【宅男財經｜專家面對面】11月28日，淘寶閃購取消超時扣款正擴大覆蓋到60城，包括北京、杭州、廣州、武漢等城市。此前，美團、京東均宣布取消超時扣款。
美團宣布2025年底前全面取消超時罰款，改為準時送達加分、超時扣分的激勵機制；京東外賣在全國25個城市試點取消超時罰款，改為啟用“服務分”機制。
盤古智庫高級研究員江瀚對宅男財經表示，取消處罰意味著騎手不再因不可控因素而遭受收入損失，降低了職業焦慮。服務分替代罰款，有助于構建更公平的績效評估機制，有望改善外賣行業用工生態。
江瀚認為，新規釋放出平臺經濟從“效率優先”向“兼顧公平與可持續”轉型。外賣平臺此舉意在優化騎手留存率與服務質量，高頻次、高壓力的罰款機制易導致騎手流失、配送質量波動，進而影響用戶體驗。
“取消超時罰款是好事，但算法問題依然也存在。”經濟學者盤和林建議，延時很多時候并非外賣員的錯，而是算法的問題。長期來看看，外賣平臺依然要從算法合理性下手。
(責任編輯 董湘依 制作 鄭錚 宅男財經出品)
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