酒店行業的競爭和內卷，越發成為業內共識。但在互聯網浪潮的沖擊下，不少酒店品牌乘上數字化的東風，在發展上實現了快速飛躍，與此同時，也助推品牌在精準洞察客戶需求、提高服務質量、大幅度提效降本等層面，實現價值最大化。盡管數字化對于酒店行業的正向賦能有目共睹，但酒管公司仍然面臨諸多難題，那么到底該如何鏈接數字化，又該如何有效避免走彎路？
3月27日，“走進攜程”系列活動第一期圓滿舉行。本次活動是麗呈成立五年多來，首次集中邀請酒管公司高層來攜程總部參觀。攜程集團高級副總裁/大住宿事業群CEO陳瑞亮、攜程集團副總裁/大住宿事業群COO肖媛、攜程集團副總裁/麗呈集團CEO陸昀、杭州東方網升科技股份有限公司首席運營官（COO）兼邁點總裁羅欽共同出席，寧波軒和酒店管理集團、上海元開酒店集團、茉莉花開酒店集團、金鵬酒店集團、鄭州海菲酒店管理有限公司、書香集團、萬斯酒店集團、弘峰酒店集團、香蕉FUN酒店&LIA力亞酒店、菲林酒店集團、杭州憶泊酒店集團、奕丘酒管、盛景集團、鸞山集團等酒管公司高層一起參與。
本次活動中，通過對攜程在酒店數字化方面重要布局的麗呈平臺深度拆解、在酒店數字化運營方面的重點探討、對攜程noc實驗室的參觀、專業客觀的市場洞察和趨勢預判主題分享等精彩內容，共話酒店行業數字化轉型中的機遇與挑戰。
文旅酒店業發展持續向好
專業客觀的市場洞察和趨勢預判是酒店品牌實現可持續發展、增強核心競爭力的重要支撐和智慧導航。在此次活動中，羅欽分享了《2023中國酒旅市場觀察及2024趨勢預判》。他指出，2023年國內旅游市場呈現“淡季不淡，旺季更旺”特征，同時國內旅游消費人均超千元，創五年來新高。旅游市場的火爆，帶動了酒店行業的強勢復蘇，年度文旅集團投融資熱度回升顯著。最后他強調，2024年文旅行業“總體向好、增長可期”基本面不變、國內旅游和國民休閑將轉入繁榮發展的新階段，酒店投資、酒店品牌發展將迎新變化。
堅守高質量發展，與行業共創共贏
進入存量博弈時代的酒店行業，通過數字化轉型提升運營效率、提升賓客入住體驗，成為新語境下的新共識。陳瑞亮表示，一直以來，攜程注重發展質量，持續提升賦能合作伙伴的能力，始終堅持為合作伙伴創造共贏價值。而麗呈作為攜程在住宿行業為合作伙伴賦能的重要布局，其通過一整套的數字化經營解決方案，賦能酒店管理公司，推動住宿產業鏈整體的數字化進程，從而實現整個生態的正向循環高質量發展。他還強調，希望在座同仁一起緊密合作，共贏未來。
大住宿戰略，擁抱變化步履不停
作為攜程最重要的業務板塊之一，攜程大住宿通過深耕國內酒店、國際酒店、酒店供應商、客棧、度假公寓等產品，為全球住宿業的穩健良好發展貢獻了諸多能量。此次活動中，肖媛也為與會嘉賓帶來了攜程大住宿戰略的分享，讓在座嘉賓對攜程在大住宿多維度、全方位的布局有了更深入的了解。值得注意的是，在此戰略中，麗呈作為其中重要的一環，意義非凡，不僅肩負起在供應鏈端酒店數字化管理的使命，也有望在數字化時代到來之際，推動住宿生態圈建設得更好。
數字化驅動增長，酒店業未來可期
數字化的本質是一場思維革命，亦是一場效率革命。業界相關研究報告顯示，酒店運營者追求的數字化目標TOP5分別是增加線上預訂量、提高數字化賓客體驗、增加會員數量、降低運營成本、提高服務效率。與此同時，該報告還指出酒店業技術投入正式越過低谷期，旅游業的全面復蘇業為酒店業加強技術投入帶來驅動力。不容置疑，酒店數字化市場依舊很大，且能夠給酒店行業帶來的想象空間依舊值得期待。
而作為助力酒店數字化轉型的重要平臺，麗呈集團自然有備而來，且通過行業深耕，已經積累出豐富的賦能酒店經驗。活動中，陸昀通過麗呈集團的發展史、麗呈集團到底能為酒店帶來什么，進行了深度剖析。同時，他以幾組直觀清晰的數據，向大家展現了麗呈集團的優勢。
陸昀指出，麗呈可以通過投資池、物業池、開發池等多元渠道為合作伙伴提供超過2萬條的物業、投資人線索和7萬余條酒店信息，來幫助合作伙伴實時獲取投資線索，從而縮短52%的項目簽約時長，提升62%的項目簽約轉化率，平均每個BD每年新簽約的門店數量可以達到6家；麗呈的移動化、數字化工具，可以全面降低管理層及員工的費力度，優化企業人效，降低運營成本，截止目前，麗呈平臺上酒管公司的平均人店比已降至0.49；此外，麗呈擁有強大的渠道銷售體系，涵蓋了主流OTA、54家TMC、3000萬會員、GDS等，通過其整體的渠道推廣體系，平臺酒店平均增量收入占比提升高達12.5%。
不容忽視的是，截至目前，麗呈集團已合作超過20個品牌、簽約門店數超1500家、上線酒店數量超過500家、客房數達到6萬間、會員數量超過3000萬，并邁向了服務千店的目標。而麗呈數字化平臺的終極方向就是打造成為中國酒店品牌孵化的基底，當一個酒店品牌想要發展壯大推向市場，它能夠在麗呈平臺上快速的生根發芽，擴大自身優勢和影響力，成長為全國性的酒店品牌。
此外，活動中多位嘉賓還對麗呈的合作模式，以及麗呈如何助力中小酒管公司提升品牌力、提高用戶粘性等實際問題進行了提問和探討，對攜程及麗呈的數字化能力有了更深入的了解和認識。
寫在最后：
作為傳統服務行業，酒店的數字化進程相對緩慢。但通過此次走進攜程的活動，我們不難發現以麗呈集團為代表的專業平臺正在通過自身在資源、技術、數據、渠道等方面的優勢積累，為眾多酒管公司的數字化發展勾勒出了一條清晰可見的成長路線。而未來，以麗呈為首的平臺，還能助力酒店行業在數字化層面達到怎樣的新高度，值得持續跟蹤。
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