8月初，盒馬內部官宣了公共事務部負責人沈麗的離職消息。
此前公開資料中對沈麗的介紹是“盒馬聯合創始人、盒馬集團副總裁”。聯商網在報道中稱，沈麗被稱為“盒馬一姐”，在內部擁有較高的威望。沈麗曾參與推動盒馬與供應商的合作、提升盒馬的品牌形象等重要項目。
“至此，盒馬所有的創始元老全部出局。”有接近盒馬的人士對《豹變》說。
《豹變》曾報道過，盒馬創始人侯毅（花名：老菜）作為領頭人的那些年，阿里曾抽調了不少來自集團的精兵強將，希望能夠與老菜形成制衡，但都沒能成功。2024年3月，老菜退休，來自集團方面的原盒馬CFO嚴筱磊（花名：百何）接任CEO職位，一系列糾偏和新策略開始落地。
事實上，沈麗的離職對盒馬來說，并不僅僅表示由老菜帶領的創始團隊全部退出，也意味著盒馬和阿里集團的聯系變得更為緊密：原本沈麗負責的業務范圍由阿里集團接管。
今年3月，盒馬首次實現了年度盈利，這一度被視為百何最大的貢獻。如今，盒馬遲遲未迎來戰略投資人，不斷向集團靠攏似乎成了當下最好的發展方式。但從目前的動作來看，盒馬和阿里集團的關系仍然微妙。
與此同時，盒馬在經營層面的改革也在繼續。正如2024年終信中透露的方向，盒馬正在逐漸關閉X會員店，而線下會員店的關閉也帶來了全新的經營策略挑戰。
01 和阿里集團聯動加強
??8月4日，在盒馬十周年和淘寶88VIP周年慶的節點上，不少盒馬會員突然發現，88VIP的權益中開始包含90天的盒馬會員，而他們此前已經花費258元購入了盒馬X會員年卡。更有消費者意識到，盒馬會員與淘寶88VIP合作后，權益開始變相縮減：88折只能在周一到周四中的一天使用，免費菜的門檻也提高了。
而對于“88VIP”來說，突然擁有90天盒馬會員無疑是一件好事：原本盒馬要滿49元才能免運費，現在每天都有一次免運費的機會；不少商品還能用會員價88折來購買……他們唯一的疑惑在于，怎么只有90天？
消費者一端，盒馬會員和88VIP心態矛盾，可以看作從老菜時代過渡到百何時代，盒馬向阿里集團靠攏的過程中必然會產生的矛盾。這也在某種程度上反映出了盒馬與阿里的猶豫：盒馬既要足夠獨立，才好引入戰略投資人；又最好能與集團實現聯動，實現1+1大于2。
此前，88VIP中增加盒馬會員的舉措，在消費者中一直呼聲很高，而本次90天的嘗試則可以看作淘天與盒馬雙方基于利益權衡的一種謹慎試水。事實上，盒馬和88VIP頗有淵源。有消息人士告訴《豹變》，目前88VIP業務的總經理秀珣，是當年逍遙子委派抽調至盒馬，作為制衡老菜的集團力量，曾在盒馬任市場運營老大，一段時間后又重回淘天。
除了與88VIP的聯動，在各家平臺爭搶即時零售份額的大背景下，盒馬與淘天的生態互聯也同樣對雙方都有增益?！侗儭反饲傲私獾?，幾周前的外賣大戰中，不少用戶領完淘寶閃購的紅包，其實用在了購買盒馬商品上。對于阿里來說，可謂一份補貼兩份效果，一邊拉動盒馬的營收，一邊拉動閃購的單量。
不僅業務互聯，上述消息人士告訴《豹變》，沈麗走后，目前盒馬的PR和GR已經全部由集團方面接管。導火索或是盒馬此前被爆出的食品安全危機。
今年5月，盒馬的一款無抗鮮雞蛋被山東省市場監督管理局檢出農獸藥殘留超標。很快，南京市江寧區市場監管局的抽檢信息公告中也顯示，一款盒馬銷售的即食綠心獼猴桃膨大劑嚴重超標。
兩起事件發酵時間都相當長，盒馬方面也始終未從官方層面明確給出可信的處理結果，挫傷了消費者對于盒馬的信任。而對于生鮮電商來說，這無疑是基石般的存在。此時由集團接管對外發聲的窗口，對盒馬來說似乎利大于弊。
02 會員制何去何從？
除了外部戰略上不斷向集團靠攏，百何在內部經營層面的戰略也與老菜不同，比如對X會員店的態度。
