7月13日，湖北省文化和旅游廳召開(kāi)暑期汛期全省文旅服務(wù)質(zhì)量提升視頻調(diào)度會(huì)。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，湖北省文旅系統(tǒng)要貫徹落實(shí)湖北文旅發(fā)展大會(huì)精神，不斷提升文旅服務(wù)質(zhì)量，確保暑期旅游安全。
暑期旅游旺季到來(lái)，湖北各地接待游客量顯著增長(zhǎng)，但文旅服務(wù)領(lǐng)域投訴量和網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量也相對(duì)增多。問(wèn)題主要集中在四個(gè)方面：景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理不到位、市場(chǎng)秩序不夠規(guī)范、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、安全生產(chǎn)存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。
針對(duì)這些問(wèn)題，會(huì)議提出，湖北省文旅系統(tǒng)要抓好文旅行業(yè)安全監(jiān)管，通過(guò)拉網(wǎng)式排查整改安全隱患，守住安全底線;抓好文旅市場(chǎng)規(guī)范管理，持續(xù)開(kāi)展整治旅游行業(yè)亂象等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊“不合理低價(jià)游”“欺客宰客”等違法違規(guī)行為;抓好旅游服務(wù)質(zhì)量提升，做到環(huán)境清新、設(shè)施更新、管理創(chuàng)新、供給出新，不斷優(yōu)化游客體驗(yàn);抓好投訴處置，建立健全快速響應(yīng)的聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制。
會(huì)上，武漢市、宜昌市、恩施土家族苗族自治州等文化和旅游局作交流發(fā)言。湖北省文化和旅游廳發(fā)布《提升暑期文旅服務(wù)十大舉措》《做好暑期汛期文旅安全十大舉措》。
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