我國今年將完成1000家“司機之家”標準化規范化提升
中新網9月28日電 國新辦28日上午就中秋國慶假期交通運輸服務保障有關情況舉行新聞發布會。會上，交通運輸部副部長李揚介紹，今年5月，交通運輸部聯合全國總工會在全國范圍內開展了高速公路服務區“司機之家”標準化規范化提升行動。這個提升行動的目的是進一步改善司機的停車休息環境，為他們提供更便捷、更周到的服務。
李揚表示，司機常年在路上奔波，對他們來講，吃一口熱飯、洗一個熱水澡，能夠放心地睡一個安穩覺，是他們當下最需要的。針對這個需求，交通運輸部開展了以下幾方面工作：
一是優化“司機之家”覆蓋范圍。針對貨車流量大、司機聚集多的地區，根據司機的切實需求，建設改造“司機之家”，在已有的“司機之家”基礎上進行規范和提升。
二是完善功能設施。針對司機具體、切實的訴求，提供五項免費服務，包括停車休息、熱水供應、飯菜加熱、淋浴、洗衣。各地也可結合本地實際，提供便利店、加油充電、車輛維修、政務辦理等個性化服務，目的就是讓司機安心停車，安心休息。
三是便利查找渠道方面。為了便于大家用好“司機之家”，交通運輸部提供了便利查找的渠道，在交通運輸部官方公眾號已經發布了完成改造提升的800多個標準化規范化的“司機之家”名單。到今年年底，還要再完成200個新建標準化規范化“司機之家”，今年的目標是完成1000個。為了更好地為司機服務，在主要的導航平臺和貨運平臺提供查找服務。
四是提升服務質量方面。針對標準化規范化的目標，交通運輸部會對這些“司機之家”定期進行評估。對于不符合要求、投訴多的，會嚴肅清理整頓。
我國有3800萬貨車司機，在保護司機權益方面，責任重大、任務艱巨，針對當下的痛點，交通運輸部近期開展了幾項重點工作。
一是持續提升12328熱線貨車司機接訴即辦工作，暢通司機維權服務渠道。二是開展“貨車司機護航”專項行動。會同有關部門針對貨車司機在途可能出現的意外，提供車貨護送、善后處置等幫扶救助服務。
三是針對貨車司機反映比較多的欠款、平臺收費問題，督促滿幫、貨拉拉、滴滴送貨、快狗打車這四家主要網絡貨運平臺企業“一企一策”向社會公開發布降低平臺收費舉措。這四家平臺也都積極響應政府要求，按照各自的能力和服務對象進行了相應的優惠措施。此外，交通運輸部還組織中國道路運輸協會指導四家主要網絡貨運平臺向社會公布保障貨車司機合法權益自律公約，作出十項公開承諾。
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