中新經(jīng)緯10月26日電 (鄭藝佳 閆淑鑫)“住酒店，價(jià)格您說(shuō)了算！”最近，一個(gè)名為“惠選訂房”的平臺(tái)引發(fā)關(guān)注，該平臺(tái)稱(chēng)其“滴滴模式”可“用戶(hù)出價(jià)，酒店搶單”，能讓用戶(hù)訂到價(jià)格更合適的房源。
讓用戶(hù)出價(jià)訂房，這一新模式體驗(yàn)如何？用戶(hù)能訂到價(jià)格更低的酒店房源嗎？
實(shí)測(cè)：訂房多次因“無(wú)酒店接單”被取消
據(jù)惠選訂房微信服務(wù)號(hào)介紹，惠選訂房是國(guó)內(nèi)首家C2B“用戶(hù)定價(jià)”模式的酒店預(yù)訂平臺(tái)。與傳統(tǒng)訂房平臺(tái)不同，在惠選訂房，用戶(hù)擁有定價(jià)主動(dòng)權(quán)，只需輸入位置、期望星級(jí)、房型以及預(yù)期價(jià)格等關(guān)鍵信息，平臺(tái)會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)和AI智能系統(tǒng)，給出市場(chǎng)均價(jià)50%至80%左右的出價(jià)推薦，用戶(hù)也能按心理價(jià)位自由修改，提交訂單后，符合條件的酒店將自主決定是否搶單。
23日，中新經(jīng)緯在惠選訂房App上看到，該平臺(tái)首頁(yè)分為“AI砍價(jià)”和“企會(huì)通”兩大板塊。“AI砍價(jià)”針對(duì)個(gè)人用戶(hù)；“企會(huì)通”則針對(duì)企業(yè)用戶(hù)，企業(yè)可通過(guò)該平臺(tái)預(yù)訂會(huì)場(chǎng)、酒店等。
中新經(jīng)緯定位北京市北京站，嘗試預(yù)訂10月30日至31日的大床房，顯示10公里內(nèi)共有24家酒店，其中普通酒店、中檔酒店、高檔酒店各3家、16家、5家，并展示了各家酒店客房的市場(chǎng)價(jià)。
惠選訂房App中檔酒店頁(yè)面顯示，16家中檔酒店的市場(chǎng)價(jià)格在357元-792元/間/晚之間，AI推薦的價(jià)格為548元/間/晚。中新經(jīng)緯以548元的價(jià)格下單，再扣除20元優(yōu)惠后，實(shí)際出價(jià)為528元。下單后，迅速有酒店接單，而接單酒店在惠選訂房App顯示的市場(chǎng)價(jià)為596元。
中新經(jīng)緯從該酒店工作人員處了解到，這家酒店于今年5月開(kāi)業(yè)，7月與惠選訂房開(kāi)始合作。“我們目前有來(lái)自惠選訂房的訂單，但數(shù)量不是很多。”該工作人員表示。
中新經(jīng)緯再次定位北京大學(xué)，設(shè)置入住時(shí)間為10月30日至31日，入住房型為大床房，并選擇所有星級(jí)，搜索結(jié)果顯示2公里和3公里內(nèi)無(wú)符合篩選條件的酒店，4公里內(nèi)有1家普通酒店，位于北京中關(guān)村，平臺(tái)顯示該酒店大床房的價(jià)格為560元至600元/間/晚，AI預(yù)估可砍價(jià)到468元/間/晚，實(shí)際付款過(guò)程中平臺(tái)優(yōu)惠20元，最終付款金額為448元，顯示“8分鐘后無(wú)人接單將自動(dòng)取消”。
8分鐘后，該訂單最終因“暫時(shí)沒(méi)收到酒店回應(yīng)”被取消，平臺(tái)建議“嘗試調(diào)整房型或價(jià)格”。隨后，中新經(jīng)緯將價(jià)格手動(dòng)調(diào)整至560元/間/晚，也因“無(wú)酒店接單”被取消。
惠選訂房App截圖
