21世紀經濟報道記者吳文汐 武漢報道 “雖然目前全球化遭遇逆流，但全球化趨勢不會改變，以服務業轉移為特征的新一輪世界產業結構調整正加速推進，中國服務貿易迎來‘黃金發展期’。”中國國際投資促進會會長房愛卿在第十四屆中國國際服務外包交易博覽會（下稱“服博會”）上表示。
會上數據顯示，2006年至2024年，我國服務外包規模從13.8億美元增至3138億美元，增長了227倍；離岸服務外包規模從13.84億美元提升至1643億美元，年均增長率達30.4%；我國服務外包主體從500多家擴展至86301家，增長了171.6倍；我國服務外包從業人員由不足6萬人猛增至1696.5萬人，增長了281.7倍。
規模增長的同時，我國服務外包的業務結構也在持續優化。21世紀經濟報道記者在展館內看到，一批服務外包企業在此次服博會上展出了AI和數字技術賦能下最新的地理測繪、語言翻譯、醫療服務、智慧支付等領域的創新產品。這意味著，我國服務外包產業正從基礎信息技術外包向高附加值領域擴展。
而今年也是服博會連續第三年落地武漢。武漢市人民政府副市長李湛表示，近年來，武漢深化服務外包示范城市建設，2024年全市服務外包執行額首次突破500億元，呈現量質齊升良好態勢。“下一步，武漢將借助服博會的平臺，著力打造全國數字經濟高地、服務外包發展高地、營商環境高地，實現服務貿易和服務外包產業新一輪躍升發展。”
武漢服務外包執行額首破500億元
“三屆服博會連續在武漢舉辦有其特定緣由。武漢是我國首批服務外包示范城市之一，產業起步早、基礎扎實、人才雄厚，同時也是中部地區重要的樞紐城市，在這里舉辦服博會，能夠借助武漢力量凝聚全球資源。此外，武漢光電子信息、汽車、醫藥、商業航天和網絡安全等與服務外包密切相關的行業都具有很好的發展前景。”中國國際投資促進會特邀副會長柴海濤表示。
據了解，2009年武漢獲批成為全國首批服務外包示范城市，“十四五”期間，全市服務外包執行額年均增長17.5%，離岸、在岸服務外包業務分別年均增長15.9%和25.4%，服務貿易發展規模居中部首位。2024年，武漢服務外包執行額首次突破500億元，今年上半年服務外包執行額增長10.3%。尤其是高附加值領域增長迅猛，業務流程外包和知識流程外包分別增長20.3%、60%，地理遙感、知識產權、工業設計等細分領域增速均超50%。
一批服務外包企業的創新產品在此次服博會上亮相。例如，傳神語聯展出的一款小巧輕便的手機支架款AI多功能翻譯機，該機器精致小巧，支持多種語言與中英文的即時互譯，具備離線翻譯、拍照翻譯等功能，適用于追劇、旅游、會議、通話、跨APP翻譯等場景。這款AI多功能翻譯機于今年6月上市，已接受小批量預訂。
傳神語聯副總裁石鑫向21世紀經濟報道記者介紹，這款產品目前已支持超140個國家語言的雙向互譯，離線也可支持14種語言翻譯。操作也很簡單，只需按一下翻譯機設備上的小按鈕，不到一秒就能完成翻譯。
2022年2月，傳神入選國家語言服務出口基地。石鑫表示，公司擁有自己原創的大模型“任度大模型”，并衍生開發出一些行業模型，滿足不同領域的客戶在數據處理、信息加工、圖片標注等方面的需求。“可以說是以技術賦能為先，文化驅動為后。”
武大科技園在此次服博會上展出了湖北施德測繪科技有限公司自主研發的北斗高精度星地融合定位芯片、武漢天際航科技有限公司研發的立體監測工作站等。作為國家地理信息服務出口基地，基于湖北省突破性發展北斗產業戰略，園區推動園內地理信息企業相關服務產品走向世界。
武漢大學科技園企業服務中心主任劉坤向21世紀經濟報道記者介紹，今年，日本一家知名地理信息企業物色設計公司，來到武大科技園開展了考察洽談，并形成了實質性合作。通過在日本當地設立技術商社的模式，將園區和基地的產品和服務向日本市場進行開拓，目前第一批相關產品已在日本開展應用測試，可廣泛應用于地下管網的檢驗檢測、電力沿線設備設施巡檢等領域。“通過這種合作模式，預計可以為相關企業帶來30%以上的業務增長。”
把握服務外包新形勢新機遇
盡管近年來中國對外貿易面臨復雜多變的形勢和挑戰，我國服務貿易和服務外包繼續維持逆勢上揚趨勢。商務部數據顯示，2024年，我國全年承接服務外包合同額達30535億元（約4351億美元），執行額 22197億元（約 3138億美元），同比分別增長6.5%和13.3%。
規模增長的同時，結構也在持續優化。《2025中國數字服務暨服務外包發展報告及優秀案例推介》顯示，2024年，中國企業承接離岸信息技術外包（ITO）、業務流程外包 （BPO）和知識流程外包（KPO）執行額分別為4657億元、1858億元和5111億元，同比分別增長12.1%、79%和13.0%。
中國社會科學院大學教授、國務院原副秘書長江小涓強調，數智化技術賦能服務外包分工顆粒更細、創新成本更低、個性化連接更便捷、多方協同效率更高、服務規模和范圍更大，人工智能技術的廣泛應用將進一步促進高知識、高智能服務業向外包轉變，服務外包重要性和競爭力快速提升。
“中國服務外包行業基礎穩固，持續升級，可憑借顯著提高的創新能力、超大規模的經濟總量、持續上升的服務業比重、人力資本的綜合優勢、快速發展的數智產業、深入實施的全球化戰略等，實現中長期高質量發展。”江小涓表示。
柴海濤指出，服務外包行業向數字化、高端化和高附加值轉型升級，不僅是中國服務外包的趨勢，也是全球服務外包的發展趨勢。服務外包是經濟全球化下一步一個非常重要的推動力，特別是在產業數字化、智能化、綠色化轉型的局面下，服務外包行業向產業鏈內部合作和產業鏈橫向合作方面拓展，具有大量可挖掘的機遇。
在服務貿易和服務外包新形勢下，武漢應如何把握機遇？
在中國宏觀經濟研究院研究員張燕生看來，武漢需要提升混合所有制制造業國際化水平，把握制造業高質量發展所產生的對生產性服務業的巨大需求，打造服務貿易和服務外包的全球供應鏈體系，開展全方位國際合作。同時，武漢需提升服務外包的增值能力，通過大力發展新質生產力推動服務外包的發展，推動服務外包規模、營收、全要素生產率，以及利潤率、資金周轉率、杠桿率的持續增長。“這些都是服務外包發展的硬指標，也是衡量地方服務外包是真抓實干還是形式主義的試金石。”
此外，張燕生提到，武漢要把握周邊區域分工和“南南合作”的機遇，推動武漢服務外包的動能創新、結構創新、模式創新，以服務外包高質量發展助力武漢經濟高質量發展。
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