南方財經(jīng)全媒體集團全國兩會報道組記者 高江虹 實習生 金小童 北京報道
近日，國家統(tǒng)計局發(fā)布《中華人民共和國2024年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》?！豆珗蟆窋?shù)據(jù)顯示，2024年，入境游客13190萬人次，入境游客總花費942億美元，分別較2023年上漲60.8%和77.8%。
激增的數(shù)據(jù)背后，是這兩年國家以前所未有的開放力度，發(fā)布多項入境免簽和支付便利化等政策，助推中國重返入境旅游市場熱門目的地，China travel也在社交媒體上形成風潮。
從事旅游研究近三十年的全國政協(xié)委員、中國旅游研究院院長戴斌，對這一切變化感受頗深。他今年向大會提交的提案內(nèi)容之一，就是聚焦在入境旅游市場的建設意見。3月3日，戴斌接受21世紀經(jīng)濟報道采訪時，強調(diào)了建設入境旅游首站城市的重要性，建議圍繞港澳同胞、臺灣同胞、海外僑胞及外國游客等不同群體，重點打造一批入境旅游首站城市和樞紐城市。
除此之外，戴斌還建議在“十五五”規(guī)劃中，旅游部門和海洋部門能夠聯(lián)合開展海洋旅游的專題研究，對海洋旅游做頂層設計和高位規(guī)劃，并對多個城市盲目跟風發(fā)展郵輪旅游提出批評。
打造一批入境旅游首站城市
21世紀：在入境游政策大力推動、游客超預期增長的背景下，相較于傳統(tǒng)的以省或國家為整體發(fā)展入境游，您聚焦建設入境旅游首站城市的原因是什么？
戴斌：其實在國際旅游推廣里城市扮演著關鍵角色，省一級很難成為獨立的旅游目的地標識。就如同我們提及國外旅游目的地時，會說紐約、巴黎、倫敦、東京，鮮少說某某州、某某區(qū)。
但我國旅游業(yè)宣傳推廣更側重國家和省級層面，城市未得到應有的重視，所以我提出來要建設一批入境旅游首站城市。
考慮到我國入境旅游市場包含外國人、港澳同胞、臺灣同胞以及海外僑胞等不同客源，需求各異，所以這批入境旅游首站城市可以面向不同市場。
比如，針對外國人入境旅游，重點建設上海、北京、重慶、武漢、成都、西安等入境旅游口岸城市和樞紐城市；圍繞港澳同胞入境，著力打造深圳、珠海等兩個首站城市；對于臺灣同胞入境，廈門、福州、南京等城市需重點建設；而面向海外華人華僑，則要重點建設泉州、江門、潮州、汕頭等僑鄉(xiāng)城市。
我們希望在“十五五”旅游規(guī)劃中，對入境旅游口岸城市要進行專章的研究，從頂層設計建設一批入境旅游口岸城市，并指導所在的省市一級旅游部門。
21世紀：China travel風行，如何讓外國游客感受到在華旅行的便利？您觀察到我們有哪些有待提升之處？
戴斌：這就不得不強調(diào)散客友好型城市建設的關鍵。隨著城市旅游經(jīng)驗日益豐富，交通基礎設施、公共服務以及旅游接待體系不斷完善，越來越多的游客以散客形式入境旅游。然而在當前旅游宣傳推廣與入境旅游接待體系構建過程中，這些散客的需求卻有所被忽視。
以離境前的購物為例，除了機場、碼頭、口岸設有免稅店，國際上還有市內(nèi)免稅店模式。游客憑借有效證件，能在市區(qū)內(nèi)進行免稅購物，所購物品經(jīng)海關嚴格監(jiān)管，通過財政稅務相關制度安排，自動借助物流體系進入機場海關監(jiān)管區(qū)，游客無需自行攜帶，只需在抵達機場內(nèi)部時提取即可。
