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21世紀經(jīng)濟報道見習(xí)記者冉黎黎 北京報道 伴隨著《關(guān)于深入實施“人工智能+”行動的意見》（以下簡稱《意見》）的發(fā)布，圍繞智能體的分析討論掀起一個新的高潮，《意見》明確了智能體應(yīng)用普及率的目標，提出到2027年，新一代智能終端、智能體等應(yīng)用普及率超70%。
9月以來，對于智能體的關(guān)注熱度也持續(xù)高企。9月16日，華為發(fā)布《智能世界2035》，提出AI技術(shù)躍遷的落地載體是能將復(fù)雜能力轉(zhuǎn)化為實際價值的AI智能體。當天，360集團創(chuàng)始人周鴻祎在2025金磚國家新工業(yè)革命伙伴關(guān)系論壇開幕式上表示，人工智能進入下半場，AI的焦點已經(jīng)從大模型進化成了智能體。
據(jù)了解，業(yè)內(nèi)普遍將智能體發(fā)展類比自動駕駛技術(shù)的分級，劃分為L1—L5五個階段。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會智能網(wǎng)聯(lián)工作委員會副秘書長李曉昂對21世紀經(jīng)濟報道記者表示，當前智能體處于條件自動化階段，可稱作L3階段，智能體基于大型語言模型具備記憶和反思能力，可閉環(huán)完成任務(wù)，但在執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)時仍可能出現(xiàn)錯誤，且缺乏自主學(xué)習(xí)和泛化能力。步入下一階段，需要解決的問題主要包括實現(xiàn)自主學(xué)習(xí)與泛化能力，使智能體能夠持續(xù)自我優(yōu)化、跨場景遷移，同時要解決多智能體協(xié)作中的信息共享、任務(wù)并發(fā)執(zhí)行等協(xié)作機制問題。
中國電信研究院戰(zhàn)略發(fā)展研究所分析師趙靜對21世紀經(jīng)濟報道記者表示，整體上看，智能體規(guī)模化應(yīng)用的關(guān)鍵在于技術(shù)、標準、生態(tài)、安全等多方面的協(xié)同突破。
不過，智能體的規(guī)模化應(yīng)用已勢不可擋。《智能世界2035》對于未來十年給出了一個關(guān)鍵的假設(shè)，90億人口擁有9000億的智能體，意味著未來十年或?qū)崿F(xiàn)人均100個智能體。有研究顯示，智能體正從技術(shù)驗證邁向規(guī)模化落地階段，其價值釋放的關(guān)鍵在于突破垂直領(lǐng)域壁壘、激活場景創(chuàng)新潛能、構(gòu)建普惠服務(wù)生態(tài)。地方、企業(yè)均在“探路”智能體發(fā)展，北京、武漢等地均已出臺文件推進智能體的行業(yè)應(yīng)用。
下一個風(fēng)口
“90億人口擁有9000億的智能體。”對于未來十年的智能體圖景，華為在《智能世界2035》中給出了一個關(guān)鍵的假設(shè)。
智能體是什么？
中國信息通信研究院和華為技術(shù)有限公司發(fā)布的《智能體技術(shù)和應(yīng)用研究報告（2025 年）》（以下簡稱《報告》）指出，智能體是指能夠感知環(huán)境并利用工具采取行動以實現(xiàn)特定目標的代理。智能體以大模型為智能底座，具備自主感知、理解、規(guī)劃、決策、記憶、行動和使用工具的能力，能夠自動化執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)，具有自主性、交互性、反應(yīng)性和適應(yīng)性等基本特征。
為了便于理解，在介紹智能體時，周鴻祎將之描述為在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間里的機器人。
而今，智能體正走入AI發(fā)展的中心地帶。華為發(fā)布的《智能世界2035》提出，面向千行萬業(yè)不同業(yè)務(wù)需求驅(qū)動，AI技術(shù)躍遷的落地載體，正是能將復(fù)雜能力轉(zhuǎn)化為實際價值的AI智能體。未來十年，智能體（Agent）將成為人類最重要的協(xié)作伙伴。
周鴻祎則表示，人工智能進入下半場，AI的焦點已經(jīng)從大模型進化成了智能體。
