日前，記者在哈爾濱市 道外區東原街道沿江社區了解到，該區是哈爾濱的開埠之地，商貿歷史悠久，轄區內居住著大量當年的產業工人。原哈爾濱毛織廠、振興造紙廠、哈爾濱制鞋廠、哈爾濱衛生敷料廠、北方橡膠廠家屬樓、黑龍江省航運局家屬樓群中，895 名退休產業工人曾用雙手織就城市的工業榮光，其中135名空巢老人因子女異地打拼，面臨著生活照料與情感慰藉的雙重困境如何破解？
哈爾濱市道外區沿江社區開展以“守護銀齡時光——讓空巢退休老工人更有尊嚴”為核心啟動項目，巧妙串聯“重拾舊時光”的記憶喚醒、“留住欣時光”的服務支撐、“不負好時光”的治理參與，構建起從生活保障到價值實現的完整服務閉環，讓歷經歲月的銀發群體在感受社區溫暖的同時，重新找回作為工業建設者的社會尊嚴。
多重維度服務的溫情落地與創新實踐
記憶打撈，讓工業往事成為照亮當下的精神火炬。以“重拾舊時光”為情感紐帶，精心策劃系列活動喚醒老工人塵封的職業記憶。為轄區5名退休工人精心錄制的職業記憶視頻，舉辦2場“訴說光輝歲月”故事會。振興造紙廠退休工人李潤福、北方橡膠廠退休工人鄭淑琴飽含深情講述了專屬于他們的光輝歲月，累計吸引80余名老工人參與傾聽，現場常常響起此起彼伏的共鳴掌聲。“同繪紅色記憶”繪畫活動中，青年志愿者陪伴在老工人身旁，根據他們碎片化的描述，在畫布上還原出毛織廠轟鳴的紡織機等生產場景，當老人們看到自己青春奮斗的場景躍然紙上時，不禁濕潤了眼眶。“時光照相館 記錄美好瞬間”活動則通過復古職業裝拍攝，讓5對老工人夫婦重新穿上工人服裝，定格下依舊挺拔的身影。這種對職業歷程的儀式化打撈，本質是對“勞動尊嚴”的再確認。當65歲的王師傅參加活動時，他反復強調：“我們那時候拼的不是工資，是給國家爭口氣。”這些被數字化保存的記憶，讓流水線旁的青春不再是沉默的過往，而是可觸摸、可傳承的精神坐標。
精準守護，編織覆蓋生活全維度的溫情服務網絡。今年以來，圍繞“留住欣時光”的現實需求，社區為135名空巢老人建立動態管理臺賬，培育的5支志愿服務隊形成了多元服務網絡。“沿江有我”服務隊的志愿者們每天穿梭在樓道間，實施陪伴交流、貼心提醒、按需上門、“急事”代跑、“難事”代辦的“五項關懷行動”，累計完成養老認證、貼心提醒等服務150余次，用貼心的照料陪伴、暖心的關愛服務，守護好空巢退休工人的銀齡時光；黨員志愿服務隊的紅色身影活躍在小區院落，除100余次代買代取服務外，更協助8位行動不便的老人完成就醫全程陪同；“幸福東原”文藝志愿服務隊將非遺手工制作、京劇、舞蹈、模特等活動送進社區，30余場文藝演出座無虛席，退休工人們在家門口解鎖體驗多樣傳統文化；法律志愿服務隊舉辦了3場結合真實案例防詐騙講座，老人們不僅自己學會辨別騙局，還與自媒體團隊拍攝“老爸老媽當主演 共當反詐宣傳員”宣傳片；四彩融合服務隊用2場集體生日匯的燭光、2次“暖心伴你行”走進大自然、20余次義剪活動的利落手藝、5次義診的細致檢查、5次節日慰問的溫暖關懷，40余次家具、家電維修的實在幫助，全面覆蓋老工人的生活所需。
角色蛻變，從歲月守護者到社區治理的銀發智囊團。“不負好時光”的理念推動著老工人從服務接受者向治理參與者的轉變。“低齡助高齡”機制讓20對老工人結成互助對子。春和巷1號院68 歲退休工人邊亞芬與患腦梗的侯榮芬結對幫扶，日常陪伴照料，詮釋 “搭把手兒” 精神，化成社區關愛情景縮影。更令人欣喜的是老工人們主動認領的“五大員”角色：作為理論宣講員，他們用親身經歷講述紅色故事，5場宣講會讓年輕居民讀懂了工業歲月的艱辛；擔任矛盾調解員時，他們憑借“老鄰居”的公信力，成功化解12起鄰里糾紛；政策宣傳員們拿著放大鏡逐字學習惠民政策，再向同齡人解讀；安全巡查員們戴著紅袖標穿梭在社區，20次巡查中及時發現了樓道堆物、電線老化等隱患；環境督導員則帶頭清理衛生死角，15次督導讓老舊樓道煥發新生。北方橡膠廠退休職工鄭淑琴更是帶領居民成立自治管理小組，將雜草叢生的春和巷5號院改造成花園小院，將“斑駁破舊”的供熱泵房墻面繪制成“溫馨多彩”的鄰里互助角，充分發揮了能人示范作用，將老工人的“車間智慧”轉化為社區治理資源。
在時光沉淀中綻放價值光芒
服務觸達，從需求響應到品質提升的跨越。135名空巢老人實現服務全覆蓋，動態臺賬的精準管理讓每個需求都能得到及時響應。依托龍江志愿平臺建立“亮單—點單—接單”機制，精準對接供需，為退休工人生活服務從基礎代辦升級為“個性化定制”，文化服務從單一供給變為多元參與。
記憶傳承，工業文明在代際對話中煥發新生。老照片的找尋，故事的重訴，為社區留住了不可再生的精神財富。當老工人的職業故事通過視頻、繪畫、照片等形式呈現時，年輕居民第一次真正理解了父輩“獻了青春獻終身”的奉獻精神。
治理創新，銀發力量激活社區自治的一池春水。老工人們的深度參與讓社區治理呈現出全新面貌。他們提出的建議兼具實踐經驗與民生視角，成功推動社區難題解決。北十九道街 134 號曾遭遇嚴重的下水反水問題，居民生活苦不堪言。老工人趙文斌憑借自己多年積累的經驗，主動為維修人員詳細提供下水井走向，助力維修工作順利開展，快速解決了反水困擾；北環俊景小區院內大樹枝葉繁茂，嚴重遮擋陽光，影響居民正常生活。老工人王紹敏、趙鐵成等人多次向社區匯報情況，并積極與社區工作人員一起與園林局溝通協調，最終園林局將樹木進行合理修剪，讓陽光重新照進居民家中。在老工人們的努力下，包括這些情況在內的15件難題得以妥善解決；他們的榜樣力量帶動更多居民參與公共事務，項目開展以來增加銀發志愿者50余人，這種“鄰里守望”模式，有效提升了社區精細化治理、精準化服務水平。
東原街道沿江社區黨委書記劉美巍說：“鄰里守望，守望的不僅是溫情和互助，更是尊嚴和價值。對過往，是‘我的奮斗不曾被遺忘’的歷史確認；對當下，是‘我的需求被精準看見’的生活底氣；對未來，是‘我的價值仍在生長’的生命張力。下一步，我們社區將繼續致力于推動‘鄰里守望’活動的發展和完善，用鄰里守望的力量點亮社區的每一個角落，讓尊嚴和價值在每一次互助中得以彰顯和傳承，讓社區成為一個更加和諧、特別溫馨、有尊嚴的大家庭。”（中國發展網 記者袁小峰報道 ）
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