàng)意焦點(diǎn)就定在哪兒。
從畫面開始,老師感慨于新生的枝葉,到片尾“新老教師”與學(xué)生們?cè)诰G蔭下合影,互相表達(dá)對(duì)彼此的認(rèn)同、敬意,最后畫面回歸年輪生長(zhǎng)的樹木,帶出品牌核心價(jià)值主張:
一棵樹的成長(zhǎng),要等春風(fēng),歷秋雨;
一個(gè)孩子的成長(zhǎng),要靠叮嚀,伴鼓勵(lì);
一顆護(hù)嗓的初心,要經(jīng)百年時(shí)光,更顯堅(jiān)定。
“樹”成為一種“教書育人”傳承的隱喻,營(yíng)造出傳承氛圍與陪伴價(jià)值。但不同于過(guò)往保守的策略慣性,龍角散并未站在品牌本位,沉浸于“感恩式內(nèi)卷”,傳達(dá)自身賣點(diǎn),而是轉(zhuǎn)換視角,聚焦老師真實(shí)的“聲心”健康困擾——“高強(qiáng)度45分鐘課堂”上,被讀書聲抹去的細(xì)微不適;應(yīng)付家務(wù)的慌亂、疲憊;KTV里突然的“失聲”,是“不要消耗身體”的提醒;輔導(dǎo)孩子的急切……走下講臺(tái)的TA既有多重身份,也有著跟普通人一樣的千頭萬(wàn)緒。
通過(guò)偏“生活流”的場(chǎng)景化內(nèi)容,讓護(hù)嗓關(guān)懷落地為日常陪伴的龍角散,兼顧溫情與差異化的同時(shí),也放大教師群像之下,不同“個(gè)體”高頻痛點(diǎn)和需要,讓TA們的心聲被看見。
這其中,既有場(chǎng)景價(jià)值——教師生活日常中快速“救急”、護(hù)嗓的實(shí)用選擇,也有情感價(jià)值——含天然草本植物成分的龍角散草本潤(rùn)喉糖,成為學(xué)生、家人和朋友們表達(dá)敬意、愛(ài)意和感謝的媒介。他們“聲”與“心”的辛勞,需要被身邊的親密關(guān)系敏銳捕捉。
反差敘事:品牌搭臺(tái),讓教師成為主角
高共情基數(shù),來(lái)自于真實(shí)鮮活的洞察。真實(shí)的人物故事,遠(yuǎn)比“口號(hào)”鮮活。
品牌敏銳抓住新生代教師群體“多元身份認(rèn)同”,與《人物》的聯(lián)動(dòng),便是從合作短片的洞察支撐,到策劃、共創(chuàng)「我看見了老師的另一面」系列內(nèi)容,形成“BGC(品牌創(chuàng)意)+PGC(媒體內(nèi)容)+UGC(用戶共創(chuàng))”的內(nèi)容體系,細(xì)致刻畫教師講臺(tái)下的生活“側(cè)面”。
從熱愛(ài)聲優(yōu)的博主、登臺(tái)捧哏的相聲演員、海洋生物“飼養(yǎng)員”,到愛(ài)好登山的“斜杠青年”、沉浸瑜伽的班主任,以及攀巖、逛公園和跳舞K歌愛(ài)好者……在眾多用戶共創(chuàng)故事中,龍角散聯(lián)動(dòng)《人物》摘出六個(gè)教師個(gè)體故事,透過(guò)教師職業(yè)的群像標(biāo)簽,看到鮮活興趣圈層和成長(zhǎng)故事。
“講臺(tái)不是束縛他們的邊界,課堂外,生活其實(shí)還有更廣闊的一番天地“。
沒(méi)有設(shè)定的劇情,龍角散以“從人群中來(lái),到人群中去”的反差敘事,去還原TA們多元的“斜杠生活”,以及講臺(tái)下的“脆弱”。TA們的小痛點(diǎn)、小情緒,需要被看見,被回應(yīng)。
“在體面和穩(wěn)定的光環(huán)背后,老師是一份消耗型的職業(yè),需要大量體力和情緒的付出。”基于這種反差感敘事,龍角散回應(yīng)老師群體小而具體的情感需求,也將龍角散產(chǎn)品賣點(diǎn)、品牌主張潛移默化地植入老師們?nèi)粘Wo(hù)嗓場(chǎng)景中,構(gòu)建TA們對(duì)品牌的情感價(jià)值偏好。
“高價(jià)值立意(育人與傳承)+高勢(shì)能媒介(《人物》)+高情緒價(jià)值(共情、陪伴)”配合反差敘事,讓龍角散草本潤(rùn)喉糖的差異化賣點(diǎn),去占領(lǐng)受眾的“心智貨架”,而共情、陪伴價(jià)值提升品牌在TA們心中的“情感儲(chǔ)備”,并推動(dòng)傳播動(dòng)能突破圈層壁壘。
利他邏輯:成為“社會(huì)議題發(fā)起者+情感連接媒介”
