南方財(cái)經(jīng)記者程浩 實(shí)習(xí)生付維希 東莞報(bào)道
“真的特別感謝廣發(fā)銀行東莞分行，幸好有你們，我的20萬養(yǎng)老金才保得??！”近期，退休人員任阿姨拿著一面錦旗激動(dòng)地走入廣發(fā)銀行東莞分行營(yíng)業(yè)廳。廣發(fā)銀行東莞分行憑借智能風(fēng)控體系與人工干預(yù)的高效聯(lián)動(dòng)，成功攔截一起跨境電信詐騙案件，為客戶全額保全20余萬元資金。
8月11日，退休人員任阿姨在旅途中接到自稱“抖音客服”的詐騙電話。對(duì)方謊稱，任阿姨的賬號(hào)被誤開“年度會(huì)員”，如果不立即操作，將每月自動(dòng)扣費(fèi)800元。詐騙分子的各種話術(shù)，不斷加劇任阿姨的恐慌，并誘導(dǎo)她下載某“屏幕共享”APP，企圖遠(yuǎn)程操控她的手機(jī)銀行，辦理定期存款提前支取及購匯轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，并將資金匯款至一個(gè)陌生人賬戶。
“警報(bào)！賬戶交易存在異常！”關(guān)鍵時(shí)刻，廣發(fā)銀行的風(fēng)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)捕捉到異常操作指令，立即觸發(fā)最高級(jí)別防護(hù)機(jī)制，并立即攔截多筆對(duì)外轉(zhuǎn)賬操作，精準(zhǔn)阻斷資金外流通道。同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警同步推送至賬戶歸屬網(wǎng)點(diǎn)的反詐專員，經(jīng)過快速研判后，反詐專員快速執(zhí)行應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，第一時(shí)間對(duì)任阿姨的賬戶采取暫停非柜面交易的臨時(shí)保護(hù)措施，并立即聯(lián)系任阿姨及其家屬進(jìn)行勸阻。
經(jīng)確認(rèn)任阿姨遭遇詐騙后，銀行反詐專員電話耐心指導(dǎo)其卸載風(fēng)險(xiǎn)APP、修改賬戶密碼、強(qiáng)化安全設(shè)置，并細(xì)致安撫其情緒。最終，憑借銀行系統(tǒng)的極速響應(yīng)、果斷處置與人工的高效聯(lián)動(dòng)，任阿姨在銀行賬戶內(nèi)的20萬余元資金得以全額保全。
8月13日，任阿姨特意攜帶印有“爭(zhēng)分奪秒阻詐騙 金融衛(wèi)士顯擔(dān)當(dāng)”的錦旗來到廣發(fā)銀行東莞分行賬戶歸屬網(wǎng)點(diǎn)致謝，對(duì)銀行的科技防詐能力與工作人員的高度責(zé)任感給予高度評(píng)價(jià)。廣發(fā)銀行東莞分行反詐團(tuán)隊(duì)通過“科技防御+人工聯(lián)防”體系，高效實(shí)現(xiàn)從風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別到處置的全閉環(huán)防護(hù)，以實(shí)際行動(dòng)筑牢客戶資金安全防線。
本文鏈接：廣發(fā)銀行東莞分行反詐雙防線智守銀齡20萬養(yǎng)老錢http://www.sq15.cn/show-3-152588-0.html
聲明：本網(wǎng)站為非營(yíng)利性網(wǎng)站，本網(wǎng)頁內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)博主自發(fā)貢獻(xiàn)，不代表本站觀點(diǎn)，本站不承擔(dān)任何法律責(zé)任。天上不會(huì)到餡餅，請(qǐng)大家謹(jǐn)防詐騙！若有侵權(quán)等問題請(qǐng)及時(shí)與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時(shí)間刪除處理。