市場監管總局公布九個“守護消費”鐵拳行動典型案例
中新網11月5日電 據“市說新語”微信公眾號消息，2025年，市場監管總局部署開展“守護消費”鐵拳行動，堅持以“打假、處劣、治虛、懲偷”為重點，嚴厲打擊計量器具作弊、商標侵權、虛假廣告等人民群眾反映強烈、與群眾利益息息相關的違法行為，查辦了一批違法案件，維護了消費者合法權益，著力營造安全放心的消費環境。現選取部分典型案例予以公布。
一、天津市市場監管委查處出租車計價器作弊系列案
2025年4月，天津市市場監管委聯合交通運輸、公安部門，綜合運用消費者投訴舉報線索，開展大數據分析研判，精準鎖定部分出租車司機涉嫌實施計價器作弊的違法行為。經查，26輛出租車的電子計價器裝有作弊裝置，且其中16臺電子計價器超期未檢定；26輛出租車的司機利用作弊裝置增加計價里程，多收乘車費；1名當事人陳某某提供了作弊裝置安裝服務。
天津市市場監管委依據《中華人民共和國計量法實施細則》有關規定，給予相關出租車司機沒收涉案電子計價器及附帶作弊裝置共計26套、罰款合計3.1萬元的行政處罰；同時，因陳某某的行為涉嫌犯罪，依法移送公安機關處理。
電子計價器屬國家實行強制檢定的計量器具，其工作原理是以測得的行駛里程和等待時間，與相應單價進行計算后，得出乘客應付車費，其計量準確與否直接關系乘客切身利益。本案不僅嚴厲打擊了計價器作弊違法行為，更將非法安裝作弊裝置的相關當事人移交公安機關進行刑事懲處，切實維護人民群眾的合法權益。
二、福建省福州市閩侯縣市場監管局查處福建鑠升源檢測技術服務有限公司出具虛假檢驗檢測報告案
2025年3月，根據廣東省云浮市某運輸公司涉嫌使用福建鑠升源檢測技術服務有限公司出具的虛假檢驗報告案件線索，閩侯縣市場監管局依法立案調查。經查，當事人在未對車輛罐體進行實際檢驗的情況下，為云浮市某運輸公司出具了2份《道路運輸液體危險貨物罐式車輛金屬常壓罐體檢驗報告》，違法所得1000元。
2025年6月，閩侯縣市場監管局依據案發時的《檢驗檢測機構監督管理辦法》等有關規定，給予當事人罰沒款合計3.1萬元的行政處罰。
本案中，當事人在未進行檢驗的情況下，非法出具車輛罐體檢驗報告，屬于典型的出具虛假檢驗報告違法行為，危及駕駛員、乘客及行人的生命財產安全，擾亂市場秩序，損害行業公信力。市場監管部門將持續依法從嚴查處，推動檢驗檢測行業構建“競爭有序、誠信守法”的良性生態，切實守護群眾安全。
三、江蘇省南通市通州區市場監管局查處李某某生產銷售侵犯他人注冊商標專用權的枕頭案
2025年4月，接權利人舉報，通州區市場監管局會同公安部門聯合行動，對李某某經營場所進行執法檢查。現場查獲印有“亞朵星球”等注冊商標的枕頭543件、各類包裝盒2206件、印有商標的產品吊牌17245件，經商標權利人鑒定，均為侵權產品。
經查，當事人在未取得商標權利人授權的情況下，擅自生產侵權枕頭，并通過微信對外銷售，違法經營額100余萬元。因李某某的行為涉嫌犯罪，2025年5月7日，通州區市場監管局依法將案件移送公安機關。
生產銷售侵犯注冊商標專用權的商品，不僅侵犯商標權利人利益，也損害公平競爭的市場秩序，影響消費者的消費體驗。本案的查辦，嚴厲打擊了商標侵權違法行為，切實維護經營者公平、有序參與市場競爭的合法權益。
四、青海省市場監管局查處青海春壽商貿有限公司發布使用醫療用語的食品廣告案
2025年2月，青海省市場監管局在網絡交易日常監測中發現，當事人通過網絡直播帶貨宣傳普通食品具有醫療效果。經查，當事人在網絡直播帶貨過程中，使用醫療用語推銷普通食品“江中牌高膳西梅飲”，銷售金額20.58萬元，廣告費6.17萬元。
2025年5月，青海省市場監管局依據《中華人民共和國廣告法》有關規定，給予當事人罰沒款合計12.35萬元的行政處罰。
食品廣告使用醫療用語，不僅可能誤導消費者延誤疾病治療，還會破壞市場公平競爭秩序，危害不容小覷。市場監管部門不斷強化對直播電商違法廣告的打擊力度，堅決破除不法商家通過網絡直播間發布虛假廣告的僥幸心理，全力營造網絡直播帶貨公平競爭的市場環境。
五、上海市奉賢區市場監管局查處上海茗步信息科技有限公司侵害消費者權益案
2025年2月，奉賢區市場監管局接到舉報，反映當事人未經消費者同意，自動扣月度會員費，涉嫌侵犯消費者權益。經查，當事人在通過“省唄App”銷售話費、外賣會員、影視平臺月卡等權益包產品過程中，要求消費者開通會員時勾選同意的《增值權益服務協議》中含有“用戶購買會員服務后……系統將在會員到期前自動續費”，并在自動續費前，未通過任何方式提請消費者注意。
