近年來(lái)，我國(guó)移動(dòng)支付發(fā)展迅速，處于國(guó)際領(lǐng)先水平，在提高交易效率、降低交易成本和促進(jìn)金融普惠方面發(fā)揮了重要作用。萬(wàn)達(dá)酒店及度假村旗下酒店全面普及移動(dòng)支付，并持續(xù)關(guān)注不同客群的支付需求，為廣大賓客帶來(lái)支付便利。
為貫徹落實(shí)中國(guó)人民銀行《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，萬(wàn)達(dá)酒店及度假村聚焦老年、外籍來(lái)華人員群體支付不便的問(wèn)題，積極采取措施，推動(dòng)建立移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等多種支付方式并行的支付環(huán)境，打造更加便捷、舒適的入住體驗(yàn)，提升了酒店服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
針對(duì)老年客人使用現(xiàn)金支付問(wèn)題，酒店方面提供小額現(xiàn)金兌換或者提供二維碼遠(yuǎn)程支付;同時(shí)酒店加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高對(duì)老年支付需求的理解和響應(yīng)能力，確保老年人賓客能夠享受到便捷的支付服務(wù)。
針對(duì)外籍賓客，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有POS機(jī)的維護(hù)和更新，確保所有在營(yíng)全服務(wù)酒店均支持境外銀行卡(如VISA、萬(wàn)事達(dá)、大萊卡、運(yùn)通卡等)支付;重點(diǎn)城市酒店，在店內(nèi)設(shè)立醒目的外幣兌換標(biāo)識(shí)，并提供小額外幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù)，方便外賓兌換所需貨幣;大多數(shù)酒店在店內(nèi)設(shè)置ATM機(jī)或積極與周邊銀行機(jī)構(gòu)合作，為外賓提供便捷的ATM取現(xiàn)服務(wù);優(yōu)化酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)，支持多種外匯匯率的實(shí)時(shí)更新，讓外賓實(shí)時(shí)掌握匯率信息。
便捷、友好的支付環(huán)境，全面提升了客戶入住體驗(yàn)，萬(wàn)達(dá)酒店將不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)，根據(jù)政策指導(dǎo)，做好適老化、國(guó)際化等服務(wù)安排，進(jìn)一步提升移動(dòng)支付便利性。
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