2024年11月14日-15日，一年一度的中國旅游住宿和文旅景區行業盛會【邁點文旅住宿節】在蘇州國際會議酒店盛大啟幕。作為邁點文旅住宿節的重要拼圖，邁點酒旅采購交流會以 “聚鏈成勢，共話發展” 為主題，匯聚產業鏈上下游企業和采購者和管理者，旨在搭建一個高效的交流與合作平臺，促進酒旅行業供應鏈各環節的緊密連接，實現信息共享、優勢互補，共同推動酒旅行業的創新發展與轉型升級。
會上，北昂科技首席市場官鄭遙清圍繞《零工模式“入侵”酒店，解碼新一輪人才經濟學》話題進行了分享。
圖注：北昂科技首席市場官鄭遙清
一、酒店及餐飲業零工場景下的“滴滴打車”
鄭遙清認為，目前，酒店通過傳統的勞務外包公司去找線下幫工的模式，是在線下完成，再輔助內部SaaS系統進行管理。在這一鏈路過程中，常常會面臨安全問題、發票合規問題、稅務規避問題等。
對此，鄭遙清表示：“我們的零工平臺叫‘有人有活’，目前的一種玩法類似于‘滴滴打車’，我們稱之為叫‘滴滴打人’模式。讓商家有人可用，讓零工有活可接。”
據了解，“有人有活”是廣州市北昂科技有限公司旗下的服務業數智化網約用工平臺，旨在通過人工智能算法建立精準的供需預測、人才畫像、智能派單及矩陣式服務體系，致力于以平臺化實現人力資源共享，幫助商家降本增效。
截至目前，已獲前程無憂、東方網升等公司戰略投資，業務范圍覆蓋全國22個省份55個市，服務酒店和社會餐飲超過3萬家，高端酒店品牌覆蓋率達到90%以上，從上線開始截止到目前，累計輸出了1000萬人次的零工。
二、靈活用工，為酒店降本增效
鄭遙清介紹道，“有人有活”零工平臺的操作模式為：酒店在平臺發布用人單，平臺利用大數據的邏輯，推送給酒店周邊3-5公里的在線零工，零工評估接單，接單后到酒店進行考勤、簽到、工作、簽退。酒店同時在線對零工的工作進行考核結算，工資日結，形成一個完整的鏈路。
鄭遙清總結，“有人有活”具有四大特點：合規、可視、降本以及沉淀。
一是合規。首先，開具全額增值稅專票;其次，針對零工個人所得依法進行個稅繳納，提供保險保障;最后，所有零工在平臺注冊時，需上傳身份證正反面、銀行卡號、手機號等信息，同時與大數據相關聯，只有其符合無犯罪記錄狀態，才滿足在平臺承攬業務的標準。
二是可視。實現全鏈路的線上管理。具體而言，招聘、考勤、下單，保險、結算等環節的各項數據均采用可視化管理模式，不僅有助于眾多酒店達成無紙化辦公的目標，并且能實現管理的透明化與可視化，有效規避諸多潛規則帶來的風險。
三是降本。“有人有活”零工平臺能幫助酒店精簡諸多中間流程，從勞務外包機構到領隊，以及其他繁瑣的中間環節，從而有效削減成本，實現降本增效。此外，平臺通過可視化的方式，優化正式員工配置，將崗位職責根據需求波動，靈活調配給零工板塊。“數據對比結果顯示，采用我們的模式，每個員工崗位能夠節省約22%的成本。”
相較于傳統的勞務外包模式，“有人有活”零工平臺賦予了酒店更大的定價自主權。具體來說，零工的薪酬及工作時長這兩個核心要素完全由甲方即酒店方來決定。酒店可以根據自身需求靈活調整用工工時和人員配置，實現用工的自主掌控。
四是沉淀。“有人有活”零工平臺以日結薪酬、工作滿意度高的特點，不僅吸引了大量尋求靈活工作的勞動者，還有效減少了勞動糾紛的風險。通過雙向選擇的機制，勞動者與用工方能夠基于彼此的需求和期望建立合作關系，從而增加了合作的粘性和穩定性。
鄭遙清強調：“零工是未來的趨勢，我們目前最大優勢就是垂直于酒店和社會餐飲板塊的靈活用工平臺。”
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