21世紀經濟報道 唐婧
11月26日下午，香港新界大埔屋邨宏福苑多棟住宅樓發生火災，造成重大人員傷亡。
一方有難，八方支援。截至發稿，工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、興業銀行、浦發銀行、民生銀行等多家銀行積極行動，通過捐款、提供應急金融服務等方式，全力支持救災及災后重建工作。
監管部門也在積極暢通捐贈渠道。11月28日，中國人民銀行宏觀審慎管理局發布通知，為全力配合做好香港大埔火災人員搜救、傷員救治、善后安撫等工作，確保境內捐贈資金零延遲到賬，人民銀行支持商業銀行建立跨境人民幣捐贈綠色通道。
通知顯示，商業銀行無需審核單證材料，可憑境內機構、個人付款指令，將捐贈款項直接劃轉至大埔宏福苑援助基金賬號（01287521901607），并按照要求做好RCPMIS數據報送。
工商銀行：捐款1000萬港元
11月28日，工商銀行發文稱，工商銀行及在港機構將捐款1000萬港元支持救災及災后重建。工商銀行統籌聯動工銀亞洲、工銀國際等在港機構，緊急籌集救援保障物資，員工自發捐款捐物，高效送達香港民政事務總署指定收集點；組建近百人的義工隊，協助當地政府開展救災支援工作。工銀亞洲全面做好應急金融服務，大埔附近分行根據實際情況延長服務時間，并按照“特事特辦、急事急辦”原則，設置專屬服務窗口，為受影響的客戶提供無卡取現、快速補卡等便利，統籌安排貸款展期、減免利息和定期存款提前支取免手續費等一攬子舉措，著力滿足受災民眾的金融需求。
農業銀行：捐贈港幣1000萬元
同日，農業銀行發文稱，攜同在港機構將向香港受災地區捐贈港幣1000萬元，專項用于支持火災救援及災后重建工作，助力香港受災同胞早日恢復正常生活。災情發生后，農業銀行集團上下緊密聯動，統籌推進各項援助措施。農行香港分行聯絡合作公益組織，向受災家庭進行專項捐贈，組織義工隊伍投入救災支援；與在港保險公司保持密切溝通，明確金融支持，助力大埔火災保險理賠；同時與香港特區政府相關房屋管理機構聯系，持續關注災后重建計劃，及時提供金融支持。農銀國際積極組織員工開展義務獻血。農銀財險第一時間啟動客戶出險排查，主動聯系慰問受災客戶，并推出服務綠色通道、簡化理賠程序、提供人文關懷等一系列服務舉措，全力保障受災民眾權益。
中國銀行：捐款港幣2000萬元
11月27日，中國銀行發文稱，中國銀行（香港）有限公司（以下簡稱“中銀香港”）將捐款港幣2000萬元。“中銀香港慈善基金”也將開設“大埔火災捐款專戶”（賬戶號碼：012-875-21885970），用于接收市民捐款。有關捐款在籌集完成后將統一捐贈予香港公益金，專項用于支援此次事件中的受影響居民。
中銀香港將積極協助受影響客戶盡快恢復日常銀行服務。對于未能出示身份證明文件、存折或提款卡的客戶，將加快辦理銀行卡補發，并豁免相關補發費用。針對受影響樓宇按揭、私人貸款及信用卡客戶的個別情況，將酌情處理，如提供延遲還款寬限期、豁免罰息和手續費等。對于定期存款提前提款需求及保管箱鑰匙補發申請均豁免費用。
中銀香港已向大埔區4家分行增派人員，并將根據實際情況延長相關分行服務時間。同時，設立24小時專線+852 3669 3070（一般銀行服務），為受影響客戶提供協助。此外，中銀集團保險也已開設服務專線和應急理賠綠色通道，簡化理賠手續，快速響應受影響客戶的索賠查詢與申請。
建設銀行：捐贈1000萬港元
11月28日，建設銀行發文稱，為馳援災區、助力同胞渡過難關，建設銀行捐贈1000萬港元，用于受災民眾緊急救援、過渡安置及災后恢復工作。建設銀行開通捐款跨境匯劃綠色通道，中國內地機構或個人通過建設銀行境內渠道向大埔宏福苑援助基金捐贈人民幣，可簡化審核并免除匯款手續費。建行(亞洲)設立24小時客戶服務專線，為客戶辦理緊急業務。大埔分行設立特快服務柜臺，優先服務宏福苑居民，并延長及增加服務時間。
交通銀行：捐款港幣1000萬元
11月28日，交通銀行發文稱，計劃捐款港幣1000萬元，用于救災及善后工作，為受災客戶及群眾提供及時應急支持系列措施。在受災附近的大埔分行設立應急服務站，提供優先服務通道，方便居民辦理緊急業務；在分行設置物資供應點，提供飲水、急救包等必需品，以備受災區域客戶使用。
交通銀行(香港)已于大埔分行增派人手，并將延長本周末（11月29日及30日）的服務時間至下午5時，以支援受影響的客戶。火災發生后，交通銀行(香港)立即行動，主動聯系受災客戶，告知可提供的支持措施；提供緊急現金支持，為受災客戶提供緊急免手續費取款，臨時提高每日取款限額等服務。
此外，火災發生后，交銀保險主動聯系保險客戶表達慰問并提供了快速服務方案。為向受影響的保險客戶提供適切援助，交銀保險已實時開設服務專線和應急理賠綠色通道，簡化理賠手續，快速回應受影響客戶的索償查詢與申請。
股份行、城商行、外資行等合計捐款近1億港元
股份行方面，11月28日，浦發銀行發文表示，向香港白玉蘭慈善基金會捐贈1000萬港元，用于支持應急救災和災后重建工作。香港大埔火災發生后，浦發銀行高度重視，快速啟動應急響應機制，助力受災人員渡過難關。在港機構香港分行和浦銀國際第一時間組織義工團為受災市民提供生活物資及緊急經濟支持；同時，開設應急服務綠色通道，優先辦理救災資金匯劃服務，確保金融服務“不斷檔”。
同日，興業銀行發文表示，緊急啟動應急捐贈機制，向香港特區政府指定的“大埔宏福苑援助基金”捐贈1000萬港元，專項用于支持香港大埔宏福苑火災傷者救治、遇難者家屬撫慰及社區重建等緊急需求。民生銀行發文稱，民生銀行香港分行向“大埔宏福苑援助基金”捐贈500萬港元，專項用于緊急援助大埔火災受災群眾。
城商行方面，上海銀行發布公告稱，董事會于11月28日審議通過相關議案，將向香港白玉蘭慈善基金會捐贈港幣1000萬元，用于支持香港大埔災后重建。
外資銀行方面，匯豐銀行與恒生銀行聯合捐款3000萬港元，支援香港大埔宏福苑火災受災居民及家庭的救援及善后工作。渣打香港將捐出1000萬港元給“大埔宏福苑援助基金”。星展香港將捐出1,000萬港元予香港紅十字會，以支援昨日大埔區發生嚴重火災的救援工作。東亞銀行向香港特區政府設立的“大埔宏福苑援助基金”捐贈港幣1000萬元。
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