中新經緯10月27日電 據微信號“抖音電商安全與信任中心”27日消息，抖音電商清退惡意轉單違規物流商，維護平臺經營秩序，保障消費者權益。
微信號“抖音電商安全與信任中心”截圖
抖音電商稱，近期，平臺在日常巡查時發現，部分物流商濫用平臺系統服務，為部分商家提供“虛假物流軌跡”“轉單拼接軌跡”等違規服務，致使訂單軌跡與真實履約不符，侵害消費者權益，破壞平臺經營秩序。
為阻斷違規鏈條、保障履約真實性，平臺將依據相關規則于10月29日對以下物流商做清退處理：中通冷鏈(中通子公司)、吉時達、水趣到家、鐵中快運。
抖音電商表示，經核實，上述違規的核心手法是利用第三方電子面單進行轉單或拼接軌跡，違規物流商在其中扮演關鍵角色：
規避平臺要求：少數商家繞開抖音電子面單，通過第三方使用非抖音電商電子面單發貨；違規物流商配合第三方構建虛假軌跡。
軌跡拼接/轉單：抓取正常運單軌跡并拼接到“電子面單”，讓“非抖發貨單號”與偽單號表面一致。
批量作弊上傳：手動或借“訂單寶”等工具批量回填偽單號，系統顯示“已攬收/在途/簽收”，但實際未按軌跡履約。
抖音電商指出，虛假發貨、違規轉單會導致消費者收貨延遲甚至收不到貨、維權取證困難、品質與售后難以保障等一系列問題，影響消費者體驗。屆時，商家將無法再選擇上述物流商發貨，為避免影響經營，請商家們盡快切換至合規物流渠道。同時，平臺再次提醒廣大商家合規發貨，以下為典型違規案例：
典型違規一：收貨地與軌跡目的地不符
在物流商的配合下，某店鋪通過第三方平臺虛假發貨。由于轉單和拼接，導致系統物流軌跡與真實履約并不一致。如，消費者收貨地址為廣西，運單軌跡顯示最終配送至河北；另一單消費者地址為上海，軌跡同樣顯示配送至河北。上述行為嚴重影響消費者體驗，平臺已依據相關規則處置對應物流商及商家。
典型違規二：私自退回運單
某商家在物流商的配合下違規轉單。該商家寄出商品后又私自退回運單，未同步至轉單運單，導致系統仍顯示商品“在途/完成”，但消費者實際并未收到貨品。上述行為中，商品的物流軌跡與實物履約脫節，影響消費者體驗，平臺已依據相關規則處置對應物流商及商家。
典型違規三：攬收節點造假
某商家未按照平臺要求使用抖音電商電子面單發貨，而是通過物流商進行轉單，纂改軌跡節點。如系統顯示“上海攬收”，但經核實，商品實際在無錫完成分揀；為掩蓋轉單，物流系統對軌跡進行拼接，與真實攬收不符。上述行為影響消費者體驗，平臺已依據相關規則處置對應物流商及商家。
抖音電商表示，為進一步提升消費者的購物體驗，幫助商家、物流商規避因發貨問題帶來的經營風險，平臺提醒商家：務必使用抖音電商電子面單進行發貨，確保軌跡來源統一、可追溯；嚴禁通過第三方購買面單、代貼面單。不得將他人正常運單軌跡映射到自家訂單；不得為節約成本或提速而“借軌跡”“套軌跡”。發貨地、攬收地、分揀地與目的地應與訂單信息相匹配。避免“空單號”“死單號”“重復單號”；真實攬收后再回填信息。10月29日后不可再選擇被清退的4家物流商，建議盡快完成對接切換，保障履約穩定。
同時提醒物流商：未接入抖音電商電子面單請盡快接入，避免作惡商家虛假發貨。杜絕配合商家虛假發貨，回傳虛假信息，賺取小利。發現有轉單、軌跡拼接等虛假行為，經平臺實錘后會根據情節的嚴重情況，執行限期整改、清退。
抖音電商稱，平臺將持續優化履約規則與風控能力，完善合規物流生態，堅決打擊轉單、軌跡拼接等違規行為，確保“真實發貨、真實軌跡、準時送達”，為商家經營與消費者收貨提供穩定可靠的服務保障。感謝廣大商家的理解與配合，請及時完成物流切換與自查整改，共同維護真實、可信、高效的電商履約環境。
同時，針對上述物流商違規行為，平臺將采取一經發現堅決清退的態度，如發現相關違規行為，歡迎廣大商家、物流商向平臺反饋。(中新經緯APP)
本文鏈接：抖音電商清退中通冷鏈等4家物流商http://www.sq15.cn/show-3-157796-0.html
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