23日，當(dāng)中新經(jīng)緯以消費(fèi)者身份咨詢(xún)?yōu)楹味啻螄L試均未有酒店接單時(shí)，惠選訂房客服稱(chēng)，一般情況下，酒店是根據(jù)現(xiàn)有空房訂單的價(jià)格來(lái)決定是否接單，如果一直未訂房成功，建議用戶(hù)可以嘗試調(diào)整一下出價(jià)、距離、星級(jí)等條件。“目前個(gè)別地區(qū)的酒店較少，還在開(kāi)拓中。”
25日，中新經(jīng)緯再次使用惠選訂房App，查找位于北京南站10公里以?xún)?nèi)的酒店，并選擇10月29日至30日入住大床房。搜索結(jié)果顯示普通、中檔、高檔酒店各有3家、13家和5家。中新經(jīng)緯選擇普通檔酒店，其中兩家酒店分別位于北京麗澤、北京豐臺(tái)火車(chē)站。
惠選訂房App顯示，普通檔酒店大床房普通客房的價(jià)格范圍整體在168元至239元/間/晚之間，而惠選AI列出的預(yù)估價(jià)格為135元/間/晚。中新經(jīng)緯以135元的價(jià)格下單，等待8分鐘后，接到惠選訂房機(jī)器人客服電話(huà)，被告知“您的惠選訂房訂單暫無(wú)酒店接單，請(qǐng)修改需求后重新發(fā)布”，惠選訂房App上的訂單也被取消。
隨后，中新經(jīng)緯再度以同樣的條件搜索北京南站10公里以?xún)?nèi)的酒店，發(fā)現(xiàn)惠選AI列出的預(yù)估價(jià)格仍為135元/間/晚。
中新經(jīng)緯在另一在線(xiàn)旅游平臺(tái)上搜索了上述兩家酒店的客房信息。其中，位于北京麗澤附近的某酒店，在惠選訂房App上顯示的房型為欣悅大床房一種，市場(chǎng)價(jià)為239元/間/晚；在該在線(xiàn)旅游平臺(tái)上，這家酒店共有6個(gè)房型，其中欣悅城景大床房?jī)r(jià)格為310元/間/晚。
位于北京豐臺(tái)火車(chē)站附近的某酒店，在惠選訂房App上顯示的房型為溫馨單人房和豪華單人房?jī)煞N，市場(chǎng)價(jià)分別為168元/間/晚和188元/間/晚；某在線(xiàn)旅游平臺(tái)上該酒店共有7個(gè)房型，其中溫馨單人間價(jià)格為120元/間/晚，豪華單人間為155元/間/晚。
訂酒店便宜了多少？
惠選訂房App上的酒店價(jià)格是否更具吸引力？
在前述成功下單的酒店房間，中新經(jīng)緯共支付了528元，較惠選訂房App當(dāng)時(shí)的市面價(jià)便宜了68元。該酒店工作人員告訴中新經(jīng)緯：“我們?cè)诟鱾€(gè)平臺(tái)酒店客房的價(jià)格都不一樣，528元/間/晚的出價(jià)我們認(rèn)為比較合適，就搶單了。”
中新經(jīng)緯在某在線(xiàn)旅游平臺(tái)App查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，這家酒店的同一房型價(jià)格為575元/間/晚。對(duì)于能否便宜更多的問(wèn)題，酒店工作人員稱(chēng)，需要看店長(zhǎng)的意思。
除“AI砍價(jià)”板塊，惠選訂房App還有“品牌直訂”板塊，主打一口價(jià)房源，上述北京中關(guān)村酒店，10月30日至31日當(dāng)晚的大床房一口價(jià)575元/間/晚，含兩份早餐，顯示“優(yōu)惠82元”“預(yù)訂成功后不可取消”。同等條件下，該一口價(jià)房源較上述在線(xiàn)旅游平臺(tái)上的房源便宜65.17元。
中新經(jīng)緯對(duì)比惠選訂房App與另一主流在線(xiàn)旅游平臺(tái)App上的房源價(jià)格后發(fā)現(xiàn)，惠選訂房App上一些房源的市場(chǎng)價(jià)高于后者。比如，在25日選擇10月30日至31日入住北京西站南廣場(chǎng)附近某酒店，惠選訂房App上該酒店的大床房市場(chǎng)價(jià)為620元/間/晚，而在在線(xiàn)旅游平臺(tái)App上的價(jià)格最低為559元。
