中新經(jīng)緯11月7日電 題：為什么年輕人愿意為AI買單？答案不只是“黑科技”
作者 劉艷芳 中國國際電子商務(wù)中心研究院執(zhí)行院長
胡凡 中國國際電子商務(wù)中心研究院高級(jí)分析師
今年“雙十一”，AI智能科技產(chǎn)品成為本次消費(fèi)季的亮點(diǎn)增長板塊，消費(fèi)者對(duì)AI類商品的接受度快速攀升。
消費(fèi)者為何愿意為“科技增值”買單？
從技術(shù)條件來看，AI從一個(gè)“遙遠(yuǎn)的概念”，真正變成我們“摸得著、用得上”的產(chǎn)品，并形成AI消費(fèi)熱潮，有三個(gè)因素缺一不可。
首先是“大腦”成熟了。過去幾年，大語言模型和生成式AI技術(shù)取得了突破性進(jìn)展，讓機(jī)器能真正地理解我們的指令，進(jìn)行對(duì)話、寫作、創(chuàng)作。
其次是“感官”靈敏了。傳感器、語音識(shí)別和計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)越來越便宜和精準(zhǔn)。這意味著AI產(chǎn)品能更好地“聽懂”我們說話，“看清”周圍環(huán)境。比如，掃地機(jī)器人能更精準(zhǔn)地避開地上的襪子，AI耳機(jī)能更準(zhǔn)確地實(shí)時(shí)翻譯。
最后是“網(wǎng)絡(luò)”暢通了。5G和高速Wi-Fi的普及，讓海量的數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)與云端“大腦”進(jìn)行交換。很多復(fù)雜的AI計(jì)算在云端完成，計(jì)算結(jié)果傳到設(shè)備上，保證了使用的流暢體驗(yàn)。
這三者的結(jié)合讓AI從實(shí)驗(yàn)室技術(shù)，變成了能走進(jìn)千家萬戶的實(shí)用商品。
從消費(fèi)的角度來看，要讓消費(fèi)者特別是年輕群體和中產(chǎn)家庭，對(duì)AI產(chǎn)品從“好奇”轉(zhuǎn)向“購買”，最關(guān)鍵的還是AI產(chǎn)品解決了“真實(shí)的需求痛點(diǎn)”。年輕人和中產(chǎn)家庭最稀缺的資源是什么？是時(shí)間和精力。AI掃地機(jī)解放了他們的雙手，AI電飯煲能遠(yuǎn)程預(yù)約做飯，下班回家就有煮好的飯；智能陪護(hù)機(jī)器人能陪老人聊天、提醒吃藥，緩解上班族的養(yǎng)老壓力。消費(fèi)者購買的其實(shí)是寶貴的個(gè)人時(shí)間、是更輕松的生活方式。
此外，消費(fèi)觀念的升級(jí)、社交媒體的發(fā)展也發(fā)揮了重要作用。今天的消費(fèi)者，尤其是年輕一代，已經(jīng)走過了單純追求“性價(jià)比”的階段，現(xiàn)在更看重“體驗(yàn)值”，他們?cè)敢鉃槟切┠芴嵘钇焚|(zhì)、帶來新奇和愉悅感的技術(shù)付費(fèi)。比如花幾百塊買個(gè)AI音箱，不僅能聽歌，還能控制全屋家電、輔導(dǎo)孩子英語，這種“一物多用”的科技增值，比單純買個(gè)硬件劃算。“科技增值”和“未來體驗(yàn)”對(duì)他們來說，不再是虛無的概念，而是實(shí)實(shí)在在的生活品質(zhì)提升。
而在這其中，社交與圈層的驅(qū)動(dòng)則發(fā)揮了催化劑的作用。AI產(chǎn)品本身就帶有很強(qiáng)的社交屬性。擁有一款最新的AI產(chǎn)品，在社交媒體上分享使用體驗(yàn)，已經(jīng)成為一種時(shí)尚潮流和身份標(biāo)識(shí)。比如能踢任意球、跳太空步的K1機(jī)器人，成了年輕人社交圈的“潮玩新寵”；AI眼鏡讓科幻電影里“空中讀屏”的場(chǎng)景成真，既實(shí)用又有話題性。
所以，消費(fèi)者愿意為那些能創(chuàng)造確定性價(jià)值――無論是效率價(jià)值還是情緒價(jià)值――的“科技增值”買單。
技術(shù)創(chuàng)新如何激活內(nèi)需市場(chǎng)
我們觀察到，許多AI產(chǎn)品是廠商通過技術(shù)創(chuàng)新，主動(dòng)創(chuàng)造并滿足了消費(fèi)者尚未被發(fā)掘的需求。這種“供給端創(chuàng)新”對(duì)如何激活內(nèi)需、做大消費(fèi)市場(chǎng)也有很好的啟發(fā)。
我們常說“市場(chǎng)需求什么，企業(yè)就生產(chǎn)什么”，這是一種“由需定供”的思維。現(xiàn)在，科技企業(yè)正在做的是“挖掘潛在需求”。在AI掃地機(jī)出現(xiàn)之前，我們不知道自己需要一臺(tái)會(huì)自己倒垃圾、自己洗抹布的機(jī)器人。
它是直接把消費(fèi)市場(chǎng)的蛋糕做大了，創(chuàng)造出了一個(gè)全新的增量市場(chǎng)。這對(duì)于激活內(nèi)需來說，是非常高效的途徑。它不是靠價(jià)格補(bǔ)貼去刺激消費(fèi)，而是靠產(chǎn)品自身的價(jià)值。
這為我們提供了一個(gè)非常關(guān)鍵的新思路：咱們打通內(nèi)循環(huán)、做大內(nèi)需市場(chǎng)，應(yīng)從過去的“單腿跳”，變成供給和需求的“雙向奔赴”。
第一，供給端：不能再“躺平”，要當(dāng)“夢(mèng)想家”和“造夢(mèng)者”。
以前企業(yè)可能更擅長做市場(chǎng)調(diào)研，看現(xiàn)有需求是什么。但現(xiàn)在，AI等技術(shù)給了我們一個(gè)全新的能力――成為需求的“預(yù)言家”。
對(duì)供給端的全新思路就是：通過技術(shù)創(chuàng)新，去“想象”一種消費(fèi)者自己都還沒意識(shí)到的美好生活，然后把它實(shí)現(xiàn)出來，擺在大眾面前。
第二，需求端：要樂于“嘗鮮”，當(dāng)好“試金石”和“共創(chuàng)者”。
只有廠商一頭熱也不行。新的供給能不能成功，最終要看需求端，也就是我們廣大消費(fèi)者買不買賬。
廠商和用戶的關(guān)系也要改變，從被動(dòng)接受者到主動(dòng)“共創(chuàng)者”。很多AI產(chǎn)品，用戶在使用過程中會(huì)產(chǎn)生新的用法、新的內(nèi)容，這本身就是和廠商一起在“共創(chuàng)”價(jià)值。用戶的反饋和數(shù)據(jù)，又能幫助AI產(chǎn)品快速迭代，變得更好用。
這也啟發(fā)我們要以開放的心態(tài)擁抱新供給，并在使用中反饋，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，最終讓咱們消費(fèi)者享受到更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
總體來說，打通內(nèi)循環(huán)，不再是簡單地刺激大家多花錢，而是打造一個(gè)“供給創(chuàng)造需求，需求牽引供給”的活水循環(huán)。企業(yè)有動(dòng)力不斷向上突破，消費(fèi)者也能持續(xù)收獲更美好的生活體驗(yàn)。(中新經(jīng)緯APP)
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