站在2025年5月下旬這一時間節點，回顧科技零售行業近一個季度的動態，我們不得不感慨外賣市場的風云變幻，亦感嘆美團所構筑的科技零售壁壘愈發堅固了。
近日，美團發布了2025年一季度財報。財報數據顯示，美團營收同比增長18%，展現穩健發展態勢。其中，核心本地商業實現營收643億元，同比增長18%；新業務在一季度給美團貢獻營收222億元。
此外，美團有兩項“指標”創下了新高，即年交易用戶數和年活躍商戶數。2025年一季度，美團到店業務年活躍商戶數同比增長超25%；截至3月底，美團閃購累計交易用戶數超5億，這表明美團閃購已成功從新秀業務成長為即時零售領域的重要增長極。
美團取得優異成績的背后與其“零售+科技”戰略分不開，“反內卷”與“科技出海”等財報關鍵詞，更直接指出其運營重心。
反內卷：構建健康行業生態
反內卷是破局國內存量市場的必然選擇，美團深諳此道。其面對騎手、商家，推出了一系列果敢的“反內卷”舉措，構建健康行業生態。
在騎手側，美團全面推廣防疲勞舉措、取消“超時扣款”、推進算法公開常態化，將騎手從單純追求配送效率的枷鎖中解放出來。
以取消“超時扣款”為例。如今，美團“差評超時扣款改扣分”機制已在全國 80 余個主要城市落地，加減分規則也在持續優化，且預計 2025 年底完成對所有類型騎手的覆蓋。
在商家側，美團從商家助力金、營銷簡化、經營減負、評價體系升級等多維度著手，助力商家激發內生動力，擺脫營銷泥沼。
比如：2024年11月下旬，美團外賣宣布投入10億元助力金，真金白銀支持餐飲優質商家創新發展。截至今年4月底，已覆蓋超18萬餐飲商家，未來三年，美團將投入1000億元助推行業高質量發展。
對于美團來說，給騎手減壓、給商家減負，短期可能會增加一定成本，但從長期來看，有利于構建健康的行業生態，提升平臺的凝聚力和競爭力。
一方面，美團犧牲部分短期效率換取生態可持續性，例如取消超時扣款可能提升履約成本，但可增強騎手忠誠度、降低用工風險。當騎手權益得到保障，工作積極性與服務質量同步提升，消費者能享受到更優質、更安全的配送服務，用戶體驗得以改善，平臺凝聚力自然增強。
另一方面，美團通過科技工具提升全鏈條效率，而非依賴低價補貼或壓榨勞動者，進一步完善“共生型生態”。美團自研無人機配送系統、AI 應用助手為騎手配送、商家運營提供更高效工具，促進了騎手、商家與平臺的共生共榮。
長遠來看，這一舉措將為美團自身的發展奠定堅實的基礎，也將引領行業朝著更加成熟、理性、以品質和服務取勝的方向邁進。
科技與國際化：開拓全球市場
科技與出海是打開增量空間的戰略雙翼，美團借“科技出海”開拓全球市場，體現其從“內卷型競爭”向“全球化價值創造”轉型的決心。
一來，美團進軍沙特阿拉伯、巴西，開拓海外增量市場，為全球消費者帶來更多優質服務，也為自身的可持續發展開辟廣闊空間。
短短四個月內，美團旗下的國際業務Keeta 成為沙特阿拉伯備受歡迎的外賣平臺，截至今年1 月，在沙特蘋果應用商店下載量達 360 萬次，位居免費榜第一。這一亮眼成績充分彰顯了美團技術與運營模式在海外的強勁競爭力。
繼沙特阿拉伯之后，美團即將進軍巴西。近期，美團簽署投資協議，計劃在未來幾個月內將Keeta引入巴西，并承諾在5年內投入10億美元支持項目發展。這顯示出美團在全球市場布局的決心與戰略眼光，試圖通過輸出自身成熟的技術與運營模式，在國際市場打造新的增長曲線。
二來，科技賦能本地零售，美團通過數字基建與智能工具的輸出，幫助海外商家完成從“經驗經營”到“數據驅動”的質變。
