新快報訊 近期圍繞愛康國賓與北京律師張曉玲的“女律師10年體檢無恙突患癌”的體檢門事件持續發酵，7月30日迎來又一波高潮。愛康國賓當天不經官方渠道預告突然在北京召開發布會，對近期發生的“知名律師張曉玲投訴愛康國賓‘十年體檢未查出患癌風險’”做出有關說明，并通過愛康國賓公眾號進行線上直播。
發布會未解爭議
發布會上爆出了愛康集團創始人、董事長兼CEO張黎剛“別指望幾百塊查出所有病”的驚人語錄。張黎剛認為，公眾對于體檢存有誤解，是這次事件的重要原因。“當你指望說，一個幾百塊錢的體檢能幫你什么病都查出來，而要查單一的病，多花幾千幾萬塊錢的時候，你認為這樣的情況存在嗎？”愛康國賓還稱已對張曉玲提起訴訟，并稱法院已立案。
要查明真相，最客觀的就是公開超聲檢查影像等體檢資料。發布會上，愛康國賓承諾“開放歷史影像查詢”，張曉玲也對羊城晚報記者表示已多次公開表態強烈要求愛康國賓公開她的10年體檢的數據、超聲檢查影像和操作人員名單、資質、設備型號，以及愛康國賓公開“聘請外部專家協助進行數據分析和評估”的外部專家資料，以進行核實。但當天并未公開這些數據和資料。
雙方爭議有三大焦點：一是愛康國賓表示張曉玲的2023年的體檢報告明確標注“右腎鈣化灶”，并建議“首次發現需做CT排查占位病變”；但張女士表示，工作人員口頭告知“鈣化灶屬正常現象，無需處理”，未書面提示風險。二是愛康國賓認為2024年11月病理報告顯示為早期腎癌（pT1a期），2025年2月自稱“骨轉移晚期”不符合醫學規律；張曉玲則出示了2025年2月國外醫院“腎癌骨轉移晚期”診斷書，強調十年體檢未發現任何癌變征兆。三是對腫瘤標志物CEA的有效性，愛康國賓援引《腎細胞癌診療指南》，稱CEA與腎癌無關聯，檢測正常不構成責任；張曉玲質疑愛康濫用無效檢測項目，要求公開CEA檢測的技術依據及操作人員資質。
據此前報道，7月17日，北京執業律師張曉玲表示，自己2013年至2023年在愛康國賓做了10年體檢，體檢報告均未提示癌癥風險。2024年8月，她被診斷出右腎透明細胞癌（早期）；2025年2月，她在國外確診癌細胞伴隨骨轉移。張曉玲質疑愛康國賓漏檢、誤檢，多年來實施假體檢，并向該機構發律師函。
并非個案，營銷“有人管”實際常沒人管
張女士的案例并非“極端個案”，多方證據顯示，愛康國賓收到的類似投訴早已讓人無法視而不見。
在黑貓投訴平臺，截至7月30日，愛康國賓相關投訴有1300多條，大量用戶控訴“漏診誤診”。其中有人投訴稱，2020年12月在愛康國賓佛山千燈湖店體檢反饋癌癥指標嚴重超標，懷疑有癌癥。投訴人稱2021年1月自行前往三甲醫院檢查癌癥指標，結果正常。另有一條投訴“2024年12月12日在愛康國賓體檢，工作人員推薦了基因檢測，兩項目收費1200元，工作人員跟我說結果出來會有專業人員給我打電話解讀報告，我才買的，但是報告出來至今沒有人給我打電話解讀報告，售后一塌糊涂……”
據不完全統計，2018-2023年，愛康國賓的相關投訴中，投訴“癌癥漏檢”公開可查的司法判決書就有十余份，投訴“報告誤導”在消協備案至少三十余起，投訴“設備缺陷”如老舊探頭未及時更換的媒體曝光就有近10起，投訴“銷售承諾不實”例如口頭承諾“查癌”但合同排除，相關行政處罰就有數次。
