釘釘上線AI助理市場，200+AI助理覆蓋辦公、生活與娛樂場景

2024-04-19 09:12:34 來源：量子位

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用友、攜程商旅、墨見Molook等各領域SaaS企業已上架AI助理，加入釘釘AI生態

4月18日，釘釘正式上線AI助理市場（AI Agent Store），首批將推出超過200個AI助理，覆蓋企業服務、行業應用、效率工具、財稅法務、教育學習、生活娛樂等類目，用友、攜程商旅、墨見Molook等各領域SaaS企業已上架AI助理，加入釘釘AI生態。

現在，用戶在釘釘搜索“AI助理市場”，即可選擇啟用各AI助理。

同時，釘釘對外發布了一組數據：自2023年4月18日宣布接入通義千問大模型，開啟全面智能化戰略一年后，釘釘AI助理、文檔AI、宜搭AI、智能OA等產品正在深入千行百業。截至2024年3月底，釘釘AI已超過220萬家企業使用，月活躍企業超過170萬家。

4類200+ AI助理首批上架AI助理市場，開箱即用

釘釘AI區別大模型公司的特點，是豐富的企業場景、數據積累和生態應用。AI助理市場連接釘釘積累的SaaS應用、低代碼應用生態，并通過開放能力連接企業自建系統、外部第三方平臺，讓每一個人、每一家企業都能低門檻地創造AI助理。

釘釘首批上架的200+AI助理，從行動能力的豐富度上，可以劃分為四大類：

角色AI助理——每個人的生活娛樂、辦公小助手。它們可與大模型對話，實時搜索、問答特定領域的信息，比如電腦大師專注于解決各類硬件與軟件問題，如電腦卡死、網絡不穩定等；旅游助手是一位專屬的旅行規劃師，可以規劃路線、查詢高鐵剩余票數，或者全球景點、酒店餐廳信息。

專業AI助理——在大語言模型基礎上，完成專業知識或行業知識訓練的AI助理。例如“小筑”針對性學習了建筑行業的專業知識，用戶可以像聊天一樣，查詢建筑行業細節問題，拿來找文件、看資訊、查找專業政策都沒問題；它還支持用戶上傳設計線稿圖，快速生成建筑效果圖。

多任務處理AI助理——如杭州市公安局搭建的公安政務服務助手，不僅能夠解答政務服務，如從居住證申領到出入境業務辦理的一站式服務，還打通了多項應用，可以根據對話的需求，添加個人日程或者填寫意見收集表等操作。

跨應用AI助理——由用友薪酬、墨見、攜程商旅等SaaS服務商提供的超過30個AI助理，不僅具備問答、專業知識等能力，還打通了原有SaaS應用。例如，用友薪酬搭建的“薪酬分析助理”，能夠高效查詢人力成本、人員流動，并提供市場薪資分析，助理企業在控制成本的同時增強競爭力；設計行業專家“墨見MoLook”，可以輔助服飾賣家一鍵出服飾效果圖、模特圖，并可以在釘釘里直接完成討論確認。

目前，釘釘AI助理市場采取“上架申請、審核”的模式，符合標準的精品AI助理可上架市場，并分享給所有用戶選用。

“行動能力，是釘釘AI區別于單純內容創作、問答類AI的核心差異。具備行動力后，AI助理能與各類應用打通，提供場景化的智能服務，真正走入到應用、協作、經營等場景中。”釘釘AI助理負責人表示。

伴隨市場上線，釘釘也對AI助理的行動系統進行了升級，已支持擬人操作、工作流、自定義能力三種開發方式，讓AI與應用的連接更簡單。

“擬人操作”可讓AI學習并模擬人來操作應用。用戶給AI演示一遍，不需任何代碼，AI助理就能學習用戶的操作流程，并模擬該操作流程。此外，擬人操作支持泛化能力，不需再次學習就能舉一反三，處理同類型操作。

“工作流”則針對解決復雜性、多環節任務，通過對AI執行流程進行編排，實現自動、逐步完成多環節操作，使得AI助理能夠執行復雜的批量任務。工作流提供多類組件，包括網頁訪問請求、API接口調用，建日程、發消息等釘釘功能，以及釘釘所有連接器的選擇。

針對專業開發者的高階需求，“自定義能力”也支持代碼開發，完成對企業存量應用的調用，或釘釘外的視頻、資訊、電商等各類第三方平臺連接。比如，企業創建的差旅AI助理，可以根據指令在第三方平臺完成差旅訂機票、酒店、行程安排等工作。

此外，通義千問、通義法睿兩款大模型應用，已上架釘釘AI助理市場。通義千問AI助理可通過文字或語音交互，讓大模型提供文生文、文生圖、圖像理解等多模態服務。

通義法睿是一款擁有法律領域理解和推理能力的AI助理，它能夠基于自然語言與用戶進行對話,準確回答法律問題,推送裁判類案件、輔助案情分析、生成法律文書、以及智能化檢索法律和案例。

Al助理正成為未來應用的主流形態，必將形成豐富的商業與生態模式。釘釘AI助理市場致力成為最活躍的AI助理孵化、分發和交易平臺，釘釘官方的Al助理、生態伙伴和開發者構建的Al助理、個體用戶創造的Al助理，將成為三個主要組成部分，并從中獲取商業收益，人人都是AI應用的創造者、創業者。

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