近日，平安人壽聯合復旦大學共同發布《新紀元?新價值：迎接黃金發展期》壽險行業白皮書。平安人壽黨委書記、董事長楊錚在發布會上表示，中國壽險業正進入黃金發展期，平安人壽升級“產品+服務”體系、客戶權益體系、隊伍發展體系這三大體系，賦能代理人擁抱歷史機遇。
楊錚認為，壽險業邁入黃金機遇期，主要體現在監管政策支持、保險需求旺盛、科技驅動發展三個方面。
具體來看，一是經濟穩健發展，監管政策向好。隨著國內宏微觀環境變化，為支持經濟穩中向好發展，監管部門出臺了一系列政策，涉及保險市場、資本市場等領域，壽險公司負債端和投資端都迎來良好的發展機遇期。
近年來，有關部門全面實施個人養老金制度，通過稅優政策支持，提升全社會養老意識，也有效激發了居民依靠保險養老的需求；此外，醫療支付體系改革，為社會實現“病有所醫”創造更好的環境，健康險在助力降低居民醫療負擔上將發揮更加積極的作用。這些政策都為養老市場、健康險市場奠定良好的發展基礎。
“另外，監管部門持續推進‘報行合一’、深化個人營銷體制改革，不僅有效規范市場秩序，同時也是防內卷、促發展的重要舉措。”楊錚說，綜上所述，宏觀經濟政策、監管支持政策都為壽險業的黃金發展機遇期提供了強有力的政策保障。
二是人口結構變化，催生需求旺盛。隨著老齡化社會的到來，全社會對健康、醫療、養老等方面的需求將不斷增加。楊錚介紹說：“我們根據復旦大學老齡研究院課題組的預測，到2035年，中國銀發經濟的規模將超過19萬億元，醫療、養老市場的前景極為廣闊。低利率時代，老百姓對財富穩定和增長的追求，也會帶動保險需求的提升，壽險業一定會成為中國保險業增長的主要引擎。”
三是科技驅動變革，推動行業發展。AI科技將成為賦能壽險業高質量發展的重要工具，一方面，從產品服務角度來看，“大數據+AI”的應用可以幫助險企精準評估風險、分析風險，助力其從風險管理到產品服務優化的升級，幫助更好地研發產品和服務，滿足客戶各種個性化需求；另一方面，從內部管理角度來看，在線上核保、智能客服、極速理賠等環節，可以利用AI實現全面的提質增效，為客戶提供極致的服務體驗。
楊錚強調，抓住壽險業的黃金發展期，背靠平安集團資源優勢，平安人壽將加速戰略落地執行，聚焦升級“三大體系”，即“產品+服務”體系、客戶權益體系、隊伍發展體系。
第一個體系，“產品+服務”。平安人壽推出“添平安”，重新定義“好保險”，讓產品更有溫度感。作為中國平安“三省工程”的一大創新實踐，“添平安”立足客戶需求，升級“保險+服務”模式，以保險保障為基礎，適配滿足客戶需求的多元化、個性化服務，為客戶提供全生命周期的守護與陪伴。
第二個體系，客戶權益。平安人壽推出“享平安”，重新定義“好生活”，讓客戶更有體驗感。前段時間，平安人壽在西安發布了全新升級的權益體系，“享平安”客戶權益體系用專業鏈接資源、整合服務，打造集體育運動、子女教育、文娛生活、健康管理于一體的會員增值服務與活動體驗場景，為客戶提供“省心、省時、又省錢”的“好生活”體驗。
第三個體系，隊伍發展。平安人壽推出“在平安”，重新定義“好發展”，讓隊伍更有方向感。今年平安人壽的“保險康養顧問”品牌，對現有代理人隊伍的職業定位以及賦能支持體系進行全面升級，幫助全體伙伴們向專業化、職業化的道路邁進。
楊錚還表示：“講業務、講規劃離不開一個核心的支撐點――講文化，我們始終秉持以人為本的價值理念，以客戶需求為中心、以高質量發展為核心、以隊伍成長為重心。我們堅信，只有真正關注客戶和隊伍的需求，才可以實現可持續的、長遠的、高質量的發展。”
展望未來，楊錚強調，當前壽險業處于前所未有的黃金發展機遇期，平安人壽也將通過做好各方面工作，搭好可持續發展的堅實平臺，期待在整個行業的轉型過程中，為更多壽險精英提供大有可為的事業機會和大有作為的工作平臺，并且期待更多的有識之士和平安人壽一起攜手共進，開拓美好未來。
“只要大家心懷夢想、敢于拼搏，就一定能夠在平安人壽實現個人事業的美好成長，共享時代紅利，共創美好未來。時代機遇就在我們的面前，信心賽過黃金。好發展，在平安！讓我們一起攜手共進！”楊錚說。
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