
近日,有網友在社交媒體發帖稱,美團外賣騎手能屏蔽顧客了。10月11日,一名美團騎手也證實,確實收到了該消息。
相關頁面信息顯示,為了維護伙伴們的權益,目前已在晉江、紹興等7個城市試點上線了騎手評價用戶和騎手屏蔽用戶功能,訂單結束后的48h內可在訂單頁評價用戶 (支持匿名評價) 。 如果遇到顧客辱罵、恐嚇威脅等場景,可在評價頁面勾選【不再為該顧客送餐】快捷屏蔽用戶,或在騎手APP中【接單設置頁面接單工具模塊屏蔽顧客】中選擇顧客進行屏蔽 (提交相關證據審核通過后即可屏蔽成功,最多可同時保持屏蔽兩個用戶),未來會逐步拓展至全國。
對此,美團騎手客服人員表示,這是最近新增的功能,具體以頁面顯示信息為準,如果有屏蔽用戶需求,可以在APP接單設置頁面選擇訂單屏蔽顧客,設置后365天之內不會接到該用戶的訂單。客服表示這一功能目前已在多個城市開放,后續也會進一步推廣,但不確定具體時間。
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