看完樣板房有購買意向時，開發商通常會要求購房者交納一定數額的誠意金，這筆錢不同于定金，開發商一般會承諾若放棄購房，可無條件退還誠意金。然而往往是購房者的“誠意”到了，開發商的“誠意”卻不足。近日，馮先生（化名）向新快報記者反映，廣州合生縵云拖欠其10萬元誠意金，說好隨時可以退款卻一拖再拖。
多次催辦，10萬元誠意金退款仍無果
馮先生告訴新快報記者，因為有房子置換需求，2023年7月，他來到廣州合生縵云樓盤進行了解。“銷售人員說可以先支付誠意金鎖定房源，后續如果不購買，誠意金可以隨時退還。當時看了房子后覺得還可以，就支付了10萬元的誠意金。”馮先生說道。
由于最終沒有選擇購買該樓盤的房子，2023年9月底，馮先生前往樓盤的銷售中心辦理誠意金退款手續。馮先生向記者提供的認籌書和退款申請顯示，其退款申請填表日期為2023年10月15日，按照認籌書約定的60個工作日內返還退款，馮先生最晚應該在2024年1月8日收到退款。
然而，如今距離填寫申請表已過去近4個月，馮先生仍未收到退款。馮先生表示，其間他曾多次追問對接的銷售人員，得到的反饋均為已催促辦理，卻沒能給到確切的退款時間。
對此，馮先生向12345進行投訴，相關部門回復稱，已督促開發企業溝通退款事宜并做好解釋工作，但馮先生表示，并未收到開發商的聯系和解釋。
住建局：將重新核實辦理相關投訴
針對10萬元誠意金拖欠原因和退款時間相關問題，1月29日，記者致電合生縵云開發商廣州合生東宇房地產有限公司咨詢，但截至發稿日，對方暫未對以上問題作出正式回應。同日，基于馮先生對此前投訴辦理結果“不滿意”的評價反饋，廣州市住建局回應新快報記者稱，廣州市房屋交易監管中心將重新核實辦理馬先生的投訴。
另外，有網友曾于2023年5月留言表示，其被合生縵云樓盤拖欠50萬元認籌金，退款申請逾期5個月。直到2023年7月，廣東省委辦公廳信息綜合室回復該網友稱，經廣州市核查，天河區住建部門已約談開發商負責人，現已退還認籌金。
收取“誠意金”實際上是開發商的一種營銷手段，在收取誠意金的同時，對購房者許諾一定的優惠，刺激購房者的積極性。廣東國鼎律師事務所合伙人、公益律師廖建勛提醒，雖然“誠意金”不是法律上的概念，但是雙方簽訂的認籌書中約定的60個工作日內退款依然具有法律效益，開發商不退還或拖延退還誠意金屬于違約行為，購房者如果通過協商和行政投訴調解不成，可以向法院提起訴訟或者仲裁，來維護自己的合法權益。
新快報記者 謝佳熳
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