21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者 張賽男 實習(xí)生殷新宇 上海報道
2024年，文旅產(chǎn)業(yè)一躍成為我國經(jīng)濟發(fā)展版圖中極具活力的關(guān)鍵一環(huán)。近年來，國家對文旅經(jīng)濟的重視程度與日俱增，一系列扶持政策相繼出臺，助力文旅產(chǎn)業(yè)成為推動中國經(jīng)濟穩(wěn)健前行的新引擎。
在當(dāng)前變幻莫測的市場環(huán)境下，文旅產(chǎn)業(yè)投融資面臨諸多挑戰(zhàn)。如何在逆境中突圍，在競爭激烈的文旅賽道中開辟全新發(fā)展道路，成為業(yè)界亟待攻克的關(guān)鍵課題。
為推動京津冀三地文化和旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，12月 27 日，“2024 年京津冀文化和旅游產(chǎn)業(yè)投融資促進(jìn)系列活動暨文化和旅游產(chǎn)業(yè)年會”在北京盛大開幕。此次年會由文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司專業(yè)指導(dǎo)，北京市文化和旅游局、天津市文化和旅游局、河北省文化和旅游廳支持，北京文創(chuàng)板發(fā)展有限公司精心主辦，21世紀(jì)經(jīng)濟報道協(xié)辦，為文旅產(chǎn)業(yè)的深度研討搭建了高端交流平臺。
會上，同程旅行政府合作部 CEO 曹帥發(fā)表了以“持續(xù)賦能‘旅行+X’，打造新質(zhì)生產(chǎn)力”為主題的演講，分享了同程旅行在探索新旅游模式方面取得的成果。
曹帥表示，我國文旅市場蓬勃發(fā)展，從哈爾濱旅游熱到淄博燒烤的走紅，從天水麻辣燙的受歡迎到《黑悟空》帶動山西旅游的興起，全國各地文旅熱潮此起彼伏。文旅部數(shù)據(jù)顯示，2024 年上半年出游人次同比增長 14.3%，低線城市和農(nóng)村居民的出游人次及消費支出也在持續(xù)增長。同程旅行大數(shù)據(jù)顯示，京津冀23年出游人次同比增長162%；出行旅游消費同比增長185%。 2024年京津冀旅游游客數(shù)、訂單量和消費金額，均展現(xiàn)出穩(wěn)健的增長態(tài)勢。客源結(jié)構(gòu)方面，2024年度京津冀區(qū)域旅游業(yè)的協(xié)同效應(yīng)顯著，北京既是天津、河北地區(qū)居民的周邊游首選目的地，同時也是兩地的短途游核心客源市場。
出游人次的節(jié)節(jié)攀升，預(yù)示著整個行業(yè)正面臨深刻變革，這也要求同程旅行必須緊跟行業(yè)發(fā)展步伐。基于此，曹帥指出，同程旅行將在新供給、產(chǎn)品服務(wù)、人群細(xì)分三個方向同時發(fā)力。
在新供給方面，同程旅行通過多渠道、多維度的布局，實現(xiàn)全場景滲透服務(wù)。例如，與華為、OPPO 等手機廠商合作，在手機屏幕的滑動界面提供旅行產(chǎn)品；在產(chǎn)品服務(wù)上，同程旅行在完成場景滲透后，會針對不同產(chǎn)品、場景提供不同的服務(wù)。在產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ)上，同程旅行針對不同消費群體進(jìn)行細(xì)致劃分，致力于提供個性化、品質(zhì)化的服務(wù)。
曹帥介紹，在基于數(shù)據(jù)和場景變化的基礎(chǔ)上，“旅行+X”在新玩法、新圈層、新場景和新技術(shù)四個方面展開嘗試，探索新的旅行營銷方式。
首先，在新玩法方面，同程在短視頻、微短劇等方面著手，打造“旅行+場景”模式。例如，2022 年，同程旅行以川劇變臉為靈感，推出了短視頻欄目“百面千相”，將 NFT、國潮音樂與川劇相結(jié)合，產(chǎn)品曝光量超過 8000 萬次。在旅行+露營方面，同程旅行舉辦了全球自駕游露營大會和全球露營房車休閑大會，通過露營+自駕的方式，推動了文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。在旅行+綜藝方面，同程旅行依托股東騰訊的資源優(yōu)勢，與騰訊共同打造了新綜藝《煥新環(huán)游傳》，節(jié)目累計播放量達(dá)到 2.8 億。
其次，在新圈層方面，同程嘗試了旅游+音樂、旅游+文化、電競+旅游的模式。在圈層經(jīng)濟中，同程希望借助 IP 的力量搶占用戶心智，進(jìn)而解決流量問題；并通過社群強化同程的強關(guān)系，解決信任問題，最后通過現(xiàn)實中的生活場景來體驗文化、挖掘需求，完成商業(yè)變現(xiàn)。
第三，在新場景方面，同程旅行也做了大量嘗試。同程的機票盲盒產(chǎn)品一直備受年輕用戶喜歡，通過 99 元開盲盒的方式，吸引了大量Z世代年輕群體的參與。同時，同程旅行還與各地政府合作，推出了目的地盲盒等活動，拉新了用戶并提升了目的地的活躍度。此外，同程旅行還打造了飛兒萌的造夢市集等特色活動，讓游客在體驗文化的同時，也能享受創(chuàng)作的樂趣。在目的地場景打造中，同程旅行推出了超級城市系列，如超級成都、超級西安等。通過將同程的資源、流量與地方政府的資源、資金、政策等相結(jié)合，共同打造具有特色的旅游城市。這一場景通過生態(tài)運營、工具運營、多場景來服務(wù)用戶。
最后，在新技術(shù)方面，同程旅行也積極應(yīng)用新技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì)。同程全域通是同程旅行文旅智慧化 IP，以打造“數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域”為目標(biāo)，結(jié)合旅游目的地實際情況和需求側(cè)個性化需求，打造全域數(shù)字旅游“123”工程。同時，同程旅行還重視數(shù)智化經(jīng)營，成為今年首家通過雙備案的 OTA 企業(yè)，并推出了 AI“程心大模型”，為游客提供更加便捷的行程規(guī)劃和產(chǎn)品推薦。
在數(shù)字化經(jīng)營方面，同程旅行依托大數(shù)據(jù)和騰訊的生態(tài)圈，為各個目的地提供文旅報告、行業(yè)報告和年度榜單等，并將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，助力游客輕松便捷地享受最優(yōu)服務(wù)和資源。曹帥在這一部分提到，未來同程旅行希望通過技術(shù)和數(shù)據(jù)的融合，實現(xiàn)更多元、更高質(zhì)量的發(fā)展。
未來同程旅行將以消費者為中心，持續(xù)深耕“旅行+X”場景，依托科技創(chuàng)新賦能，助力打造新的消費場景，構(gòu)建更多優(yōu)秀文旅產(chǎn)品，實現(xiàn)文旅質(zhì)的有效提升和量的合理增長。
本文鏈接：同程旅行政府合作部CEO曹帥：探索“旅行+X”，打造文旅新質(zhì)生產(chǎn)力http://www.sq15.cn/show-6-12694-0.html
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