在小紅書上做營銷推廣，要解決的就兩個終極問題：量和質量。
看過很多賬號和項目，要么是完全沒量，后臺連個私信都沒有。要么就是私信一大堆，但只要聊到加好友、成交，就全跑了。典型的垃圾流量。
今天會從實際應用的角度來聊一下這個問題，需要的或者感興趣的可做參考。雖然是從小紅書平臺出發，不過運營思路是相同的，做其他平臺的也可以有一定的參考借鑒價值。
1、怎么理解客戶是否精準
對客戶的精準與否，從運營的角度上看，只要這個流量看了你的內容之后，愿意產生互動，比如私信。
并且在私信過程中商家確認相關需求之后，客戶愿意留下聯系方式做下一步溝通。那從運營角度看，這個流量就是精準的。
至于后面銷售加了這個聯系方式，這個人還是不是愿意繼續溝通，是不是會成交，那就是銷售的問題。
這里面存在一個天生的矛盾點，就是運營和銷售的責任矛盾。
客戶不成交，銷售說是運營給的流量不精準，運營說是銷售菜雞轉化不出來。
這個情況實在是太常見了，運營和銷售的內耗，除了消耗團隊資源，沒有任何好處。
想解決這個問題，就要明確權責歸屬。出現問題只解決問題，不要第一時間想解決人。
完全可以按照上面的思路去劃分權責，如果運營出的內容是清晰的，沒有惡意引導留咨。并且在私信階段客戶也明確知道商家提供的服務，且愿意留下聯系方式。那么這個流量就是對的，后續出現大量的不成交、客戶流失，作為領導者，應該要做的是第一時間去復盤銷售的跟進態度、話術、銷售方式是否出了問題。
如果運營的內容偏離產品，一直在顧左右而言他。并且私信沒有做有效溝通，上來也不問需求就要聯系方式。同時銷售跟進的時候，發現大量客戶都表現出對產品不知情、或者需求偏離，那這個時候就要去調整內容運營，而不是責怪銷售跟進不力。
這里講的責任劃分旨在幫助項目領導者快速定位問題，解決問題，不涉及對具體崗位和人的獎懲。個人也不是很贊同把一切都和績效掛鉤的做法，團隊要的是解決問題的能力。可以進行必要的批評和自我批評，但過分的強調獎懲，從長期看對團隊發展不利。
2、賬號定位清晰、3秒原則
看過很多賬號，不知道是出于怕違規還是其他什么原因。賬號的名稱、簡介完全不知所云。
要么顧左右而言他，要么根本不知道在寫什么。一個正常的用戶進到賬號主頁之后，最多也就三秒的時間，掃過去一眼，根本看不出來你是做什么的。
這樣的賬號怎么可能吸引到有意向精準的客戶呢？
賬號的昵稱和簡介，一定是遵守清晰直觀的原則。寫清楚你是做什么業務的，你的服務優勢是什么。
雖然說簡介的上限可以寫的比較長，但真正有效的也就是五六十個字。
掃過去一眼看到一大堆文字，即便是你寫清楚了，客戶也沒心情看的。
所以，一定要把你的服務，優勢這些凝練程五六十個字。每一個字都要仔細斟酌才行，這不是隨便寫寫就可以的。
另外，不要去參考那些大品牌、高流量賬號的做法。
你會發現那些賬號的名字和簡介可以寫的很隨意，甚至看上去是隨便改的。他們那么做，是因為他們本身有很強的影響力，已經不再需要依靠這些來標注自我價值了。
3、內容要遵守從需求到產品的思路
很多賬號的內容，要么是東拉西扯就是不說產品，要么是上來就產品圖啥都沒有。
這兩種做法都是錯誤的。
第一種，東拉西扯不說產品，會吸引到很多雜質流量，后期轉化的難度極大。屬于是賠本賺吆喝，光搞個熱鬧，最后什么都落不下。
第二種，上來就產品圖，雖然夠直接，但會導致流量極低，轉化量達不到商業需求。
原因在于，過度直接的內容，影響了內容的算法分發，也過濾掉了大量的潛在需求客戶。小紅書這種平臺的流量，極大一部分都是在“無需求”意識下在刷信息。上來就產品，很難勾起這部分人的興趣，也就沒有了轉化的可能。
舉個例子，比如做金飾的，直接發金飾的產品圖，除了那些非常明確自己要買金飾的人會點進去看，其他人是很難點進去的。但是，如果你的內容角度是“閨蜜過生日，最值得送的土豪禮物盤點”，里面嵌入金飾，那就完全不一樣了。
這么做，就切中了送禮、土豪兩個對金飾有需求的人群，范圍大，也相對精準。
案例未必那么合適，但不影響結論。
一個比較通用的思考內容的邏輯就是：問題，解決方案，優勢，信任背書。可以酌情參考一下。
4、倒漏斗營銷策略
其他平臺的轉化邏輯是，先找到十個可能對你產品感興趣的人，然后從這十個人里找到一個成交的，屬于沙里淘金的做法。
但小紅書不一樣，小紅書是先找到一個對你產品最有興趣的人，搞定他。然后再找十個可能對你產品感興趣的人，嘗試搞定他們。
其實小紅書的這個營銷思路，是非常現實的做法。
尤其是對一些小企業，預算不多的企業，沒辦法大規模做營銷的企業來說，這個思路的價值尤其高。
一定是先找到對你最感興趣的一小部分人，然后搞定他們。等你可以很有把握，很穩定的可以轉化這部分人，可以穩定營收的時候，再去慢慢、逐層的去往外去擴張人群。
這個思路可以在最大程度上避免營銷資源的浪費，也能提升企業投產平衡的速度。
切記貪大貪多，在商業模式不成熟、市場經驗不多的情況下，貿然擴大群體，只能讓你撈到大量的垃圾流量。沒辦法轉化，客單價低，用戶價值低，最后拖垮項目。
大概的一個營銷路徑是：快速精準做市場定位-打透核心人群-尋找產品第二價值做人群破圈-判斷產品生命周期，要么放棄要么轉賽道繼續。
5、關于量和質的辯證關系
最后一點，簡單聊一下即可。
在小紅書上，獲得客戶的量和質量是相互辯證的關系。
沒有基礎的流量數量，是不可能沉淀出精準客戶的。不是說來一個精準一個，這不可能，中間必然會夾雜部分無效流量。
當然，也不能說走到大浪淘沙程度。大量吸引垃圾流量，從里面去挑精準流量。這樣會浪費大量的預算、精力，也是不對的。
比較好的做法，是在確保流量大頭精準的前提下，一步一步的放大進量。這樣才能讓項目有成長的空間。
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