近年來(lái),我國(guó)移動(dòng)支付發(fā)展迅速,處于國(guó)際領(lǐng)先水平,在提高交易效率、降低交易成本和促進(jìn)金融普惠方面發(fā)揮了重要作用。萬(wàn)達(dá)酒店及度假村旗下酒店全面普及移動(dòng)支付,并持續(xù)關(guān)注不同客群的支付需求,為廣大賓客帶來(lái)支付便利。
為貫徹落實(shí)中國(guó)人民銀行《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》,萬(wàn)達(dá)酒店及度假村聚焦老年、外籍來(lái)華人員群體支付不便的問(wèn)題,積極采取措施,推動(dòng)建立移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等多種支付方式并行的支付環(huán)境,打造更加便捷、舒適的入住體驗(yàn),提升了酒店服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
針對(duì)老年客人使用現(xiàn)金支付問(wèn)題,酒店方面提供小額現(xiàn)金兌換或者提供二維碼遠(yuǎn)程支付;同時(shí)酒店加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),提高對(duì)老年支付需求的理解和響應(yīng)能力,確保老年人賓客能夠享受到便捷的支付服務(wù)。
針對(duì)外籍賓客,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有POS機(jī)的維護(hù)和更新,確保所有在營(yíng)全服務(wù)酒店均支持境外銀行卡(如VISA、萬(wàn)事達(dá)、大萊卡、運(yùn)通卡等)支付;重點(diǎn)城市酒店,在店內(nèi)設(shè)立醒目的外幣兌換標(biāo)識(shí),并提供小額外幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù),方便外賓兌換所需貨幣;大多數(shù)酒店在店內(nèi)設(shè)置ATM機(jī)或積極與周邊銀行機(jī)構(gòu)合作,為外賓提供便捷的ATM取現(xiàn)服務(wù);優(yōu)化酒店前臺(tái)操作系統(tǒng),支持多種外匯匯率的實(shí)時(shí)更新,讓外賓實(shí)時(shí)掌握匯率信息。
便捷、友好的支付環(huán)境,全面提升了客戶入住體驗(yàn),萬(wàn)達(dá)酒店將不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié),根據(jù)政策指導(dǎo),做好適老化、國(guó)際化等服務(wù)安排,進(jìn)一步提升移動(dòng)支付便利性。
本文鏈接:萬(wàn)達(dá)酒店及度假村優(yōu)化支付服務(wù) 創(chuàng)造適老化國(guó)際化支付環(huán)境http://www.sq15.cn/show-6-6558-0.html
聲明:本網(wǎng)站為非營(yíng)利性網(wǎng)站,本網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)博主自發(fā)貢獻(xiàn),不代表本站觀點(diǎn),本站不承擔(dān)任何法律責(zé)任。天上不會(huì)到餡餅,請(qǐng)大家謹(jǐn)防詐騙!若有侵權(quán)等問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與本網(wǎng)聯(lián)系,我們將在第一時(shí)間刪除處理。