2025年4月25日，邁點(重慶)區域酒店發展論壇在重慶銀鑫世紀酒店璀璨啟幕。本次大會以“存量提質 煥新升級”為主題，聚焦西南區域酒店市場的發展脈絡與未來動向，吸引了眾多酒店集團高管、投資人、運營專家與業內權威齊聚一堂。圍繞本土化精耕、品牌影響力的塑造與擴展、存量改造及煥新策略等核心話題展開深入研討，致力于在行業結構調整與存量升級的背景下，為區域酒店的高質量發展注入新思路與新動能。
大會同步舉行了酒店數字化解決方案主題沙龍，多家酒店集團及數字化合作伙伴參加。
當前，數字化轉型已成為酒店行業不可逆轉的趨勢。從智能化改造、數據化經營到個性化服務，技術正重塑行業全鏈條。面對入住率提升、成本控制、客戶粘性增強等核心訴求，酒店行業亟需通過深度交流探索技術與人文的平衡點。
數據被視為酒店數字化的核心基石。酒店數字化導師席喬指出，行業未來將依賴“喂養數據”的人才構建數倉體系，推動重復性工作全面自動化，甚至重構服務角色——大堂人員可能轉型為廣義服務者(Gro)；鼎信通達酒店行業總監韓霄進一步強調，通信架構的滯后性是行業痛點，需通過語音通信底座與開放API接口打破系統壁壘，實現多場景數據聯通，最終推動終端形態向智能化演進；云跡科技品牌營銷負責人胡巧玲則從服務場景切入，提出“離身服務智能(HDOS)”與“YJ-Platform”雙引擎方案：前者以AI虛擬助手覆蓋禮賓、訂單管理、投訴預警等環節，后者通過平臺集成優化服務閉環；群核科技聚焦空間效率革命，通過3D云設計平臺與AI施工圖生成技術，實現酒店空間“所見即所得”，降低設計與施工成本。
圓桌討論環節，與會嘉賓圍繞中小酒店效率、成本與落地的三重挑戰展開討論。在2025年的關鍵節點，中小酒店數字化面臨多重現實制約。多個嘉賓指出，行業下行周期中，酒店數字化需聚焦增收與降本，而非盲目追求技術新穎性。智能客服、機器人等工具必須適配酒店生存周期，提供穩定、可持續的服務。盡管數字化營銷已成趨勢，但轉型初期的高投入與系統不穩定性令中小酒店望而卻步。解決方案需兼顧標準化與性價比，通過需求沉淀優化產品降本邏輯。
AI正從概念層面向工具化轉型，但酒店全流程數字化(從開業到運營)仍缺乏成熟模型。供應鏈參與者需深入行業痛點，開發“聽得懂、用得起”的解決方案。
邁點供應鏈事業部總經理胡蔣毅認為，數字化轉型絕非單一技術疊加，而是需一把手推動的系統工程。行業需打破信息孤島，將運營、服務、設計等環節串聯為完整生態。以數據底座為支撐，通信架構為紐帶，智能化工具為觸手，最終實現“技術-場景-用戶”的閉環。2025年，酒店業需在效率與成本、創新與穩定、工具與人文之間找到平衡點，方能完成從“數字化元年”到深度應用的跨越。
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