另外，智能體出現(xiàn)之后，會帶來個人角色和組織形態(tài)的變化。在周鴻祎看來，人要成為智能體的規(guī)劃者、領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和監(jiān)督者。如果每個人手里有三五十個智能體，那么人的能力就會進一步解鎖，成為超級個體、超級員工。當企業(yè)里面每個員工都能有效地管理大量智能體的時候，這個企業(yè)就變成了硅基員工和碳基員工混合工作的團隊，這個組織將會變成超級組織。
中央層面，對于智能體的應(yīng)用普及已給出明確目標。《意見》提出，到2027年，率先實現(xiàn)人工智能與6大重點領(lǐng)域廣泛深度融合，新一代智能終端、智能體等應(yīng)用普及率超70%。到2030年，我國人工智能全面賦能高質(zhì)量發(fā)展，新一代智能終端、智能體等應(yīng)用普及率超90%。
智能體的規(guī)模化應(yīng)用勢不可當，企業(yè)也早已入局。商湯科技在智能體領(lǐng)域的布局起步較早。商湯科技智能體產(chǎn)品“小浣熊家族”負責人賈安亞對21世紀經(jīng)濟報道記者表示，公司自2023年起便重點投入研發(fā)大模型的工具調(diào)用能力，率先發(fā)布了國內(nèi)首個具備數(shù)據(jù)智能體能力的模型，并快速推進了產(chǎn)品化，于2024年1月上線國內(nèi)首個數(shù)據(jù)智能體產(chǎn)品“辦公小浣熊”。漢王科技首席數(shù)據(jù)技術(shù)官聶昱也對21世紀經(jīng)濟報道記者表示，公司在2023年發(fā)布自研天地大模型后，就開始在C端和B端用戶開始部署智能體。
處于條件自動化階段
目前來看，智能體發(fā)展情況如何？
據(jù)了解，業(yè)內(nèi)普遍將智能體發(fā)展類比自動駕駛技術(shù)的分級，劃分為L1—L5五個階段。《智能世界2035》將之劃分為功能級、任務(wù)級、協(xié)作級、指導(dǎo)級、智慧級5個等級。周鴻祎則將之劃分為聊天助手、工作流智能體、推理型智能體、多智能體協(xié)作、智能體制造智能體五個階段。
趙靜表示，當前智能體發(fā)展處于L2（以輔助工具為主，可自動化完成部分任務(wù)）向L3（在限定領(lǐng)域/場景，能夠自主規(guī)劃并完成任務(wù)）的過渡時期。
李曉昂表示，當前智能體的發(fā)展與自動駕駛同處于L3級，即條件自動化階段。在該階段，智能體基于大型語言模型具備記憶和反思能力，可閉環(huán)完成任務(wù)，但在執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)時仍可能出現(xiàn)錯誤，且缺乏自主學(xué)習(xí)和泛化能力。
從企業(yè)來看，賈安亞表示，商湯小浣熊系列智能體正處于從具備工具調(diào)用、知識、長期記憶和推理能力，向?qū)崿F(xiàn)多智能體協(xié)作的能力過渡的關(guān)鍵階段。
新華三集團無線產(chǎn)品線副首席產(chǎn)品經(jīng)理王浩對21世紀經(jīng)濟報道記者表示，目前公司應(yīng)用的智能體還處于能對話、能分析、能給建議，但還不能完全主動解決所有問題的階段，“現(xiàn)在還處于人機協(xié)同的階段，想完全替代人工，還有很長的路要走”。
此外，聶昱指出，“綜合來看，智能體需要提升的是主動決策和記憶學(xué)習(xí)兩個方面，這是智能體‘進階’的關(guān)鍵點”。
對于智能體進入下一階段后的能力，李曉昂設(shè)想，屆時智能體在任務(wù)過程中將無需人類介入，自主完成復(fù)雜任務(wù)，并且能夠跨場景應(yīng)用，提供高度個性化的服務(wù)，主動滿足用戶需求，其能力將接近人類頂尖專家的水平。
既要技術(shù)“進階”又要規(guī)模化落地，智能體面臨的挑戰(zhàn)是多方面的。
對于企業(yè)而言，速度、準確性、成本等均是其關(guān)注的方面。聶昱指出，公司比較關(guān)注智能體的計算速度和準確性，特別是在行業(yè)應(yīng)用中，這是用戶非常關(guān)注的兩個指標，直接影響到用戶的體驗和使用效果。
而在賈安亞看來，首先是安全與可信賴性，特別是智能體在關(guān)鍵決策中的透明度和可解釋性。其次是數(shù)據(jù)隱私安全，因為要針對企業(yè)客戶提供著重數(shù)據(jù)安全的、可私有化部署的產(chǎn)品，保障客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全。再次是成本與效率的平衡。最后則是國產(chǎn)化生態(tài)的建設(shè)。
