工信部：培育壯大智慧健康養老產業
中新網1月22日電 國務院新聞辦公室1月22日舉行國務院政策例行吹風會，介紹《關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》有關情況。工業和信息化部消費品工業司司長何亞瓊在會上表示，數字技術已經深度融入了生產生活，但是老年人對數字產品和服務接受程度低，使用又不便捷、字體小。針對這些痛點，作為行業主管部門，工業和信息化部持續創新，不斷完善數字化賦能手段，打破老年人的“數字鴻溝”，真正讓老年人有實實在在的使用數字技術的獲得感、幸福感、安全感。
第一，培育壯大智慧健康養老產業。工信部將重點面對互聯網+醫療健康、智慧養老院、智慧社區等場景，會同有關部門持續開展智慧健康養老應用試點示范遴選和動態管理。截至目前，創建了199家示范企業，293個示范街道，80個示范基地，3個示范園區。舉一個例子，街道養老服務中心應用智慧居家關愛系統，通過智能穿戴設備、智能家居設備，可以實現對老年人生活狀況和身體狀況實時分析和及時預警，提供更有效、更精準的上門服務，對獨自在家的老人是莫大的福音。另外，工信部已經發布了三版《智慧健康養老產品和服務推廣目錄》，鼓勵企業開發和推廣適老產品和服務。比如，身體指標監測儀、慢性病遠程服務平臺等，這些都是老年人生活急需的智慧健康養老產品和服務。
第二，解決老年人數字化產品和服務的應用難題。印發實施《促進數字技術適老化高質量發展的工作方案》，組織開展專項行動，對2577個老年人常用的網站和手機APP完成改造，優化升級了“長輩模式”、語音搜索、老年專區等這樣一些特色的功能。首批確定了44個網站和手機APP適老化改造的優秀案例，推動人工智能數字營業員、5G視頻客服、智能聽新聞等一批新功能、新服務上線應用。另外，指導電信企業不斷完善服務方式，線下推出老年人專席、上門辦理、定制大字賬單等暖心服務，線上“一鍵呼入人工客服”尊老專線累計服務超過3億人次。另外，工信部組織制定移動終端、智能電視等產品的適老化標準，推動超過1.4億臺國產智能手機和智能電視適老化改造。
第三，加大數字助老惠老宣傳力度。充分發揮互聯網平臺作用，制作簡單清晰、通俗易懂、趣味性強的智能技術教學視頻、公益宣傳短片，通過線上的“微課堂”“直播活動”等方式加強宣傳。利用世界電信日、重陽節等重要節點，指導相關企業走進養老院、老年大學，走到老人家身邊去，集中展示一些適老化改造成果，開展“我來教您用手機”等形式多樣、內容豐富的智慧助老活動超過20萬場，“面對面”“一對一”地為老人提供專屬暖心服務，服務人次超過500萬。種種老年人喜聞樂見的服務活動，真正做到“上墻上網上媒體、進家進院進社區”，讓老年人真正感受到數字化成果的溫度。
何亞瓊強調，工業和信息化部將進一步引導生產企業、電信企業、互聯網服務商等，在產品和服務里融入更多對老年人的關愛，讓老年人更好地享受數字技術給生活帶來的便利。
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