南方財經記者程浩 實習生付維希 東莞報道
當前，我國已全面進入人口老齡化社會，社會保障服務的數字化、便捷化、一體化成為改善民生的重要課題。廣發銀行東莞分行通過“便捷服務+科技賦能+金融教育”，以高質量綜合服務助力養老金融高質量發展。
依托社保卡業務優勢，廣發銀行東莞分行在轄內47家網點開通個人養老金賬戶“即時開立”綠色通道，實現社保卡與個人養老金賬戶“一鍵綁定”。針對新市民、靈活就業群體推出“云開戶”服務，客戶可通過手機銀行APP刷臉認證、電子簽名等功能，享受“秒級”開戶體驗，打造“一站式”開戶服務。截至 2025年6月末，廣發銀行東莞分行個人養老金累計開戶數25.45萬戶。
打造智能化養老場景
廣發銀行東莞分行深耕社保服務領域25年，始終秉持“金融為民”的初心，以科技創新為驅動，以客戶需求為導向，堅持用實際行動為東莞市民美好生活“保駕護航”。
2024年，廣發銀行東莞分行在全省率先推出社保卡“全國交通一卡通”應用新模式，滿足群眾跨省跨市一卡通行需求。2025年1月，再次率先完成加載外國人工作許可信息即時制卡全流程測試，并成功發行第一張加載外國人工作許可信息社保卡，實現了全省、全市、全行三個“首發”。同時，為提升市民文旅觀光便利性，廣發銀行東莞分行全力支持社保卡文旅“一卡通”服務，為社保卡用戶提供東莞展覽館、東江縱隊紀念館、袁崇煥紀念園等知名文化場館免預約入園入館的便捷體驗，助力社保客戶輕松享受說走就走的文化盛宴。
數字康養平臺是廣發銀行為養老院、敬老院、護理院、福利院、老年公寓等各類養老機構打造的信息化管理平臺，具備“平臺便捷易用”“管理智能高效”“系統全國領先”“金融科技支撐”等四大功能，可輕松滿足院內“人”“財”“物”全方位信息化管理。
在市場走訪調研中，廣發銀行東莞分行與某鎮街護理院進行了深入交流，得知護理院當前管理主要采用手工記賬方式，流程較為繁瑣，亟需智能化操作系統提升工作成效。
廣發銀行東莞分行立即為護理院定制康養平臺產品，以信息化管理平臺，精準解決人手管理痛點，實現簽約、入住、評估、照護、餐飲、探視、安保、退住等全流程的數字化轉型，助力提升護理院的經營效率和整體服務質量。經與市內同業同類型產品對比，護理院認為廣發銀行數字康養產品功能更加完備、操作更加便捷，直接達成合作意向，該產品項目將于8月落地上線使用。
廣發銀行東莞分行還建設打造東莞市首家“智慧社銀”旗艦店，有力實現集“灣區通”“跨省通”服務及個人養老金、社保卡全周期管理等創新功能于一體的社銀服務，網點現場即可辦理高頻社保業務68項，90%事項實現即時辦結，切實以“小窗口”托舉“大民生”。
守護銀發“錢袋子”
在個人養老金業務全國開閘之際，廣發銀行東莞分行組建超150人的專業講師團隊，深入開展“六進”宣傳活動，有效提升社會公眾對個人養老金政策的認知度和參與度。
廣發銀行東莞分行持續創新開展“銀齡守護”金融教育活動，通過場景化宣傳和陪伴式服務，將金融知識送到老年群體“家門口”。
在各大鎮街社區老人居住集中區域，廣發銀行東莞分行先后走進橋頭鎮邵崗頭社區、望牛墩福安村和茶山敬老院，面向老年人宣傳銀行卡業務、移動支付等支付結算業務，重點講解防范電信網絡詐騙、防范非法集資等知識技巧，用老年人看得懂、聽得進、用得上的方式，結合養老詐騙案例，強調支付密碼保護、警惕陌生轉賬要求等安全要點，提升老人風險防范意識。
在長者飯堂等老年人高頻活動場所，廣發銀行東莞分行創新打造“消保快閃站”，結合老年群體的金融需求，積極向老年朋友普及安全理財、防范電信詐騙等金融知識，熱情解答老人們對金融服務的疑問，并提醒老人們保護好“錢袋子”，以實際行動助力提升老年群體金融素養與風險防范能力。
在麻涌、萬江等鎮街傳統龍舟賽事現場，廣發銀行東莞分行工作人員向觀看龍舟賽事的老年群眾發放養老金融防詐折頁，生動剖析“高息理財、養老項目投資”等非法集資常見套路，進一步增強老年人對養老金融詐騙的防范意識。活動期間，累計觸達老年群體超2000人次，現場解答咨詢100余次，有效提升老年人對新型金融詐騙的識別能力。
面對行動不便無法親臨網點辦理業務的老年群體，廣發銀行東莞分行結合客戶需求，提供上門服務或遠程視頻核實服務，切實為客戶解難題、辦實事。自2025年1月以來，廣發銀行東莞分行已累計為老年客群提供上門服務70余次。
本文鏈接：廣發銀行東莞分行：用心用情寫好“養老金融”大文章http://www.sq15.cn/show-1-49208-0.html
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