再看離境退稅，在國際旅行中，離境退稅也是常見購物方式，其中涉及了海關監(jiān)管、稅務制度及市場主體協(xié)助，像國際知名的環(huán)球藍聯(lián)、羅布魯?shù)裙荆瑫c信用卡公司展開合作，在當?shù)囟悇詹块T與海關監(jiān)管部門的協(xié)同下，為游客提供現(xiàn)場離境退稅服務。
當下我們無論是市內(nèi)免稅店的覆蓋與服務，還是離境退稅業(yè)務的開展，都與我國入境旅游蓬勃發(fā)展的態(tài)勢還不匹配，難以充分滿足入境散客的實際需求，在這兩方面實現(xiàn)突破已迫在眉睫。
21世紀：除了免稅店和離境退稅外，為提升入境游散客體驗，還有哪些服務需要加強？
戴斌：希望我們在行李物品寄存與物流服務方面，能夠更加適應入境游客乃至國內(nèi)游客的訴求。
以杭州推出的 “輕松游” 為例，其將遠程值機概念融入游客集中的酒店、街區(qū)和商圈，游客在酒店就能完成行李托運與寄存等工作，機場、鐵路部門與酒店、旅行社協(xié)同合作，借助物流體系與海關監(jiān)管，把行李直接送達機場或車站，讓游客輕松出行。
常有一部分游客在退房后仍有游玩時間，卻因攜帶行李不便而受限。當前，不少熱門景點僅提供小包寄存服務，無法滿足游客需求。國際上東京、新加坡等地，都設有不同尺寸的行李寄存柜。因此，我們應在主要街區(qū)、商圈、車站和碼頭設置多樣的寄存設施，為游客減負。如此操作，外國游客在華旅行能更加自由便利，觀光游覽體驗更為貼心，從而提升在國內(nèi)的消費體驗。
構建陸海協(xié)同立體出游新格局
21世紀：您的提案里還關注到海洋旅游，為何會關注到這個點？
戴斌：我國除了有960多萬平方公里的陸地面積，其實還有300多萬公里的海洋面積，在建設旅游強國和海洋強國的大背景下，文旅部門和海洋部門應該高度關注海洋旅游，通過旅游喚醒國民的海洋意識，通過旅游活動表達我們對海洋建設的主張。
21世紀：我國沿海地區(qū)作為重要旅游區(qū)域，在海洋旅游發(fā)展中，如何通過陸海協(xié)同，實現(xiàn)旅游經(jīng)濟的立體增長與產(chǎn)業(yè)融合？
戴斌：從陸地層面來看，以遼寧丹東起始、終至廣西的 28 國道，一路串聯(lián)起我國眾多經(jīng)濟發(fā)達的沿海城市?；诖?，我們不妨將這些沿海城市視為關鍵節(jié)點，構建起一條向陸地與海洋雙向延伸輻射的紐帶，全力打造陸海協(xié)同的立體出游嶄新格局。這意味著要全面整合公路、鐵路、航空、低空飛行、郵輪、城市游船、游艇等多樣化的交通與出游形式，為廣大游客精心提供更為豐富多元的出行選擇。
具體建議是，在“十五五”規(guī)劃中，旅游部門和海洋部門能夠聯(lián)合開展海洋旅游的專題研究，對海洋旅游做頂層設計和高位規(guī)劃。同時，關注一些發(fā)展海洋旅游的重點城市，指導他們在海濱、海島、近海、遠海等不同的空間范圍內(nèi)做好專項規(guī)劃。
21世紀：一說到海洋旅游，很多人就會想到郵輪旅游，但若眾多城市跟風發(fā)展郵輪旅游，會對旅游市場產(chǎn)生哪些負面影響？該如何規(guī)避？
戴斌：建議交通部門與文化旅游部門攜手推進郵輪旅游的規(guī)范發(fā)展。其中需明確，并非所有城市都適宜打造郵輪母港，部分城市若能發(fā)展郵輪停靠港，同樣有助于郵輪旅游產(chǎn)業(yè)的完善。
因此，對于各個港口，要從頂層進行科學規(guī)劃，依據(jù)其地理位置、資源稟賦與市場定位，制定 “一港一策” 的差異化發(fā)展策略，堅決避免同質(zhì)化建設。天津港，其主要定位為面向東北亞地區(qū)的游覽港口；上海港憑借區(qū)位優(yōu)勢，業(yè)務輻射范圍更廣，涵蓋東亞、東南亞地區(qū)；海南的港口則在與東盟國家的郵輪旅游往來方面具備較大潛力。