趙靜指出，整體上看，智能體規(guī)模化應(yīng)用的關(guān)鍵在于技術(shù)、標準、生態(tài)、安全等多方面的協(xié)同突破。
一是要以大模型為核心底座，加強多模態(tài)感知、跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)、多場景適配等關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，提升智能體的感知學(xué)習(xí)和自主決策能力。
二是要推動智能體與傳統(tǒng)工具/系統(tǒng)（如ERP、CRM）的無縫對接，以及跨行業(yè)/跨領(lǐng)域多智能體協(xié)作，并制定統(tǒng)一的智能體通信協(xié)議、API接口標準等，促進生態(tài)互聯(lián)互通。
三是要加速應(yīng)用場景創(chuàng)新和落地，推動智能體在工業(yè)、金融、醫(yī)療等關(guān)鍵領(lǐng)域應(yīng)用，建立技術(shù)賦能與場景驅(qū)動的正向循環(huán)。
四是要推動技術(shù)發(fā)展與倫理規(guī)范同步，從安全可信、倫理道德、法律政策等全方位完善治理體系，確保技術(shù)向善。
深入垂直領(lǐng)域
根據(jù)《報告》，智能體正從技術(shù)驗證邁向規(guī)模化落地階段，其價值釋放的關(guān)鍵在于突破垂直領(lǐng)域壁壘、激活場景創(chuàng)新潛能、構(gòu)建普惠服務(wù)生態(tài)。
目前，各個方面也在為智能體的落地應(yīng)用“探路”。
從地方來看，今年3月，武漢市2025年人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動方案發(fā)布，提出打造智能體應(yīng)用矩陣。重點推動大模型向智能體演進，在基礎(chǔ)通用型及工業(yè)、醫(yī)療、教育、法律、文娛等垂直領(lǐng)域加快智能體開發(fā)應(yīng)用，形成武漢智能體應(yīng)用矩陣。
今年5月，北京經(jīng)信局印發(fā)《北京市人工智能賦能新型工業(yè)化行動方案（2025年）》，提出構(gòu)建高性能通用智能體。對具有行業(yè)推廣性、顯著提升制造業(yè)效率和優(yōu)化生產(chǎn)管理的通用智能體，對其運營服務(wù)按調(diào)用算力成本給予最高不超過3000萬元支持。
企業(yè)方面，聶昱表示，未來將朝著C端和B端兩個方向發(fā)展智能體的發(fā)展和應(yīng)用，形成1-2個行業(yè)的智能體標桿，形成行業(yè)的長尾應(yīng)用。賈安亞也提到，公司將深化具體行業(yè)場景的落地，在已經(jīng)推出的教育版、金融版基礎(chǔ)上，開拓更多垂直行業(yè)、場景解決方案。
趙靜表示，短期（2027年前后），隨著《意見》的實施，智能體將在企業(yè)軟件、智能終端等部分場景實現(xiàn)初步的規(guī)模化應(yīng)用。中期（5-10年），智能體將深度融入工業(yè)、醫(yī)療、城市等各行業(yè)，實現(xiàn)更多應(yīng)用場景賦能、更加復(fù)雜任務(wù)處理。長期（10年以上），智能體將成為社會生活的基礎(chǔ)要素、拉動社會經(jīng)濟增長的核心驅(qū)動力，深度賦能家庭、工作、娛樂、醫(yī)院等場景應(yīng)用。
對于智能體的“滲透”速度，Deloitte預(yù)測，2025年將有25%的企業(yè)部署生成式AI驅(qū)動的智能代理，2027年這一比例將升至50%。而據(jù)Gartner預(yù)測，至2028年，將有33%的企業(yè)軟件應(yīng)用程序包含智能體，至少15%的日常工作決策將通過智能體自主做出。
在這一過程中，智能體的市場規(guī)模將持續(xù)擴張。國際著名市場研究機構(gòu)Researchand Market發(fā)布報告稱，AI智能體的市場規(guī)模將從2024年的51億美元增長到2030年的471億美元，年均復(fù)合增長率為44.8%。
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