在保健品推銷亂象屢見不鮮的今天，一類名為“特醫食品”的產品，正逐步取代著保健品的地位，成為不良銷售人員圍獵老年人的“新概念”。明明是為病人設計、需要專業指導才能服用的產品，卻被包裝成了普通人也能隨便吃的補品，在掏空老人錢包的同時，還可能因為服用不當對老人的身體帶來不利影響。
沒病也沒災
買特醫食品花三千元
每次打開壁櫥，看到那幾個“藍白罐”，謝女士都會頭疼不已。年過七十的母親喜歡去艾灸館，以前只是在那兒做做理療，可沒想到，老人后來開始往家里“帶貨”了。
據母親說，她買這個東西叫特醫食品，一共買了6罐，花了2980塊錢。謝女士此前并沒有聽過特醫食品的概念，母親則把她從艾灸館工作人員那兒聽到的話轉述了一遍：“一個人平常吃飯，很多營養是補充不上的，必須喝特醫食品才能把該補的營養補上。”
聽到這種話術，謝女士的第一反應，是艾灸館硬編了一個概念來忽悠老人。可她上網一查，確實是有“特醫食品”這回事。從國家市場監督管理總局的查詢網站上，也能夠查到母親購買的這款產品的注冊信息，它確實屬于特醫食品。
但問題在于，特醫食品的全稱是“特殊醫學用途配方食品”，它指的是，為了滿足進食受限、消化吸收障礙、代謝紊亂或特定疾病人群對營養素或膳食的特殊需要，專門加工配制而成的配方食品。也就是說，特醫食品雖然能夠補充營養，但并不是為健康人群設計的，而是為患病人群設計的產品。
“我媽的身體沒病沒災，平時三餐的飯菜種類也挺豐富，哪用得上吃這個來補充營養?”更讓謝女士無奈的是，母親愿意購買的原因，不僅是認為產品能補身體，還在于艾灸館的人說，這款產品只有醫院里“主任級別”的醫生才能開出單子讓病人吃，他們是有特殊渠道才弄來賣給老人的，要買得抓緊時間。
艾灸館的推銷話術，只需上網一查就不攻自破。謝女士發現，這款產品根本就不是什么醫院才能開的“非賣品”，普通的網購平臺就能買到。而母親買來的這6罐，折合下來一罐要500元，網購平臺賣的一罐才400元出頭。
到了這一步，謝女士確定母親是被忽悠了，就像之前某些老人被推銷保健品那樣。本想拿著東西去退貨，可母親怎么都不愿意，說自己的事不要孩子管。幾番爭執之下，謝女士也只能“認了”，她只能跟母親約定，不要再買新的產品回家了。
謝女士把自己的經歷發在了社交平臺上，引來了不少網友的共鳴。大家的父母要么也喜歡去艾灸館，要么是被人拉進了銷售群，最終的結果，都是以昂貴的價格購買了特醫食品。謝女士無奈地表示，特醫食品有它的用處，但在推銷人員的手中，它已經變成了忽悠老人的“新概念”。
服用需指導銷售人員卻刻意隱瞞
“特醫食品，比較常見的應用場景是術后。有些病人做完手術需要補充營養加速恢復，就可以吃特醫食品。”中國醫藥新聞信息協會特殊食品分會常務副秘書長李琪介紹，特醫食品主要分為三類，一種是全營養配方食品，營養成分比較全面，病人“可以當飯吃”;第二種是非全營養配方食品，只包含部分營養素組件，有些病人對于某些營養素攝取有障礙，就可以吃對應的特醫食品;最后一種是特定全營養配方食品，主要是為了滿足特定患病人群，比如糖尿病、腎病、腫瘤患者的營養需求，依據病種不同，產品設計也會有所分別。
謝女士母親購買的特醫食品，屬于第一類，也就是全營養配方食品。在李琪看來，身體健康、沒有營養缺口的普通人，沒有必要吃這類產品。“如果過量服用，有可能會導致營養過剩，反而給身體的代謝帶來負擔。”有營養素缺失的老人可以吃特醫食品來補充營養。但怎么吃要根據老人的身體情況具體分析。
而謝女士母親，在購買特醫食品時并沒有獲得醫生或營養師的評估或指導。銷售人員告訴所有老人的食用方法都是一樣的，每天早晚從罐子里取一平勺，兌到溫水里喝。
這種“囫圇吞棗”式的推銷方法并不鮮見，記者走訪了五家售賣特醫食品的實體藥店，其中有一款售價300元左右，名叫“全安素”的全營養配方產品在這五家店都能見到。記者向店員詢問，這種產品是否能買給家里的老人當補品吃，只有一家藥店的工作人員建議不要直接購買，而是帶老人去醫院營養科找大夫問問建議。另外四家藥店的銷售都表示“可以吃”。
而至于該怎么吃，幾家藥店的說法竟然都不一樣。從一天三勺到一天六勺不等，有的說可以替代一頓正餐吃，有的則說餐后服用。
在網購平臺，也能找到不少售賣特醫食品的網店。而在購買頁面的左下角，都有一個咨詢營養師的按鈕，看起來比線下藥店要靠譜一些。但記者點進去才發現，網店的營養師全都是AI，只能自動回答用戶提出的問題。
記者在同樣售賣“全安素”的一家網店中，向AI營養師咨詢“健康老人能否吃這款產品”，得到的答案是“可以吃”。而具體該吃多少，AI建議“每天用195毫升溫水沖泡61.5克(約6匙)粉劑，調成237毫升飲用即可。”
令人哭笑不得的是，當記者向AI提問“缺營養的老人一天吃多少”時，得到的答案，和給健康老人的建議用量完全相同。而針對記者提出的問題，AI營養師也并未進一步詢問老人的身高體重、進食狀況等信息。(據北京晚報)
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