2025年4月，奉賢區市場監管局依據《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》有關規定，給予當事人警告、罰款0.6萬元的行政處罰。
經營者采取自動展期、自動續費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務和自動展期、自動續費等日期前，以顯著方式提請消費者注意。本案打擊了網絡服務商家不履行自動續費前的顯著提示義務違法行為，同時也警示相關網絡服務提供商，開展業務不能以侵害消費者權益為代價，在創新商業模式時，必須嚴守法律底線。
六、四川省達州市開江縣市場監管局查處開江縣童伴服裝店銷售含有西布曲明的減肥食品案
2025年1月，根據公眾舉報，開江縣市場監管局依法對開江縣童伴服裝店進行檢查。經查，當事人借童裝銷售便利，暗中收集產后有減肥需求的女性信息，采取線上抖音引流和線下定向推銷等方式，對外銷售含有西布曲明的減肥膠囊(西布曲明含量：1.06×105mg/kg)，銷售金額14萬余元。西布曲明曾是減肥治療藥物，但由于其存在嚴重的心血管風險，國家藥品監管部門已于2010年，要求停止西布曲明制劑和原料藥在我國的生產、銷售和使用。
因當事人的行為涉嫌犯罪，2025年3月，開江縣市場監管局依法將案件移送公安機關。目前，公安機關已對2名人員采取刑事強制措施。
本案中，當事人利用收集的潛在產后減肥客戶信息，精準推銷含有西布曲明且為“三無”產品的減肥膠囊，致使消費者出現心悸、失眠、口苦、口干等癥狀，必須嚴厲懲處。市場監管部門迅速查處違法行為，高效開展行刑銜接，讓不法分子依法受到嚴厲處罰。
七、甘肅省蘭州市榆中縣市場監管局查處榆中新美送網絡科技有限公司未審查食品經營許可證案
2024年12月，榆中縣市場監管局根據檢察建議書和現場檢查榆中童話味蕾餐飲店時發現的問題線索，依法對榆中新美送網絡科技有限公司進行現場檢查。經查，當事人作為“美團代歡”平臺在榆中縣的經營者，未對榆中童話味蕾餐飲店等4家入網餐飲服務提供者的食品經營許可證進行審查，違法所得1.78萬元。
2025年5月，榆中縣市場監管局依據《中華人民共和國食品安全法》《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》有關規定，給予當事人罰沒款合計6.78萬元的行政處罰。同時，榆中縣市場監管局依法對榆中童話味蕾餐飲店等4家入網餐飲服務提供者進行另案處理。
審查入網餐飲服務提供者的食品經營許可證，是網絡餐飲服務第三方平臺提供者必須履行的義務，網絡餐飲服務第三方平臺提供者應嚴格落實食品安全主體責任，切實履行入網審查義務，嚴防“幽靈外賣”。市場監管部門對“幽靈外賣”相關違法經營者“零容忍”，堅決遏制網絡平臺經營亂象，全力守護人民群眾“舌尖上的安全”。
八、湖北省襄陽市市場監管局查處襄陽高新技術開發區王某林電動車經銷店銷售不符合國家標準要求的電動自行車案
2024年10月，襄陽市市場監管局在電動自行車治理專項行動中發現，王某林電動車經銷店(以下簡稱當事人)對外銷售的4輛電動自行車涉嫌不符合國家標準。經查，2024年10月，當事人對購進的上述4輛電動自行車私自進行改裝后對外銷售，致使其鞍座長度的尺寸限值項目不符合GB17761―2018《電動自行車安全技術規范》要求，涉案貨值1.04萬元。
2025年4月，襄陽市市場監管局依據《中華人民共和國產品質量法》有關規定，給予當事人沒收涉案電動自行車4輛，并處罰款2.08萬元的行政處罰。
電動自行車作為普遍使用的交通工具，其產品質量直接關系人民群眾人身、財產安全。市場監管部門對增加鞍座長度、拆除限速裝置、加大電池輸出電壓等非法改裝行為，始終保持嚴打高壓態勢，不斷優化行業發展環境，切實維護消費者合法權益。
九、江西省上饒市玉山縣市場監管局查處玉山縣七彩飾界飾品店銷售未經國家強制性產品認證的兒童玩具案
2024年10月，玉山縣市場監管局執法人員對玉山縣七彩飾界飾品店進行檢查時發現，當事人銷售的奇妙大世界玩具、薈妍公主娃娃玩具未經強制性產品認證，貨值2900元。
2025年1月，玉山縣市場監管局依據《中華人民共和國認證認可條例》有關規定，給予當事人罰沒款合計1470元的行政處罰。
通過嚴格實施強制性產品認證制度，能夠有效規范市場秩序，嚴密防范未經認證的兒童玩具流入市場，有力保障消費者的健康和安全權益。廣大經營主體，尤其是從事國家強制性認證產品生產銷售的經營主體，必須時刻謹記并嚴格遵守國家相關法律法規，依法依規誠信經營。
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