同一酒店在惠選訂房App、某在線(xiàn)旅游平臺(tái)App上展示價(jià)格
惠選訂房App上的連鎖酒店品牌價(jià)格又如何？26日，中新經(jīng)緯選擇定位北京阜成門(mén)地鐵站，選擇11月2日至3日入住，搜索結(jié)果列出了21家中檔酒店，惠選AI預(yù)估價(jià)格為538元/間/晚，整體市場(chǎng)價(jià)格范圍在315元至792元/間/晚，包括多家連鎖酒店。
其中，位于北京奧體中心附近的某連鎖酒店品牌，惠選訂房App上該酒店有雅致大床房和行政大床房?jī)煞N房型，市場(chǎng)價(jià)分別為658元/間/晚、746元/間/晚；在該酒店官方的App上，該酒店共有9個(gè)房型，雅致大床房和行政大床房?jī)r(jià)格分別最低為587元/間/晚和651元/間/晚；在某在線(xiàn)旅游平臺(tái)App上，該酒店共有9個(gè)房型，雅致大床房和行政大床房?jī)r(jià)格最低分別為533元/間/晚和590元/間/晚。
同一酒店在惠選訂房App、酒店官方App和某在線(xiàn)旅游平臺(tái)App上展示的價(jià)格
另一家位于北京三元橋附近的連鎖品牌酒店，在惠選訂房App上有悅心至尊大床房和悅心豪華大床房?jī)煞N房型，市場(chǎng)價(jià)均為470元/間/晚；在酒店官方App上，該酒店共有9個(gè)房型，前述兩個(gè)房型的價(jià)格均為407元/間/晚；在某在線(xiàn)旅游平臺(tái)App上，該酒店共有8個(gè)房型，前述兩個(gè)房型的價(jià)格均為469元/間/晚。
能分走多大“蛋糕”？
“惠選訂房”的運(yùn)營(yíng)方為重慶惠迎客信息科技有限公司。天眼查App顯示，該公司成立于2020年，位于重慶市，是一家以從事互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)為主的企業(yè)，注冊(cè)資本1024.59萬(wàn)人民幣，于2024年完成了戰(zhàn)略融資，交易金額3000萬(wàn)人民幣。
據(jù)惠選訂房微信服務(wù)號(hào)，該平臺(tái)2024年9月1日正式上線(xiàn)。今年9月25日，該微信服務(wù)號(hào)在一篇推文中介紹，惠選訂房上線(xiàn)11個(gè)月，業(yè)務(wù)覆蓋20余省，合作酒店近6000家，預(yù)計(jì)到2025年底，合作3萬(wàn)家酒店。
文章稱(chēng)，惠選訂房借鑒生鮮行業(yè)“梯度打折”邏輯，讓酒店在入住前夜將空房“精準(zhǔn)甩賣(mài)”，沉沒(méi)成本秒變利潤(rùn)，形成了與當(dāng)下OTA(在線(xiàn)旅游平臺(tái))的生態(tài)互補(bǔ)。“OTA們做的是‘正價(jià)通路’，服務(wù)那些‘說(shuō)走就走’的確定性需求，像京東賣(mài)新品。相比之下，惠選做的是‘折扣通路’，專(zhuān)攻‘價(jià)格敏感型’的剩余需求，像奧特萊斯清庫(kù)存。”
惠選訂房App截圖
上述文章同時(shí)提到，惠選訂房在規(guī)模拓展上采取“城市合伙人制”模式，通過(guò)招募具備本地酒店資源的代理商，能夠快速滲透行業(yè)、覆蓋全國(guó)。目前，惠選訂房已與廣東、廣西、云南、貴州等多地達(dá)成了代理合作。
