中新經緯1月12日電 (閆淑鑫)1杯1元，3杯3元，6杯6元……近日，霸王茶姬疑似“按杯收取”包裝費，遭到網友質疑。有人稱，自己在霸王茶姬小程序上點了6杯奶茶，收取6元包裝費， 但實際上只用了2個包裝袋，而一個包裝袋里明明能裝下4杯奶茶。
網友認為，包裝費應按包裝袋的數量收取，霸王茶姬“按杯收取”太不合理。
針對這一質疑，霸王茶姬后來解釋稱，堂食會贈送包裝袋，外賣點單時收取的包裝費是保溫袋費用，保溫袋大小不同，價格也不同，單杯保溫袋1元、雙杯保溫袋2元、四杯保溫袋4元，平攤下來剛好是1元1杯，讓消費者誤以為是“按杯收取”。
“按杯收取”爭議的背后，是商家未準確告知消費者包裝費的收取標準。消費者只知自己多點1杯，便需多支付1元包裝費，卻不知道這錢究竟是怎么算出來的，這才有了“誤會”。
商家為保證產品口感，使用保溫袋包裝，本無可厚非，但前提要保證消費者的知情權和選擇權，而不能將消費者的不知情當作“默認”，甚至形成不做商量、不推動合理合法解決的“霸王作風”。
同樣是對保溫袋收取一定費用，有商家會將選擇權交給消費者，同時作出“外賣使用保溫袋，口感更佳”的提示。既體面地收取了包裝費，又給到消費者充分的尊重。
目前，霸王茶姬已對官方小程序外送時保溫袋的收費規則進行了修改，雖仍是“1杯1元”，但消費者已可自主選擇是否需要保溫袋。
消費者愿為“更佳口感”買單，但不愿稀里糊涂買了單。包裝費收不收、如何收，講明規則是關鍵。
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責任編輯：常濤 李中元
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