“秋冬護膚品推薦。”
當用戶向AI助手豆包詢問以上問題，得到的不僅是護膚建議，還有附帶抖音商城商品鏈接的具體產品推薦。近期，字節跳動旗下AI應用豆包的這一變化，讓“AI助手帶貨”成為行業熱議焦點。
事實上，這并非個例。今年4月，ChatGPT正式上線了購物功能，用戶通過對話就能完成商品搜索、推薦、比價、跳轉購買等一系列操作。此后，OpenAI先后與亞馬遜、沃爾瑪、eBay等平臺達成合作，并在9月底上線即時結賬與支付功能，將購物體驗深度整合進AI服務中。而國產大模型也紛紛跟進。除了豆包，Kimi、騰訊元寶等AI助手在用戶進行對話問答時，都會以不同形式呈現電商鏈接。
從“信息提供者”到“交易入口”，AI“帶貨”背后，挑戰與爭議并存。
記者實測豆包“帶貨”情況
便捷性與侵擾感，僅一線之隔
記者實測發現，在豆包APP輸入“秋冬護膚品推薦”這一問題后，除了提示護膚重點和選購建議，AI還給出了幾款推薦產品，包括產品的核心成分、產品特色、電商參考價。用戶只需點擊產品名稱的藍色鏈接，即可跳轉到抖音商城，完成下單。
傳統模式中，用戶從“提問-查資料-比價-下單”需跳轉3-5個平臺，決策鏈路長達幾十分鐘。如今，AI則通過多輪對話解析需求，直接將“問題”與“商品”精準對接。然而，便捷性與侵擾感，僅一線之隔。
“我感覺它變了。以前它像一本隨身的百科全書，現在感覺它總想從我這里‘完成點什么’。當我看到那個商品鏈接時，對話的信任感就打了折扣。”資深豆包用戶倩倩感慨， AI的魔力在于其營造的“中立感”和“純粹性”，一旦這種純粹性被打破，哪怕推薦的商品確實有用，其作為“助手”的核心價值也受到了侵蝕。
也有用戶表達了不同看法。用戶小方表示：“這很方便啊!我上次問露營裝備，它直接給了我一個清單和鏈接，省得我去別的App搜了，一鍵下單，效率很高。”
商業化后，還能相信AI的“專業推薦”嗎?
另一個問題是，看似客觀的回答背后，是否隱藏著商業暗廣?
不久前，央視網曝光了電商平臺上名為“GEO”的操作：GEO就像把“撒網捕魚”變成“精準垂釣”，它能確保AI直接把品牌信息裝進回答里。GEO的操作不像傳統廣告那樣令人一目了然，而是“潤物細無聲”地左右著用戶的決策。從AI直接獲取答案的使用者們，在不知不覺間踏入了被操控的消費陷阱。
記者發現，當詢問不同AI助手同一個問題時，各個平臺給出的答案不一，除了商品有所差別，購買平臺也帶有傾向性。例如，豆包推薦的商品幾乎都來自抖音商城。騰訊元寶的商品鏈接則“藏”在圖片里，覆蓋得物、京東、微信小店等多個平臺。
對此，艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅指出，隨著算法黑箱化的升級，相比傳統推薦機制，其復雜性和不透明性顯著增加。這種基于訓練數據、商業合作、廣告投放等多重因素的推薦機制，在保障公平性方面面臨更大困難。
豆包相關負責人在接受采訪時公開表示：“豆包已接入一些結構化的電商信息，主要是為了讓豆包對相關問題的回答質量更好，提高用戶滿意度。”
那么，AI的商業化，是否必須以犧牲用戶體驗和信任為代價?
答案或許在于透明度與選擇權。“當前的方式之所以引發爭議，關鍵在于‘意料之外’和‘未經同意’。”一位互聯網產品經理分析，“如果AI在推薦前能明確標注‘以下為商業推廣信息’，或者為用戶提供一個可以一鍵關閉所有商品推薦的開關，那么用戶的感受會截然不同。”
(為保護受訪者隱私，文中“倩倩”“小方”為化名)
本文鏈接：AI助手集體“上鏈接”，專業推薦中是否暗藏商業推廣？http://www.sq15.cn/show-5-77014-0.html
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