南方財經記者 李依農
隨著中國美妝市場持續擴容,行業背后的供應鏈體系也在加速變革。過去,供應鏈僅被視為物流與倉儲的支持部門,而如今,它已成為品牌競爭力的核心環節。
多位受訪者對南方財經記者表示,如今,消費者在追求速度之外,還要求產品的多樣性。這意味著美妝供應鏈的企業需不斷創新,以迎合市場。
那么,在全球競爭日益激烈的美妝市場中,要如何平衡好成本和效率、滿足消費者個性化的需求?供應鏈與數智化體系的融合或是吸引消費者的“隱形引擎”。
供應鏈角色不斷升級
越來越多的消費者已經感知到,物流配送的速度正變得越來越快。
如今的供應鏈,已從后端支持轉變成為品牌與消費者之間的“前臺連接”。配送時效、靈活性和差異化體驗,都是直接影響消費者購買決策的重要因素。尤其是近年來直播帶貨的爆發式增長,也使得供應鏈必須以前所未有的速度響應市場需求。
每天在一線直面消費者的抖音主播馬帥對南方財經記者直言,直播帶貨下的消費者對物流速度、產品差異化的要求激增,供應鏈必須做到“聽見前線聲音”——“以天為單位調整包裝、打樣、交付,這關乎品牌直播間的成敗。”
馬帥詳細解釋道,主播口中推薦的新品,后臺倉庫需要立即按銷量預測自動調整庫存和包裝,同時還要在兼顧贈品差異化的情況下,確保每件商品準時送達。整個流程只有緊密、高效,才能確保消費者的購物體驗。這背后的協調與工作量不容小覷。
歐萊雅中國數據顯示,其全國訂單的99%可在2.4天內送達,部分核心城市甚至實現“當日達”。這一效率提升的背后,得益于智能倉儲、AI預測和柔性供應鏈的深度整合。
想象一個畫面:雙11凌晨,智能運營中心的倉庫燈火通明,揀貨員根據AI指令精準配貨,自動分揀系統快速打包,短時間內完成大量訂單出庫,再飛速配送至各個城市——消費者晚上下單,第二天就能收到購物車里心儀已久的產品。
對于競爭日益激烈的美妝企業而言,想要贏得消費者的心,供應鏈的建設需要更智能、更貼近市場、更“讀得懂”消費者。
供應鏈上下游需協同創新
中國美妝市場的消費需求呈現多元化特征:有人追求個性化體驗,有人更注重品質與創新。供應鏈因此不再只是成本和效率的考量,也是推動創新、滿足差異化需求的關鍵抓手。
歐萊雅北亞客戶供應鏈總監李浩林對南方財經記者介紹道,該公司供應鏈正在與本土及國際合作伙伴建立起高效協作機制,將各類供應商的技術優勢整合起來,打造出一套完整、適用于化妝品行業的供應鏈解決方案。這一過程中,也為一些中國本土供應商提供了走向國際市場的機會。
對于供應鏈上的中國企業而言,這種協同也在改變其扮演的角色。創元化妝品CEO崔曉華在接受南方財經記者采訪時表示,得益于與跨國企業的合作,中國的本土企業正通過數字研發生態與AI質檢等技術,從“代工”轉向“創新”,實現研發與制造的深度融合。
這意味著,供應鏈不僅承擔著生產支撐的角色,也是推動產品研發與創新的重要力量。
正如歐萊雅北亞及中國運營高級副總裁柏邁昂(Marc-Antoine POULLE)所言,在快速變化的消費環境中,供應鏈已不再僅僅是物流和效率的代名詞,更是一場“連接的交響樂”,連接著消費者、美妝生態系統伙伴以及全球市場。
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