近日,河北省秦皇島市政府召開“加強市場監管 維護消費者合法權益”新聞發布會。會上介紹,2023年以來,秦皇島市已在49家景區設立消費維權服務站,消費糾紛逐步實現“就地解決”。
據介紹,2023年以來,秦皇島市市場監管系統著力優化消費環境。全市評出省、市、縣(區)三級“放心消費示范店”1428家,90%的大型商超和旅游景區簽署了線下購物7日無理由退貨工作承諾書,助推消費環境持續改善。針對消費熱點,各級監管部門及時發布消費提示,正確引導消費。同時,將司法調解、人民調解、消保委調解有機結合,發揮公益律師團作用,為消費糾紛當事人提供法律咨詢與援助,最大限度地減少消費者維權費用。
旅游旺季期間,秦皇島市還開通了涉旅消費維權“綠色通道”,實行“即訴即辦”。2023年受理各類投訴舉報咨詢超7.87萬件,為群眾挽回經濟損失899萬元。投訴舉報按時辦結率100%,咨詢當場辦結率100%。
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