以「議題思維」做品牌,正在成為一種趨勢(shì)。品牌從公共議題中看到傳播價(jià)值,公眾也會(huì)回饋品牌以認(rèn)同,形成更廣泛的自傳播力。
一項(xiàng)好的議題,代表的是社會(huì)高關(guān)注度的某類群體,表達(dá)TA們的某種共性。
教師節(jié)期間,教師群體以及師生情誼的社交話題,無(wú)疑備受關(guān)注。但龍角散將社交話題延伸到更強(qiáng)調(diào)價(jià)值感、意義感的社會(huì)議題——聽見TA們的高光與脆弱、喧囂與沉默。品牌聯(lián)合《人物》便以“一起聽見老師的真實(shí)聲音”為共創(chuàng)錨點(diǎn),發(fā)起 #我看見了老師的另一面 的主題問(wèn)卷征集,用戶分享他們記憶中那位“有點(diǎn)不一樣的老師”故事。
打破教師群體刻板印象的同時(shí),龍角散也以“利TA之心”,讓更多大眾關(guān)注到“生活枯燥”、“教學(xué)任務(wù)沉重”、“能量透支后的疲憊”,以及“高頻用嗓讓咽喉長(zhǎng)期處于緊張狀態(tài)”……讓品牌的“善意”,轉(zhuǎn)化為社會(huì)的“注意”。
#我看見了老師的另一面
龍角散也同步推出教師節(jié)禮盒,讓禮盒成為連接老師的情感紐帶,呼吁老師身邊人關(guān)注老師咽喉健康問(wèn)題,用一份“送給老師的好聲音”的心意,表達(dá)給予他們溫暖關(guān)懷。
當(dāng)一盒盒來(lái)自家人、朋友和學(xué)生的龍角散教師節(jié)禮盒,遞到老師手上,品牌也完成了一次“情感價(jià)值的可視化傳遞”。這既是對(duì)陪伴價(jià)值的用戶心智占位的鞏固,也是一次品牌語(yǔ)境的延伸,讓教師節(jié)成為品牌與消費(fèi)者共同的情感紀(jì)念日。
03、好的品牌,不斷延伸「意義感」
看完這波教師節(jié)系列營(yíng)銷,你有哪些深刻的體會(huì)?
對(duì)于我們而言,既有對(duì)教師印象的改變,TA們既是斜杠青年,也是疲憊、脆弱的普通人,TA們時(shí)常隱忍,卻又需要身邊人的情感回應(yīng)。就像莫泊桑所描繪的那樣:“人的脆弱和堅(jiān)強(qiáng)都超乎自己的想象。有時(shí),我們可能脆弱得一句話就淚流滿面;有時(shí),也發(fā)現(xiàn)自己咬著牙走了很長(zhǎng)的路。”
拋去感性因素,深入到策略層面,我們愈發(fā)感知到,創(chuàng)意已然是“內(nèi)容的新意+反差的創(chuàng)意+媒介組合拳”的綜合。撬動(dòng)傳播效率、效果的,既有創(chuàng)意技巧面的呈現(xiàn),也有結(jié)合社會(huì)共識(shí)的反向溝通(從“感恩”的共識(shí),到看到TA們的“不安”),通過(guò)對(duì)社會(huì)議題的積極參與,打通品牌、用戶與媒體之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
媒介資源之外,我們依舊認(rèn)為,“情緒+意義”依舊是傳播的“第一杠桿”,它們讓創(chuàng)意背后的品牌主張,被注意、理解和同頻。
因此,從場(chǎng)景價(jià)值(對(duì)老師的咽喉進(jìn)行長(zhǎng)效呵護(hù))、心智價(jià)值(讓護(hù)嗓關(guān)懷落地為日常陪伴場(chǎng)景心智)到延伸價(jià)值(延伸教師群體社會(huì)議題,形成忠誠(chéng)和歸屬感),龍角散基于過(guò)往塑造的陪伴情感價(jià)值,再到今年推動(dòng)“關(guān)懷教師”社會(huì)議題的“能見度”,實(shí)現(xiàn)從“品牌自我定義”轉(zhuǎn)向“為消費(fèi)者提供的價(jià)值”(多維的價(jià)值)。
這些價(jià)值賣點(diǎn),是溫度,場(chǎng)景,也可以是記憶,關(guān)系與關(guān)懷(功能性、情感性、社會(huì)性)。
最終,讓用戶形成“產(chǎn)品偏好”以及“品牌偏愛(ài)”。
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