中國經(jīng)濟導(dǎo)報、中國發(fā)展網(wǎng)訊 劉超然 秦薏顏 記者林強報道 建設(shè)銀行哈爾濱呼蘭支行積極履行社會責(zé)任，將服務(wù)“三農(nóng)”作為重要工作，把握民生需求、順應(yīng)民生期待，進一步優(yōu)化社保服務(wù)供給能力，在“裕農(nóng)通”APP綜合服務(wù)平臺上線社保一站式辦理入口，以新金融行動推動解決老百姓的操心事、煩心事、揪心事，為鄉(xiāng)村振興注入建行力量。
傾聽民意著眼痛點 銀行服務(wù)下沉村口
“姑娘，這個社保繳費去哪能辦啊？”家住哈爾濱呼蘭區(qū)孟家鄉(xiāng)成功村的周芳大娘，在建設(shè)銀行哈爾濱蕭紅路支行辦完一筆定期轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)后，向大堂經(jīng)理詢問道。在指明方向后，周大娘嘆了口氣，“大冬天的，天冷路滑，從村里來一趟老城不容易，要是能在手機上繳費就好了。”說者無心，聽者有意，群眾的訴求立即引起網(wǎng)點和支行的高度重視。建設(shè)銀行哈爾濱呼蘭支行將助推解決鄉(xiāng)村社保繳費痛點作為重要課題，組織調(diào)研團隊前往呼蘭區(qū)社會保險經(jīng)辦服務(wù)中心了解情況。經(jīng)了解，地方社保局因機構(gòu)設(shè)置限制，在呼蘭區(qū)農(nóng)村無下轄網(wǎng)點，對區(qū)域農(nóng)民群眾社保查詢、待遇認證存在不便的問題也是頭疼已久。經(jīng)研究，建設(shè)銀行哈爾濱呼蘭支行確定了“依托‘裕農(nóng)通’平臺，推動社保繳費一站式服務(wù)進鄉(xiāng)村”的思路，充分運用建設(shè)銀行現(xiàn)有鄉(xiāng)村服務(wù)能力，讓銀行服務(wù)下沉到村口，解決群眾的急難愁盼問題。
銀社聯(lián)動同題共答 破解鄉(xiāng)村社保繳費難題
明確了服務(wù)思路后，建設(shè)銀行哈爾濱呼蘭支行與呼蘭區(qū)社會保險經(jīng)辦服務(wù)中心形成合力，針對農(nóng)村區(qū)域繳費渠道少、繳費不方便的痛點，通過建設(shè)銀行“裕農(nóng)通”渠道覆蓋面廣、貼近群眾的優(yōu)勢，僅用2天時間即實現(xiàn)了柜面渠道和“裕農(nóng)通”渠道靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險費、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險費、靈活就業(yè)人員醫(yī)療保險費和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險費繳費功能上線工作，并于近期完成了區(qū)域內(nèi)“裕農(nóng)通”APP平臺首筆社保繳費，繳費快捷、可打印繳費回單、錯賬可查等優(yōu)勢獲得廣大農(nóng)村群眾的認可。“太好了！現(xiàn)在不用出村就能交社保，不論是在服務(wù)點還是用手機交都太方便啦！以前哪敢想這么好的事兒啊！”哈爾濱市呼蘭區(qū)方臺鎮(zhèn)方臺村的馮麗娟用手機在“裕農(nóng)通”APP上成功繳納社保費后激動地說道。
線上線下貫通服務(wù) 提升人民群眾滿意度
“裕農(nóng)通”APP上線社保一站式辦理入口后，將為呼蘭區(qū)超過13萬農(nóng)民群眾提供便捷服務(wù)。同時，建設(shè)銀行哈爾濱呼蘭支行還依托全區(qū)117個線下“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點，與線上“裕農(nóng)通”APP形成矩陣服務(wù)模式，打破城鄉(xiāng)地域界限，延伸服務(wù)觸角，提高便民服務(wù)水平，將社保高頻業(yè)務(wù)下沉到銀行網(wǎng)點和鄉(xiāng)村，打造老城區(qū)便民服務(wù)圈。
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