美團科技賦能全球零售的本質，是將國內成熟的數字化經驗轉化為全球零售的“通用模板”。通過技術、產品、方案等多維度賦能，讓海外商家能夠更精準地把握市場動態，優化資源配置，從而在競爭激烈的市場中占據優勢地位。
據了解，美團針對外部用戶的免費AI Coding 應用 NoCode 已進入灰度測試，并計劃年內推出多個 AI 應用助手，這將進一步豐富了美團的科技服務生態，為商家和個人開發者提供了更多創新工具。
三來，美團依托無人機技術、AI等前沿科技與創新產品矩陣，突破傳統流量運營模式，實現從“規模擴張”到“價值創造”的轉變，更具可持續性。
在海外市場，美團不是一味追求用戶數量和業務規模的粗放式增長，而是聚焦于通過科技創新，持續提升服務質量和運營效率，為消費者、商家和社會創造更多價值。比如：在迪拜等地，美團利用無人機配送有效解決了特殊地形和交通擁堵帶來的配送難題，打造出高效的配送網絡。
據了解，美團自研第四代無人機已獲中國全境載貨類民用無人駕駛航空器運營合格證，在深圳、北京、上海、迪拜等城市開通 55 條航線，累計完成超 52 萬單配送，大大提升了配送效率并降低成本。
美團科技出海策略，不僅為自身發展開辟廣闊前景，也為海外本地生活服務市場的繁榮和行業的科技創新發展注入了新動力。
一個牢固可靠的增長支點
在激烈動蕩的零售市場格局中，美團通過技術創新與模式升級鞏固核心業務護城河，同時以前瞻性布局構建未來增長極，打造長期競爭力，建立起一個牢固可靠的增長支點。
其一，以硬核科技突破增長瓶頸。科技是推動行業變革和效率提升的關鍵，無人機能翻山越海，到達人力無法配送的場景，美團創新性地以技術破局，成功構建差異化競爭力，打破增長瓶頸，開辟出全新發展路徑。
財報顯示，美團一季度研發投入58億元，同比增長15%，為其技術創新提供了堅實保障，也為其創新產品和服務，提供了更多可能性。美團在無人機配送、 AI 應用等方面的創新成果及成功經驗，已然成為印證其技術破局的最佳例證。
其二，以制度創新化解內卷困局。面對國內市場的存量競爭，美團以“反內卷”為切口，推動平臺生態的制度性變革。
這種變革旨在優化平臺規則，從效率至上向保障騎手權益轉變，提升配送效能；為商家減負賦能，促進公平競爭，破除內卷，激發平臺生態新活力，達成騎手、平臺、商家多元共贏，為零售行業可持續發展樹立典范。
其三，以全球化布局參與高水平國際競爭。在國內市場深化改革的同時，美團既通過海外市場獲得新增量，又將數字基建能力轉化為全球競爭力，將中國企業的實力和技術拓展到更廣闊的市場。
全球化布局使企業能夠突破國內市場的地域限制，進入更廣闊的國際市場，接觸到不同國家和地區的消費者。而不同國家和地區的經濟發展周期、市場需求和消費趨勢存在差異，增加企業獲取市場份額和銷售機會，分散市場風險。
與此同時，美團科技出海也為中國服務貿易高質量發展注入了新動能，提升了中國科技企業在國際市場的競爭力，推動了中國服務貿易的創新發展。
總而言之，美團對內重構平臺生態，對外輸出AI科技與服務經驗，成功建立起一個牢固可靠的增長支點，在激烈的市場競爭中穩步前行。同時，為科技零售企業轉型升級提供示范，也為中國服務貿易高質量發展注入新動能。
本文鏈接：美團Q1財報背后：破除內卷，走向高水平國際競爭http://www.sq15.cn/show-3-145246-0.html
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