近日，河北省秦皇島市政府召開“加強市場監管 維護消費者合法權益”新聞發布會。會上介紹，2023年以來，秦皇島市已在49家景區設立消費維權服務站，消費糾紛逐步實現“就地解決”。
據介紹，2023年以來，秦皇島市市場監管系統著力優化消費環境。全市評出省、市、縣(區)三級“放心消費示范店”1428家，90%的大型商超和旅游景區簽署了線下購物7日無理由退貨工作承諾書，助推消費環境持續改善。針對消費熱點，各級監管部門及時發布消費提示，正確引導消費。同時，將司法調解、人民調解、消保委調解有機結合，發揮公益律師團作用，為消費糾紛當事人提供法律咨詢與援助，最大限度地減少消費者維權費用。
旅游旺季期間，秦皇島市還開通了涉旅消費維權“綠色通道”，實行“即訴即辦”。2023年受理各類投訴舉報咨詢超7.87萬件，為群眾挽回經濟損失899萬元。投訴舉報按時辦結率100%，咨詢當場辦結率100%。
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