據(jù)文旅部2025年5月發(fā)布的《2024年文化和旅游發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，2024年末，全國(guó)共有星級(jí)飯店7716家。根據(jù)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，全年全國(guó)星級(jí)飯店?duì)I業(yè)收入1557.3億元，平均房?jī)r(jià)371.7元/間/晚，平均出租率49.2%。
“多年以來(lái)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一直在嘗試形形色色的非主流訂房模式。當(dāng)前，酒店客房供大于求的情況逐步明顯，如惠選訂房這樣為了迎合買(mǎi)方市場(chǎng)的平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。”旅游酒店行業(yè)高級(jí)經(jīng)濟(jì)師趙煥焱向中新經(jīng)緯表示。
據(jù)趙煥焱介紹，美國(guó)多年前誕生了逆向拍賣(mài)模式，即顧客在網(wǎng)上開(kāi)出條件(例如酒店星級(jí)、區(qū)域、日期和可接受價(jià)格)，一旦系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有滿(mǎn)足條件的酒店，就自動(dòng)從顧客信用卡上扣錢(qián)，完成交易。但在用戶(hù)付款前，并不能知道是哪家酒店在提供特價(jià)。
中新經(jīng)緯在惠選訂房App上看到，該平臺(tái)上酒店的名字和地址均為公開(kāi)狀態(tài)，進(jìn)駐的酒店也包括部分大型連鎖酒店集團(tuán)旗下品牌，實(shí)際的訂單價(jià)格則不會(huì)在頁(yè)面公開(kāi)。
“對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，這種模式可以有效盤(pán)活空置的房間，給相對(duì)弱勢(shì)的酒店引流。這種模式可以在淡季運(yùn)營(yíng)時(shí)期，有效解決酒店庫(kù)存。北上廣深等一線(xiàn)城市商旅活動(dòng)密集，酒店住宿需求量較大，而低線(xiàn)城市需求則相對(duì)沒(méi)那么高，所以現(xiàn)階段可以率先發(fā)展下沉市場(chǎng)。”景鑒智庫(kù)創(chuàng)始人周鳴岐向中新經(jīng)緯表示。
周鳴岐表示，酒店最大的開(kāi)支是房租等固定成本，因此房間空置率越低越好，部分酒店愿意在臨期時(shí)以很低的價(jià)格將客房訂出去。
那么，該模式是否會(huì)對(duì)當(dāng)前成熟的酒店客房預(yù)訂體系帶來(lái)改變？趙煥焱表示，目前對(duì)主流模式?jīng)]有影響。
“這種模式確實(shí)會(huì)給OTA帶來(lái)一定競(jìng)爭(zhēng)，但OTA同樣可以參與進(jìn)來(lái)，在平臺(tái)上加入這一功能就可以了。對(duì)OTA來(lái)說(shuō)這一模式是‘可以，但沒(méi)有必要’。”周鳴岐表示，“因?yàn)橐坏╅_(kāi)頭了，各個(gè)平臺(tái)都會(huì)跟進(jìn)，一方面OTA的傭金會(huì)減少，影響盈利能力，另一方面酒店的利潤(rùn)空間也會(huì)被壓縮。”
就平臺(tái)商業(yè)模式、未來(lái)發(fā)展計(jì)劃等問(wèn)題，中新經(jīng)緯聯(lián)系了惠選訂房運(yùn)營(yíng)方，截至發(fā)稿未獲回應(yīng)。
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責(zé)任編輯：薛宇飛 李中元
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