若各港口缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，一擁而上發(fā)展郵輪母港或爭當郵輪經(jīng)濟示范區(qū)，在有限的客源市場下，勢必引發(fā)惡性的重復競爭，浪費資源且阻礙產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。所以，頂層設計與差異化規(guī)劃迫在眉睫，以此確保我國郵輪旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。
激發(fā)民企創(chuàng)新活力筑牢旅游高質(zhì)量發(fā)展
21世紀：在當前經(jīng)濟形勢下，可以通過哪些方式，有效釋放旅游消費潛力，推動旅游業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展？
戴斌：一是推行普惠旅游，釋放消費潛力。旅游是全體人民的權利，應推動文化公共服務與旅游資源下沉，完善縣城及縣域以下公共交通，讓城鄉(xiāng)居民共享旅游。目標是讓每位國民每年都能有一次觀光游，夯實市場基礎，促使市場主體提升服務、研發(fā)產(chǎn)品。
二是強化文化科技賦能，打造旅游新場景。游客追求美好生活，既看文化遺產(chǎn)也盼美好未來。要挖掘文化內(nèi)涵，利用人工智能等科技，提供現(xiàn)代時尚旅游服務，為旅游業(yè)注入新動能。
三是培育多元旅游項目，深化供給側改革。兼顧大型與小而精的項目，政府和推廣部門推動文化創(chuàng)意，豐富市場內(nèi)容。同時，建設特色景區(qū)街區(qū)、美好鄉(xiāng)村，培育優(yōu)質(zhì)旅游線路與企業(yè)，加大投資，強化市場主體建設 。
21世紀：過去幾年旅游行業(yè)受沖擊大，旅游投資下挫嚴重，尤其是民營資本在現(xiàn)金流和融資方面受影響較大。近期召開了民營企業(yè)座談會，政府也給予旅游行業(yè)諸多政策支持。目前旅游行業(yè)投資信心是否有所恢復？企業(yè)對中央給予的財稅金融等政策禮包是否吃透并有效運用？還需哪些扶持舉措來促進旅游投資活躍？
戴斌：過去兩年快速復蘇，旅游業(yè)正邁向繁榮新階段。市場恢復是對民營經(jīng)濟最大支持，有市場就有發(fā)展空間。民營經(jīng)濟在推動旅游業(yè)高質(zhì)量、創(chuàng)新發(fā)展中是主力軍，如眾信、凱撒等旅行服務商、如家等住宿企業(yè)、長隆等主題公園，大多來自民營企業(yè)。所以要向民營投資機構和市場主體講清市場規(guī)模、結構和潛力，增強其信心。
對于政策，需做好解讀。民營經(jīng)濟關注市場是否值得進入、有無創(chuàng)新空間，以及政策情況。他們更需要公平競爭的市場政策。政策部門和文旅部門要用通俗語言，解讀好景區(qū)煥新、市場擴容等政策，關注民營機構關心的問題。同時，要講清政府發(fā)展方向和安全底線，讓民營經(jīng)濟有良好預期，因為預期對企業(yè)投資和創(chuàng)新至關重要。
在政策設計上，要區(qū)分公共性、通用性政策，如財政、金融等，綜合部門和文旅部門都要解釋清楚，像點狀供地問題。對于旅行社投資、出境旅游、邊境旅游等受管制領域，盡量用法律手段健全法規(guī)體系，以穩(wěn)定民營機構的市場預期。
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