《豹變》此前曾報道過，老菜當年對倉儲會員制寄予厚望，疫情期間還曾組織高管出國考察，隨后成本極高的X會員店開始在全國范圍內急速擴張。
而百何在過去一年間“降本增效”的重點之一就是放棄學習山姆，大量布局成本更低的社區盒馬NB業態，甚至重啟了盒馬NB的加盟制，進一步降低擴張成本。去年年終發布的內部信中，也提到了“聚焦盒馬鮮生和盒馬NB”，但對盒馬X會員店只字未提。
X會員店的數量也確實在不斷縮減。今年4月，其在全國范圍內就僅剩五家門店。當時，接近盒馬的人士告訴《豹變》，“X會員店早晚都會關掉的?！?span style="display:none">ifs速刷資訊——每天刷點最新資訊，了解這個世界多一點SUSHUAPOS.COM
事實也的確如此，根據8月最新的消息，盒馬X會員店目前只剩一家——上海森蘭商都店。這是盒馬開設在上海大本營的全國首店，也將是盒馬最晚關閉的X會員店。有消息稱，這家門店將于今年8月31日關店，至此，盒馬也將徹底告別X會員店業態。
從內部來看，“X會員店”代表的倉儲會員制和目前主打折扣和低價的“盒馬NB”業態，無論從盈利模式還是對于采購人員的要求都不相同。
倉儲會員制對選品要求極高，用戶付出的會員費用很大程度上是付給足夠優質且具有差異化的商品。
在這種模式中，山姆目前仍是市面上最成功的玩家，但最近也因為選品質量下滑而受到詬病。不少山姆會員發現，復購率極高、好評如潮的楊枝甘露、低糖蛋黃酥等商品被下架，取而代之的是普通超市就能買到的常見品牌：好麗友、盼盼、溜溜梅，甚至衛龍。
不少會員表示：“我們每年花幾百塊辦會員，不是為了買衛龍的?！陛浨橹?，山姆偷偷下架了好麗友派等產品。
反觀盒馬，輝煌時期的盒馬的確在選品和供應鏈上極具優勢，以龍蝦為代表的大海鮮、新鮮烘焙的盒馬甜品，都曾是創造用戶黏性的好商品。但隨著老菜的離開，盒馬原有的優秀采購也開始大量流失，商超的經營中，采購與供應商關系密切，供應商又直接決定了商品質量。盒馬前段時間集中爆發的食品安全問題，也發生在這樣的大背景下。
如果難以確保選品一直保持在相當高的水準，走折扣化的親民路線看起來的確是更好的路徑，百何也是這樣做的。
不過，新的問題來了，X會員店雖然關閉了，但是付費會員制到目前為止仍然存在。接下來，盒馬究竟是會找出新的理由說服用戶付費，還是取消會員或者降低會員費用？
老菜時代末期，盒馬就曾經嘗試取消會員制，而在百何上臺后，會員制又被恢復。從這個角度看，短期內取消會員制的可能性不大?；诤旭R目前的供應鏈情況和戰略，迅速提升選品質量也不現實。
更重要的是，在關閉X會員店之后，盒馬在會員機制上已經和山姆有了顯著差異：和山姆會員享有的“購買權”不同，目前，盒馬會員的權益中最重要的權益其實是“折扣”：免運費、會員88折、門店88折……都可以算作折扣的不同體現方式。此前有媒體報道稱，盒馬的線上“云享會”中有部分X會員專享的產品。但《豹變》發現，目前盒馬線上已經沒有會員專享產品，只有會員價。
顯然，主打折扣的會員權益并不能夠支撐高至幾百元的會員費用，降低會員價格或許是盒馬現階段最好的處理方式。而從盒馬會員和88VIP聯動一事上來看，雖然會員費用并沒有明顯降低，但成為盒馬會員的門檻確實在暗暗降低。
從各種跡象來看，目前的盒馬仍舊處于變革之中，無論創始團隊的全部出局，還是向集團靠攏的謹慎與拉扯，還有會員制的變化，種種策略都還帶有明顯的探索意味。好在，一切懸而未決，也就還有變得更好的可能性。
本文鏈接：盒馬謀變：創始元老全退，阿里掌控加深http://www.sq15.cn/show-3-151339-0.html
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