老年消費者被“圍獵”？監管部門整治私域直播虛假宣傳
中新網10月15日電(記者 左雨晴) 私域直播是相對于針對不確定對象的公域直播而言的一種互動營銷直播活動，主要指企業或個人基于自有流量池(如微信群、企業微信、小程序等)，針對已建立聯系的特定用戶群體，通過直播方式與用戶進行互動和溝通的一種營銷模式。近年來，部分不法商家通過“免費健康講座”“專家義診”“直播領福利”等形式精準“圍獵”老年群體，將其引流至私域直播間實施虛假營銷，侵害老年人合法權益。
在10月15日“整治私域直播虛假宣傳違法行為”專題新聞發布會上，市場監管總局價監競爭局一級巡視員楊洪豐表示，專項整治工作開展以來，已征集群眾及經營主體提供的問題線索7415個，查辦違法案件4516件，罰沒金額6876.91萬元，責令3611家主體整改、涉及金額382.42萬元，向紀檢監察機關移送違規違紀線索95條，取得階段性整治成果。
針對違法行為向私域直播領域蔓延發展、規避監管的趨勢，市場監管總局全程跟蹤調度，對涉嫌虛假宣傳的私域直播間、私域直播平臺、相關產品生產企業、銷售企業等違法主體實施全鏈條打擊。目前，全國市場監管部門共對私域直播虛假宣傳違法行為立案30件，其中私域直播平臺6件，直播商家24件。已處罰沒金額293萬元，擬處罰沒金額約663萬元。
楊洪豐指出，從市場監管部門已經查辦的私域直播間實施虛假宣傳、侵害老年人合法權益的案情特點分析，私域直播領域存在的突出問題表現有：一是虛假宣傳與夸大功效，通過低價商品、免費體驗活動引流，用虛構身份、虛假原料、虛構療效等偽造信息進行虛假宣傳，將普通商品包裝成醫治百病的“神藥”“神器”，誘導老年消費者購買高價商品。
二是“專家人設”造假，部分直播間通過“偽科學養生課”“專家一對一咨詢”等形式誘導營銷，而所謂“專家”往往沒有真實的專業背景和資質。
三是產品資質造假，一些私域直播間銷售的產品沒有合法資質，卻偽造或冒用批準文號、認證標志等，誤導消費。例如，將普通食品宣傳為具有治療功效的藥品，或將普通保健品宣傳為具有特定保健功能的產品。
四是消費維權困難，不法商家往往通過“播完即關”、屏蔽信息、解散群組等方式銷毀證據、逃避責任，并通過虛構售后服務、拖延退款等手段，進一步侵害消費者合法權益。
上述行為特征和問題表現，也給監管執法工作帶來了主動監控監測難、“私域”內容取證難、上下游鏈條追溯難等困難和挑戰。
對此，全國各地市場監管部門通過強化電子取證固證、跨區域協同辦案、全鏈條“穿透式”監管等針對性手段，著力提升法治監管、信用監管、智慧監管能力和水平，嚴厲打擊各類不正當競爭行為、堅決維護消費者尤其是老年人合法權益。
針對一些不法商家利用私域群聊誘導消費者進入私域直播的問題，市場監管總局約談相關平臺企業，要求其壓實主體責任、履行社會義務，通過配合監管部門辦案取證、采用技術措施對存在涉嫌違法內容的外部鏈接進行限制訪問、加大對消費者宣傳提示等方面進行協助治理打擊，積極支持市場監管部門對違規私域直播平臺執法辦案。
值得一提的是，新修訂的《中華人民共和國反不正當競爭法》于10月15日正式實施。楊洪豐指出，新修訂的反不正當競爭法完善了對虛假宣傳違法行為進行規制的法律條款，強化了平臺企業責任，為整治虛假宣傳違法行為提供了堅實保障。針對基層反映的執法難點，研究制定虛假宣傳有關法律適用問題的指引，厘清相關法律適用邊界，為地方市場監管部門執法辦案提供參考借鑒。(完)
本文鏈接：老年消費者被“圍獵”？監管部門整治私域直播虛假宣傳http://www.sq15.cn/show-5-73114-0.html
聲明：本網站為非營利性網站，本網頁內容由互聯網博主自發貢獻，不代表本站觀點，本站不承擔任何法律責任。天上不會到餡餅，請大家謹防詐騙！若有侵權等問題請及時與本網聯系，我們將在第一時間刪除處理。
上一篇： 中國將建設7個國家數字經濟創新發展試驗區