這與愛康從2017年便開始對外宣傳的“有人管的體檢”明顯不符。iKang愛康官網上資料顯示，2017年6月，愛康推出有人“管”的體檢全新戰略。如果客戶在愛康體檢發現異常情況，愛康會安排專人進行追蹤隨訪，指導客戶做進一步檢查確診，并提供健康指導及綠色就醫通道推薦。真正將有人“管”的體檢落實到底。2018年11月，愛康集團戰略升級，推出有人“管”的體檢2.0以及iKangAI+與iKangNetwork+計劃。在精準體檢的基礎上，引入人工智能應用來賦能體檢、檢后管理以及治療三大領域，同時宣布將與全國超過300家的公立醫院合作成立體檢醫聯體聯盟。
受監管處罰、前員工爆料揭露背后內幕
這些廣泛投訴背后，隱藏著更觸目驚心的操作內幕。
《財新周刊》《南方周末》等公眾媒體通過調查發文或視頻，通過暗訪、采訪前高層獲取體檢報告后臺操作的內幕。前員工的致命爆料一波又一波的同時，司法文書也佐證了關鍵事實。據北京市朝陽法院判決書（2023）京0105民初12345號，客戶因愛康漏診肺癌起訴。前質控經理王某當庭證詞提到，區域經理還曾要求銷毀3起“可能引發媒體關注”的漏診投訴紙質記錄。
愛康國賓還因不少監管處罰被市場關注。愛康深圳分公司曾使用過期18個月的檢測試劑（涉及腫瘤標志物AFP/CEA項目）卻偽造設備校準記錄，被深圳市市場監管局行政處罰；上海愛康國賓2025年因體檢報告內容缺失被罰款2萬元；深圳愛康國賓2024年因超范圍開展診療活動被警告罰款；南京愛康國賓因未告知手術風險、術后補簽《知情同意書》被罰款1.4萬元……
一位行業觀察人士表示，這些來自核心管理層的指控和監管部門的處罰，拼湊出愛康國賓在追求規模擴張中對醫療本質的背離。當“合規”成為技術性規避責任的工具，而高管良心發現成為揭黑唯一渠道時，整個行業的信任重建已然刻不容緩。
“重流量、輕質控”成愛康國賓等民營體檢行業通病
近年來，民營體檢機構頻發的漏診、誤診等事件不斷沖擊公眾對醫療健康的信心。行業數據顯示，2024年民營機構誤診率達1.2%，是公立醫院的三倍。愛康國賓也難以置身事外。
愛康國賓作為中國民營體檢行業的龍頭企業之一，近年來展現出顯著的規模擴張態勢：核心城市采用直營模式，二三線城市開放商業合作。官網顯示，愛康國賓已在57個城市布局173家機構。?財報顯示，愛康國賓2023年實現營業收入10.94億元，同比增長4.0%?；2024年收入目標增長30%；2025年目標同比增長30%，凈利率目標20%?。
規模快速擴張的同時，愛康國賓也面臨一些挑戰，除了誤診率、有效隨訪率低、服務縮水等行業問題，也存在自身質量控制等問題，多次被監管部門處罰。
愛康國賓近年來采用"地域性擴張和大客戶爭搶"的粗放式發展模式，如今進入業務收縮期。據企查查信息，愛康國賓健康體檢管理集團有限公司近期多地分支機構已吊注銷，目前僅剩武漢分公司為存續狀態。
此次糾紛表面是醫患責任之爭，實則暴露了民營體檢行業的深層矛盾。一是成本與精準性的失衡，包括低價套餐依賴低靈敏度設備；二是告知義務的形式化，異常結果僅以小字備注，未主動追蹤高危客戶；三是法律規避設計，用“免責條款”替代醫療責任，用“贈送體檢券”平息投訴。業內人士透露商業體檢機構“重流量輕風險”的結構性矛盾，拼命提高日均接待人次，必然導致人均檢耗時大為縮減，出現價格戰與服務縮水，以及人員資質與專業性、質量控制與數據真實性堪憂，最終導致漏診誤診案例頻發、法律糾紛與賠償?增加、健康管理缺失，行業深陷信任危機。
采寫：新快報記者 梁瑜
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