“明天就要開庭了，這房子還空著，我們一家四口還在租房。”2025年10月17日，剛生完第二個孩子一周的王婧(化名)躺在床上，翻看著手機里的裝修現場照片，聲音里透著疲憊。4年前，她滿心期待為婚房裝修，如今已是兩個孩子的媽了，新房卻仍未入住——這場因裝修引發的糾紛，從2021年持續至今，終于要在2025年10月21日迎來武漢市洪山區人民法院的庭審。
沖“進口”選品牌，簽合同才知主體是經銷商
2020年12月，婚期臨近的王婧急需裝修婚房，在紅星美凱龍竹葉山商場看到“日標住建”門店，其“原裝日本進口板材、F4星環保等級、裝完即住”的宣傳，讓她當即決定選擇該品牌。
可到簽合同環節，王婧發現簽約主體并非“日標住建”，而是“武漢市知佑建筑裝飾設計有限公司”(下稱“知佑建筑”)。王婧回憶，“門店說知佑建筑是日標住建的授權經銷商，能全權負責該品牌裝修，我想著有品牌兜底，沒多猶豫就簽了《日標住建裝修施工合同書》。裝修總價35.08萬元，工期150天，約定2021年5月30日竣工。”
企查查信息顯示，知佑建筑與日標住建存在關聯——日標住建法定代表人歐陽永定，是知佑建筑持股30%的自然人股東。公開資料顯示，日標住建成立于2014年，主打日系裝修服務，在湖南、湖北、上海等地有10家實體門店，屬連鎖品牌。
施工排查露破綻，關鍵材料打了“折扣”
2021年8月18日，距離約定竣工日已過去近3個月，王婧到施工現場查看進度，剛進門就察覺異常：兩個衛生間的浴室柜板材，質感與合同約定材質不符。
她立刻對全屋材料逐一排查，更多問題接連浮現：全屋柜體板材及配備的五金件等配件并非合同約定的日本進口產品，全屋的鋁合金門窗五金件也不是德國進口產品，陽臺鋁合金重型移門配備的玻璃也不是合同約定的防紫外線LOW-E玻璃等多個問題，材料打了“折扣”。
鉸鏈包裝盒
“我找知佑建筑對質，一開始他們說材料100%進口，被戳穿包裝上的‘Made in China’后，又改口說鉸鏈是‘國內產運到日本，再進口回中國’，算正規進口。”王婧說，她多次要求更換材料或給解決方案，對方要么拖延，要么甩鍋“員工漏寫‘進口’”，整改始終無進展。王婧表示，她已按合同約定一共支付了350340元。
第三方驗出89處違約，商務局否定“進口”說法
為核實問題，王婧委托第三方機構驗收，2021年11月20日，該機構出具報告，明確案涉裝修存在“材料不符約定、工藝不達標”等89處違約。
隨后，王婧聯系湖北經視，記者陪同前往知佑建筑門店核實，在媒體鏡頭記錄下，該公司工作人員當場承認兩項關鍵問題：一是柜門板材因“無進口同款顏色”，私自更換為國產顆粒板，且未提前告知王婧;二是支撐腳、衣通桿等五金件實為國產，系“下單時遺漏‘進口’備注”。
針對“鉸鏈是進口”的說法，該工作人員出示一份海關報關單，報關單中“鉸鏈底座”的“原產國”與“最終目的地”均標注為中國，無任何日本加工記錄。湖北經視就此咨詢武漢市商務局，得到明確回復：“那叫出口轉內銷。進口應該是產自國外的東西，那肯定要產自境外的，境外的才叫進口”。
這段采訪視頻，被王婧作為核心維權依據留存。
裝修公司否認違約，商場稱“已履審核義務”
面對投訴，知佑建筑執行董事李峰(化名)解釋，2021年3月14日雙方曾簽字確認《客戶確認函》，明確“櫥柜、衣柜板材為國產顆粒板，僅液壓鉸鏈為日本進口”，王婧簽字即代表認可;所謂“國產鉸鏈”實為日本LAMP(藍普)品牌，“國內代產后出口日本，再經正規報關進口回中國”，符合“進口”標準;浴室柜更換國產板材，是應王婧“全屋顏色統一”的要求，且她當時知情。
關于工期延誤，李峰稱責任在王婧：“她2020年12月至2021年7月共11次修改設計圖紙，最終版直到2021年7月10日才確認;加上她提供的開關、踢腳線燈2021年11月才到貨，再疊加武漢2021年多輪疫情停工，工期延誤與公司無關。”他還表示，公司已完成主要裝修工程，房屋具備入住條件，王婧無權要求返還已支付的34.04萬元，同時反訴“王婧需補付次臥木作增項費用3.4萬元”。
紅星美凱龍竹葉山商場相關負責人對此回應，知佑建筑入駐時，已提交日標住建授權書及自身營業執照，商場履行了商戶入駐的資質審核責任。
83萬索賠與多方責任之爭，庭審即將開庭
此次庭審，王婧提出83.39萬元索賠，包括工程款退賠79.18萬元、未履行部分退款2.42萬元、監理費6300元及精神撫慰金1萬元。“房子沒住過，錢花了，還搭進去四年時間，精神損失根本沒法算。”
湖北鼎君律師事務所吳源源律師分析，此案是“連鎖品牌背書、關聯小公司履約”的典型案例，維權難點可能在《客戶確認函》與原合同的條款沖突，以及“欺詐”證據鏈銜接。不過，知佑建筑在媒體見證下的承認、商務局的官方回復，都是關鍵佐證。并建議王婧核查紅星美凱龍對“品牌授權與簽約主體一致性”的審核記錄，若商場未實質核查、未監督或未積極協調投訴，可主張其承擔補充責任。
吳律師認為本案中，知佑建筑“國內生產-日本中轉-回國銷售”的進口解釋，與“日本品牌電飯煲國內代工”等案例邏輯相似，均涉嫌利用消費者對“進口品質”的信任誤導消費。
本文鏈接：業主花35萬裝婚房，裝修公司承諾材料“原裝進口”，拆箱竟是“Made in China”http://www.sq15.cn/show-5-73594-0.html
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